> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# النقاط والفئات

> كيف تُحسب نقاط كرزون: فئات السرعة والجودة والإنتاجية والتدريب والتفاعل، وقيم مهام التدريب.

كل نقطة تُنسب إلى **فئة**. مجموع الفئات يظهر على الصفحة الرئيسية ويؤثر على ترتيبك ضمن الفريق.

## الفئات الخمس

| الفئة في الواجهة | ماذا تكافئ تقريباً                     |
| ---------------- | -------------------------------------- |
| **السرعة**       | رد أول سريع، حل سريع للمحادثة          |
| **الجودة**       | تقييم عميل إيجابي، درجة رضا عالية      |
| **الإنتاجية**    | حل محادثة، إكمال مهمة، إنشاء جهة اتصال |
| **التدريب**      | إكمال مهام وأقسام مركز التدريب         |
| **التفاعل**      | سلسلة تسجيل دخول يومي، دعوة زميل       |

الأوصاف في الواجهة: ردود سريعة · رضا العملاء · المهام والمحادثات · تقدّم التعلم · استخدام المنصة ومساهمات الفريق.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** بطاقة النقاط مع أشرطة الفئات على الصفحة الرئيسية.\
  المسار المقترح: `/images/help/training/points-and-categories-bars.webp`
</Info>

## قيم التدريب (من سجل الإجراءات)

| الإجراء          | النقاط   | الفئة   |
| ---------------- | -------- | ------- |
| إكمال مهمة تدريب | **+10**  | التدريب |
| إكمال قسم تدريب  | **+25**  | التدريب |
| إكمال كل التدريب | **+100** | التدريب |

هذه القيم معتمدة في واجهة المنتج حالياً؛ قد تُضبط لاحقاً من الخادم دون تغيير أسماء الفئات.

## أمثلة من العمل اليومي (ليست وعوداً ثابتة لكل حساب)

| الإجراء         | تقريباً | الفئة     |
| --------------- | ------- | --------- |
| رد أول سريع     | +5      | السرعة    |
| حل سريع         | +3      | السرعة    |
| تقييم إيجابي    | +10     | الجودة    |
| رضا مرتفع       | +15     | الجودة    |
| حل محادثة       | +2      | الإنتاجية |
| إكمال مهمة عمل  | +3      | الإنتاجية |
| إنشاء جهة اتصال | +1      | الإنتاجية |
| سلسلة دخول يومي | +5      | التفاعل   |
| دعوة زميل       | +20     | التفاعل   |

## أين ترى نتيجتك؟

* تقدّم مهام التدريب → `/training`
* النقاط والترتيب → الصفحة الرئيسية `/`

## ذات صلة

* [نظرة عامة على التدريب](/ar/help-center/guides/training/overview)
* [لوحة التحكم الرئيسية](/ar/help-center/guides/getting-started/home-dashboard)


## Related topics

- [لوحة التحكم الرئيسية](/ar/help-center/guides/getting-started/home-dashboard.md)
- [المواضيع والفئات](/ar/help-center/guides/knowledge-base/topics-categories.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/training/overview.md)
- [استخدام مركز التدريب](/ar/help-center/guides/training/training-center.md)
- [ما هو الواتساب المؤسسي (API)؟](/ar/help-center/guides/whatsapp/getting-started/api-1890472.md)