> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الشارات

> شارات كرزون: عتبات الفئات على الملف والرئيسية، وشارات صدارة تُحفظ لمن يتصدّر الشهر.

عندما تعبر عتبة أداء أو تُغلق جولة الشهر، تريد تأكيداً مرئياً دون أن يمنح المشرف جائزة يدوياً في كل مرة.

الشارات في كرزون نوعان: **شارات عتبة** تظهر تلقائياً عند عبور مجموع فئة أو المجموع الكلي، و**شارات صدارة** تُحفظ لأول ثلاثة في ترتيب الفريق عند نهاية الشهر. لا تفتح الشارات صلاحيات إضافية في النظام.

يشرح هذا الدليل أين تظهر الشارات، ما الشروط التقريبية في الواجهة، وما تعنيه تشغيلياً.

## أين تظهر؟

* الصفحة الرئيسية `/` داخل ويدجت المتصدرين، تحت أشرطة الفئات.
* الشريط الجانبي في [ملف الموظف](/ar/help-center/guides/settings/team/member-profile) (`/settings/team-members/:id`) — نفس الشارات بجانب النقاط والترتيب.

مرّر على الشارة لقراءة وصفها.

<Frame caption="صف الشارات في ويدجت المتصدرين">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/training/badges-row.webp" alt="صف شارات مكتسبة تحت نقاط المستخدم في ويدجت المتصدرين" />
</Frame>

<Frame caption="قراءة وصف الشارة">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/training/badges-tooltip-gif.webp" alt="تمرير على شارة وظهور وصف العتبة" />
</Frame>

## شارات العتبة المعروفة في الواجهة

| الشارة | الشرط التقريبي |
| - | - |
| **شيطان السرعة** | 200+ نقطة سرعة |
| **المستجيب البرقي** | 500+ نقطة سرعة |
| **مفضّل العملاء** | 150+ نقطة جودة |
| **وكيل خمس نجوم** | 400+ نقطة جودة |
| **سيد المهام** | 300+ نقطة إنتاجية |
| **سريع التعلم** | 50+ نقطة تدريب |
| **باحث** | إكمال مسار التدريب (عتبة تدريب مرتبطة بالإنجاز) |
| **بانـي الفريق** | 60+ نقطة تفاعل |
| **نجم صاعد** | 100+ نقطة إجمالية |
| **متعدد المهارات** | نقاط في كل فئة من الخمس |
| **أسطورة** | 1,000+ نقطة إجمالية |

الأسماء والأوصاف كما في واجهة العربية. العتبات قد تُحدَّث مع الوقت؛ المصدر الحي هو التلميح على الشارة نفسها.

## شارات صدارة الشهر

عند إغلاق الشهر (توقيت الرياض) يُحفظ للثلاثة الأوائل في **المنافسة ضمن الفريق**:

| الشارة | المعنى |
| - | - |
| **بطل الشهر** | المركز الأول |
| **فضية الشهر** | المركز الثاني |
| **برونزية الشهر** | المركز الثالث |

هذه الشارات تبقى على الملف والويدجت كتذكار للجولة السابقة؛ نقاط الترتيب الحالي تبدأ من صفر في الشهر الجديد. التفاصيل في [فريق مقابل عالمي](/ar/help-center/guides/training/team-vs-global).

## ماذا تعني تشغيلياً؟

* شارات **التدريب** تؤكد أنك أنهيت مساراً تعليمياً — اربطها بـ [مركز التدريب](/ar/help-center/guides/training/training-center).
* شارات **السرعة/الجودة** تعكس سلوك الوارد ورضا العميل — راجع [يومك في البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/agent-day) و[رضا العملاء](/ar/help-center/guides/insights/csat).
* شارة **متعدد المهارات** تعني أنك لم تهمل فئة بالكامل.
* شارات **الصدارة** تحفّز الجولة الشهرية؛ معايير الخدمة الداخلية يضعها مشرفك، لا الشارة.

لا تُستخدم الشارات كصلاحيات نظام؛ من يملك شارة «أسطورة» لا يفتح إعدادات إضافية تلقائياً.

## الخطوة التالية

تعلّمت الشارات والعتبات. بعد ذلك:

* راجع مصدر النقاط من [النقاط والفئات](/ar/help-center/guides/training/points-and-categories).
* قارن الترتيب من [فريق مقابل عالمي](/ar/help-center/guides/training/team-vs-global).

## ذات صلة

* [النقاط والفئات](/ar/help-center/guides/training/points-and-categories)
* [فريق مقابل عالمي](/ar/help-center/guides/training/team-vs-global)
* [لوحة التحكم الرئيسية](/ar/help-center/guides/getting-started/home-dashboard)
* [ملف الموظف](/ar/help-center/guides/settings/team/member-profile)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.