> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إعلانات تفتح محادثة

> صمّم أول رسالة بعد نقرة إعلان واتساب (CTWA)، اربطها بمدير إعلانات فيسبوك، واعرض بطاقة الإعلان في البريد الوارد.

عندما يضغط شخص **مراسلة** على إعلان فيسبوك أو إنستغرام، يفتح واتساب إلى رقم عملك. من **مدير الإعلانات** في كرزون تصمّم الشاشة الأولى، وترى الفريق مصدر الإعلان، وتشغّل أتمتة حسب النقرة.

**المسار:** البريد الوارد ← القنوات ← تعديل واتساب ← مدير واتساب ← **مدير الإعلانات**.

## لماذا يهم؟

| الهدف      | ماذا تصمم؟                               | النتيجة                       |
| ---------- | ---------------------------------------- | ----------------------------- |
| ترحيب واضح | جملة قصيرة مرتبطة بالحملة                | تجربة مقصودة لا محادثة فارغة  |
| رد أول سهل | رسالة جاهزة للإرسال **أو** أزرار رد سريع | معدل رد أعلى                  |
| توجيه      | أزرار مثل «الأسعار» / «الدعم»            | **إسناد** أسرع للموظف المناسب |

**مكسب إضافي:** يرى الموظفون **بطاقة الإعلان** على أول رسالة في البريد الوارد.

<Info>
  فيسبوك يسمح في الرسالة الأولى بـ **إما** رسالة جاهزة للإرسال **أو** أزرار رد سريع — وليس الاثنين معاً.
</Info>

## قبل البدء

* قناة [واتساب](/ar/help-center/guides/channels/whatsapp) مربوطة
* صلاحية **مدير إعلانات فيسبوك**
* إعلان واتساب يفتح محادثة مع رقم عملك

<Info>
  إن ظهر قسم **أول رسالة بعد الإعلان** غير متاح، قد لا يكون فيسبوك قد فعّل الميزة لحسابك بعد. ما زال بإمكانك الاستفادة من بطاقة الإعلان في البريد الوارد ومن أتمتة إحالة الإعلان — تواصل مع الدعم إن توقعت أنها مفعّلة.
</Info>

## 1) تصميم أول رسالة في كرزون

1. افتح **مدير الإعلانات**.
2. **إنشاء رسالة** أو **من قالب جاهز**.
3. اسم واضح (مثال: «عرض الربيع — مبيعات»).
4. اكتب **الترحيب**.
5. اختر أسلوباً واحداً: **رسالة جاهزة للإرسال** أو **أزرار رد سريع** (حتى 3).
6. احفظ — تُزامَن الرسالة مع فيسبوك ويظهر **المعرّف للإعلان**.

| قالب جاهز | الأنسب لـ        | الأسلوب             |
| --------- | ---------------- | ------------------- |
| مبيعات    | عروض وأسعار      | أزرار سريعة         |
| دعم       | فواتير / مشكلة   | أزرار سريعة         |
| تسوق      | اهتمام بالمنتجات | رسالة جاهزة للإرسال |

**نصائح:** اجعل الترحيب خاصاً بالحملة؛ اجعل عناوين الأزرار قصيرة ومختلفة؛ رسالة أولى لكل نوع حملة أفضل من رسالة واحدة عامة.

انسخ **المعرّف للإعلان** من القائمة عند الحاجة.

<Warning>
  إذا كانت الحالة **مرتبط بإعلان**، فيسبوك يقفل التعديل. افصلها عن الإعلان في مدير الإعلانات قبل التعديل أو الحذف في كرزون.
</Warning>

## 2) ربطها في مدير إعلانات فيسبوك

1. عدّل أو أنشئ إعلان رسالة واتساب.
2. في **قالب الرسالة** اختر **تطبيق الشريك**.
3. اختر تطبيق المراسلة (كرزون كما يظهره فيسبوك).
4. اختر الرسالة الأولى التي أنشأتها.
5. انشر، ثم اختبر بنقرة حقيقية وتأكد من وصول الرسالة إلى كرزون.

## 3) بطاقة الإعلان في البريد الوارد

على **أول رسالة** في المحادثة تظهر بطاقة تتضمن غالباً: صورة الإعلان، العنوان والنص، الترحيب، اسم الرسالة الأولى، ورابط **عرض الإعلان**.

* ارجع لأعلى المحادثة إن لم تظهر البطاقة.
* محادثات بدأت قبل تفعيل الميزة قد لا تعرض بطاقة كاملة.

## 4) أتمتة إحالة الإعلان

المحفّز: أحداث واتساب → **إحالة إعلان (Ad Referral)**.

أمثلة:

| الهدف             | الفكرة                                                               |
| ----------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| توجيه حسب الزر    | شرط على أول نص للعميل = عنوان الزر حرفياً → **أسند** للمبيعات / وسّم |
| وسم كل زائر إعلان | أضف وسماً مثل `from-whatsapp-ad` و**أسند** لمسار العملاء المحتملين   |
| رسالة أولى مختلفة | شرط على اسم الرسالة الأولى → **أسند** للقسم المناسب                  |

<Info>
  توجيه الأزرار يعمل بأفضل شكل عندما يطابق أول نص للعميل **عنوان الزر تماماً**.
</Info>

راجع [نظرة عامة على الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/overview).

## قائمة تحقق

1. القناة تستقبل الرسائل
2. رسالة أولى تحت **مدير الإعلانات**
3. نسخ **المعرّف للإعلان** إن لزم
4. ربط الرسالة في مدير إعلانات فيسبوك
5. اختبار بنقرة حقيقية
6. ظهور **بطاقة الإعلان** في البريد الوارد
7. أتمتة إحالة الإعلان منشورة (إن استخدمتها)

## حل المشكلات

| ماذا ترى؟                   | ماذا تتحقق؟                                        |
| --------------------------- | -------------------------------------------------- |
| لا بطاقة إعلان              | المحادثة يجب أن تبدأ من نقرة إعلان؛ افتح أول رسالة |
| قسم الرسالة الأولى غير متاح | فيسبوك لم يفعّلها لهذا الحساب بعد                  |
| لا يمكن التعديل             | الحالة **مرتبط بإعلان** — افصلها أولاً             |
| الأتمتة لم تعمل             | منشورة؟ المحفّز = إحالة إعلان؟ القناة الصحيحة؟     |
| الزر لم يُكتشف              | أول نص العميل يجب أن يطابق عنوان الزر حرفياً       |

## ذات صلة

* [قناة واتساب](/ar/help-center/guides/channels/whatsapp)
* [البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/overview)
* [التجارة والكتالوج](/ar/help-center/guides/whatsapp/commerce/overview)
* [الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/overview)


## Related topics

- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/whatsapp/commerce/overview.md)
- [واتساب للأعمال (API)](/ar/help-center/guides/whatsapp/concepts/business-api.md)
- [محادثات تُدار، وأتمتة تعمل، ومبيعات تنمو](/ar/index.md)
- [سجل التغييرات](/ar/changelog.md)
- [ربط الرقم وإدارته](/ar/help-center/guides/whatsapp/connect.md)