> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مبيعات عبر المحادثة

> أغلق صفقة من واتساب: رقم مربوط، رد بسياق، خط أنابيب لعميل محتمل، إعلان يفتح محادثة، ومتابعة لا تضيع.

عندما يفتح الإعلان محادثة فارغة، وتبقى المتابعة في رأس الموظف، تختلط قائمة من دفع مع من لم يُغلق بعد.

كرزون يجمع القناة وملف العميل والمتابعة في حساب واحد — إذا رتّبت التشغيل: واتساب مربوط، رد بسياق، خط أنابيب لعميل محتمل، ثم حملة لجمهور محدود.

يشرح هذا الدليل ترتيب إغلاق الصفقة من المحادثة، ومتى توجّه الأتمتة دون أن تحبس العميل في بوت.

هذه الرحلة لفريق يغلق من الدردشة. لأسئلة الشحن بعد الشراء استخدم [مسار المتجر الإلكتروني](/ar/help-center/guides/use-cases/ecommerce).

<Frame caption="بطاقة الإعلان والسياق في الوارد قبل العرض">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/use-cases/conversational-sales-inbox.webp" alt="محادثة واتساب مع بطاقة إعلان ولوحة عميل محتمل" />
</Frame>

## 1) اربط واتساب وجهّز ما يُرسل خارج النافذة

1. [ربط قناة واتساب](/ar/help-center/guides/channels/whatsapp)
2. [ربط الرقم وإدارته](/ar/help-center/guides/whatsapp/connect)
3. [قوالب الرسائل](/ar/help-center/guides/whatsapp/templates/overview) — للمتابعة بعد انتهاء نافذة الـ24 ساعة
4. في الوارد: [قوالب واتساب](/ar/help-center/guides/inbox/whatsapp-templates) وقت الإرسال

بدون قالب معتمد تتوقف المتابعة التجارية في اللحظة التي يختفي فيها العميل.

## 2) اجعل البريد الوارد مكان إغلاق الصفقة

المبيعات ليست بطاقة دعم، لكن نفس الشاشات الثلاث. الموظف يحتاج سياقاً قبل العرض.

| اقرأ | لماذا |
| - | - |
| [مسار الموظف](/ar/help-center/guides/inbox/path-agent) | فهرس يوم الرد |
| [الرد](/ar/help-center/guides/inbox/reply) | ما يراه العميل |
| [الردود السريعة](/ar/help-center/guides/inbox/quick-responses) | توحيد العرض والأسعار الشائعة |
| [لوحة العميل](/ar/help-center/guides/inbox/customer-panel) | الوسوم والسجل قبل أن تكرر السؤال |
| [التأجيل](/ar/help-center/guides/inbox/snooze) | موعد متابعة بدل محادثة مفتوحة بلا مالك |

## 3) فصّل العميل المحتمل عن العميل

قائمة واحدة بلا تصنيف تخلط من دفع مع من لم يُغلق بعد.

1. [عميل محتمل وخط الأنابيب](/ar/help-center/guides/contacts/leads)
2. [إضافة جهة اتصال](/ar/help-center/guides/contacts/add) إن جاء السطر من مكالمة أو معرض
3. [مسار التسويق والبيانات](/ar/help-center/guides/contacts/path-marketer) لتنظيف القاعدة قبل الحملات

حرّك المرحلة على الخط عندما يتغيّر الواقع — لا عندما «تتذكر».

<Frame caption="حرّك المرحلة على الخط عندما يتغيّر الواقع">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/use-cases/conversational-sales-pipeline.webp" alt="خط أنابيب عملاء محتملين بمراحل في جهات الاتصال" />
</Frame>

## 4) صمّم أول شاشة بعد الإعلان

إن كان المصدر إعلان فيسبوك/إنستغرام يفتح واتساب:

1. [إعلانات تفتح محادثة](/ar/help-center/guides/whatsapp/ads/overview)
2. أزرار واضحة («الأسعار» / «طلب عرض») تقلّل الرسالة المبهمة
3. بطاقة الإعلان تظهر للموظف في الوارد — لا يسأل «أي عرض ضغطت؟»

<Frame caption="من الإعلان إلى الوارد ثم مرحلة على الخط">
  <video controls src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/use-cases/conversational-sales-ad-video.mp4" />
</Frame>

## 5) أتمتة التوجيه لا أتمتة البيع بالكامل

أتمتة المبيعات الجيدة تسأل وتوجّه وتسلّم لموظف. أتمتة المبيعات السيئة تحبس العميل في بوت.

| الهدف | ابدأ من |
| - | - |
| توجيه حسب كلمة أو زر | [الكلمات المفتاحية](/ar/help-center/guides/automations/keywords) |
| تذكير من لم يرد | [الانتظار والمتابعة](/ar/help-center/guides/automations/wait-and-follow-up) |
| إنسان يكمل عندما يتعقّد الحوار | [التسليم بين البوت والموظف](/ar/help-center/guides/automations/handoff) |
| أول مسار يعمل | [إنشاء أول أتمتة](/ar/help-center/guides/automations/create-first) |

## 6) حملة للمتابعة — لجمهور محدود

بعد أسبوع من محادثات حقيقية: شريحة «عرض بلا رد» أو وسم دفعة، ثم حملة واتساب بقالب معتمد.

1. [ما هي الشرائح؟](/ar/help-center/guides/contacts/segments/overview)
2. [إنشاء حملة](/ar/help-center/guides/broadcasts/create) و[اختيار الجمهور](/ar/help-center/guides/broadcasts/audience)
3. [حملة واتساب لمرة واحدة](/ar/help-center/guides/broadcasts/whatsapp)

لا ترسل لكل جهات الاتصال في أول أسبوع. التفاصيل في [أسبوع المسوّق الأول](/ar/help-center/guides/use-cases/marketer-week-1).

## الخطوة التالية

عندما يتحرك العميل المحتمل على الخط وتُغلق محادثة بيع من الوارد:

* لتوزيع المحادثات: [مسار المشرف](/ar/help-center/guides/inbox/path-supervisor).
* إن اختلط الدعم بالمبيعات في نفس القائمة: [دعم على نطاق واسع](/ar/help-center/guides/use-cases/support-at-scale).

## ذات صلة

* [نظرة عامة على واتساب](/ar/help-center/guides/whatsapp/overview)
* [مسار مسؤولي الحملات](/ar/help-center/guides/broadcasts/path-marketer)
* [الذكاء الاصطناعي](/ar/help-center/guides/ai/overview)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.