> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الوسوم

> أنشئ وسوماً حسب النوع (عميل، محادثة، حملة…)، ادمج أو احذف، من إعدادات الحساب — ثم استخدمها في القوائم والحملات.

عندما يسمّي كل موظف الوسم نفسه بأسماء مختلفة، تتفكك الفلاتر والحملات دون أن يبدو العطل في المنتج.

**الوسوم** تصنّف السجلات عبر الوحدات: عملاء، محادثات، حملات، مهام، منتجات… تُدار مركزياً من الإعدادات ثم تُختار في الصفحات التشغيلية.

يشرح هذا الدليل كيف تنشئ وسماً بالنوع الصحيح، ومتى تدمج أو تحذف، وأين يظهر بعد الإنشاء.

> المسار: **الإعدادات** ← **الوسوم** (`/settings/tags`). يتطلب صلاحية `manageTags`.

## قبل أن تبدأ

* صلاحية `manageTags`.
* اتفق مع الفريق على قاموس أسماء قبل إنشاء عشرات الوسوم المتشابهة.

## إنشاء وسم

<Steps>
  <Step title="افتح الوسوم">
    من قائمة الإعدادات اختر **الوسوم**.

    <Frame caption="جدول الوسوم والنوع والاستخدام">
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/settings/tags-list.webp" alt="جدول الوسوم مع نوع واستخدام وزر دمج" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="أضف وسماً">
    اسم، **نوع** (عميل، محادثة، حملة، مهام، طلبات، أتمتة، …)، لون، ووسم أب اختياري للتسلسل الهرمي.

    <Frame caption="إنشاء وسم بنوع ولون">
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/settings/tags-create-gif.webp" alt="إضافة وسم جديد مع اختيار النوع واللون ثم الحفظ" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="احفظ واستخدم">
    يظهر الوسم في منتقيات النوع المطابق داخل جهات الاتصال أو الوارد أو الحملات.
  </Step>
</Steps>

## إدارة يومية

| إجراء | متى |
| - | - |
| **تعديل** | تصحيح الاسم أو اللون أو الأب |
| **دمج** | وسمان بنفس المعنى — تنقل الارتباطات إلى الوجهة |
| **حذف** | بعد التأكد — يزيل الارتباطات بهذا الوسم |
| **فلتر النوع / بحث** | قائمة طويلة |

عمود **الاستخدام** يساعد على معرفة الوسوم الميتة قبل الحذف.

<Frame caption="دمج وسمين متكررين">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/settings/tags-merge-gif.webp" alt="دمج وسمين ونقل الارتباطات إلى الوجهة" />
</Frame>

## أين تُستخدم بعد الإنشاء؟

| السياق | مثال |
| - | - |
| [جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/overview) | فلتر وسم · إجراءات جماعية (استبدال وسوم الصف المحدد) |
| البريد الوارد | فلترة المحادثات |
| الحملات والأتمتة | جمهور أو إجراءات وسم |

لا تخلط وسم **عميل** بوسم **محادثة** — النوع يحدد أين يظهر في المنتقي.

## أخطاء شائعة

\| ما تراه | السبب | الصواب |
\| --- | --- |
\| الوسم لا يظهر في الوارد | نوع **عميل** لا **محادثة** | أنشئ بالنوع الصحيح أو استخدم المناسب |
\| قائمة طويلة بلا فائدة | تكرار أسماء | **دمج** المتشابهات |
\| حذف وسم مستخدم بكثرة | لم تراجع عمود الاستخدام | راجع الاستخدام أولاً |

## أسئلة شائعة

**هل الوسم صلاحية منفصلة عن الحقول المخصصة؟**\
نعم. الوسوم علامات؛ الحقول قيم مسمّاة — راجع [الحقول المخصصة](/ar/help-center/guides/settings/properties).

**من ينشئ الوسوم؟**\
من لديه `manageTags` عادةً مشرف أو مدير عمليات.

## الخطوة التالية

تعلّمت إدارة الوسوم من الإعدادات. بعد ذلك:

* إن احتجت قيماً ثابتة للفلترة: [الحقول المخصصة](/ar/help-center/guides/settings/properties).
* لاستخدام الوسوم في القوائم: [جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/overview).

## ذات صلة

* [نظرة جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/overview)
* [الحقول المخصصة](/ar/help-center/guides/settings/properties)
* [نظرة الإعدادات](/ar/help-center/guides/settings/overview)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.