> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# من الوارد حتى الإكمال

> روتين قصير: حوّل متابعة من البريد الوارد إلى مهمة، حرّكها بين المراحل، ثم أكمل البطاقة دون خلط الإكمال بمرحلة Done.

عندما يتضح أثناء المحادثة أن الرد الفوري لا يكفي — مراجعة فاتورة، تنسيق مع قسم آخر، متابعة بعد يومين — لا تترك الالتزام داخل نص الرسالة فقط. حوّله إلى **مهمة**، أنهِ المحادثة بما يناسبها، ثم أغلق البطاقة عندما ينتهي العمل فعلاً.

## قبل أن تبدأ

* لديك صلاحية فتح **البريد الوارد** و**المهام**.
* لوحة ومسار جاهزان (أو طلبت من المشرف إعدادهما).
* تعرف من سيكون مسؤولاً عن المتابعة وتاريخاً تقريبياً للاستحقاق.

## الخطوات

1. من المحادثة في البريد الوارد، حوّل المتابعة إلى مهمة وفق [من المحادثة إلى مهمة](/ar/help-center/guides/inbox/tasks-from-conversation): اختر اللوحة والمسار والمرحلة، وأسند المسؤول إن لزم.
2. أكمل ما يخص العميل في المحادثة (رد يوضح الخطوة التالية، أو حالة مناسبة مثل الانتظار/الحل) دون الاعتماد على نص الرسالة وحده كسجل عمل.
3. افتح **المهام** (`/tasks`) واعرض المسار المناسب — كانبان غالباً أسرع لرؤية المرحلة.
4. حدّث البطاقة عند الحاجة: عنوان واضح، أولوية، [تاريخ الاستحقاق](/ar/help-center/guides/tasks/task)، وملاحظات داخل التفاصيل.
5. اسحب البطاقة بين [المراحل](/ar/help-center/guides/tasks/stages) كلما تقدّم العمل (مثلاً من جديد → قيد التنفيذ → مراجعة).
6. عند انتهاء العمل: علّم المهمة **مكتملة** على البطاقة. لا تفترض أن وضعها في مرحلة اسمها «مكتملة» يكفي وحده — الإكمال علم منفصل عن المرحلة.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** تسلسل من ثلاث لقطات: إجراء التحويل من المحادثة → بطاقة في كانبان → بطاقة بتفاصيل وإكمال مفعّل.\
  المسار المقترح: `/images/help/tasks/routine-inbox-to-done.webp`\
  **فيديو (مستحسن):** 40 ثانية من التحويل حتى تعليم الإكمال.
</Info>

## بعد الانتهاء

* راجع أن المسؤول وتاريخ الاستحقاق ما زالا صحيحين إن بقيت مهمة مفتوحة لزميل.
* إن ارتبطت المهمة بعميل، يمكن متابعة ظهورها من تبويب المهام في [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile).

## أخطاء شائعة

| الخطأ                                     | التصحيح                              |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------ |
| إغلاق المحادثة دون مهمة والمتابعة تضيع    | حوّل أولاً ثم أغلق أو أجّل المحادثة  |
| سحب البطاقة لمرحلة Done دون تعليم الإكمال | أكمل البطاقة صراحةً                  |
| عنوان غامض («متابعة»)                     | اكتب النتيجة المطلوبة ومن ينتظر ماذا |

## ذات صلة

* [مسار الموظف](/ar/help-center/guides/tasks/path-agent)
* [المهمة](/ar/help-center/guides/tasks/task)
* [المرحلة](/ar/help-center/guides/tasks/stages)


## Related topics

- [مسار المشرف والمدير](/ar/help-center/guides/tasks/path-supervisor.md)
- [مسار الموظف](/ar/help-center/guides/tasks/path-agent.md)
- [المرحلة](/ar/help-center/guides/tasks/stages.md)
- [المشاركة من البريد الوارد](/ar/help-center/guides/team-chat/share-from-inbox.md)
- [العروض والفلاتر](/ar/help-center/guides/tasks/views.md)