> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# عرض بطاقة المهمة والإجراءات داخلها

> عرض بطاقة المهمة والإجراءات داخلها

بطاقة المهمة هي المساحة المركزية التي تجمع كل تفاصيل المهمة، تاريخها، والمحادثات المرتبطة بها. عند النقر على أي مهمة في عرض الكانبان أو القائمة، ستفتح لك بطاقة المهمة التفصيلية.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/AujswqqXTZVMsnLS/images/help/doc-1890586/01-7d17a915f501.webp?fit=max&auto=format&n=AujswqqXTZVMsnLS&q=85&s=462550da4bd738e558c52ddfd29cb8bc" alt="بطاقة المهمة المفتوحة" width="893" height="768" data-path="images/help/doc-1890586/01-7d17a915f501.webp" />

## مكونات بطاقة المهمة

تنقسم بطاقة المهمة إلى عدة أقسام رئيسية تتيح لك إدارة جميع جوانبها:

### 1. رأس البطاقة (البيانات الأساسية)

* **اسم المهمة:** العنوان الرئيسي للمهمة (مثال: "قفازات مضادة للتعرق").

* **الرقم المرجعي:** المعرف الفريد للمهمة بناءً على إعدادات ترقيم المسار (مثال: `#شكوى004`).

* **المسار واللوحة:** يعرض المسار واللوحة التي تنتمي إليها المهمة، ويمكنك النقر عليها لتغيير مسار المهمة.

* **زر الخيارات (...):** يتيح لك الوصول إلى إجراءات إضافية مثل نسخ رابط المهمة أو حذفها.

### 2. خصائص المهمة (Properties)

* **المرحلة (Stage):** يمكنك تغيير حالة المهمة الحالية (مثل نقلها من "جاري التواصل" إلى "تم الحل") عبر القائمة المنسدلة.

* **المُعيَّنون (Assignees):** إضافة أو إزالة أعضاء الفريق المسؤولين عن متابعة هذه المهمة.

* **تاريخ الاستحقاق (Due Date):** تحديد الموعد النهائي المطلوب لإنجاز المهمة.

* **الأولوية (Priority):** تحديد مستوى الأهمية (منخفضة، متوسطة، عالية، عاجلة).

### 3. المهام الفرعية (Subtasks)

إذا كانت المهمة معقدة، يمكنك تقسيمها إلى مهام فرعية أصغر.

* انقر على **+ إضافة مهمة فرعية**.

* اكتب عنوان المهمة الفرعية.

* يمكنك تحديد حالة كل مهمة فرعية (مكتملة/غير مكتملة) لتتبع نسبة إنجاز المهمة الرئيسية.

### 4. سجل النشاط والملاحظات (Activity & Notes)

هذا القسم هو السجل الزمني لكل ما حدث في المهمة:

* **سجل التحركات:** يوثق النظام تلقائياً متى تم إنشاء المهمة، ومتى انتقلت من مرحلة لأخرى، ومن قام بذلك.

* **الملاحظات الداخلية:** يمكنك كتابة ملاحظات لا يراها سوى أعضاء الفريق (مثال: "تم التواصل مع العميل وطلب مهلة للتفكير"). الملاحظات مميزة بلون مختلف (غالباً أصفر) لتمييزها عن سجل النظام.

### 5. المحادثة المرتبطة (Linked Conversation)

إذا تم إنشاء المهمة من محادثة مع عميل، ستظهر المحادثة المرتبطة في أسفل البطاقة.

* يمكنك النقر على المحادثة للانتقال المباشر إليها في صندوق البريد الوارد (Inbox).

* يسهل هذا الربط على الموظف فهم سياق المشكلة دون الحاجة للبحث عن المحادثة يدوياً.

***

من خلال هذه البطاقة المركزية، يمكن لفريق الدعم أو المبيعات التعاون بكفاءة، توثيق كل خطوة، وضمان عدم ضياع أي تفاصيل متعلقة بطلب العميل.


## Related topics

- [نظرة عامة على اداة المهام](/ar/help-center/guides/tasks/doc-1890582.md)
- [الحقول المخصصة في كرزون](/ar/help-center/guides/settings/doc-2279103.md)
- [الأسئلة الشائعة حول الأتمتة والرد الالي](/ar/help-center/guides/automations/doc-1890498.md)
- [تحويل محادثة إلى مهمة](/ar/help-center/guides/tasks/doc-1890583.md)
- [ما هي قوالب الرسائل؟](/ar/help-center/guides/whatsapp/templates/doc-1890476.md)