> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مراحل العملاء المحتملين

> عرّف وأعد ترتيب مراحل خط أنابيب العميل المحتمل من الإعدادات — الاسم، الرمز، اللون، والمرحلة الافتراضية.

بدون مراحل واضحة يضيع الفريق بين «جديد» و«تفاوض» بأسماء مختلفة في كل محادثة.

**مراحل العملاء المحتملين** هي أعمدة خط الأنابيب في جهات الاتصال عندما يكون التصنيف **عميل محتمل**.

يشرح هذا الدليل كيف تضيف المراحل وتعيد ترتيبها وتعيّن الافتراضي، وما يحدث عند حذف مرحلة فيها عملاء.

> المسار: **الإعدادات** ← **العملاء المحتملين** / مراحل العملاء المحتملين (`/settings/lead-stages`).

## قبل أن تبدأ

* اتفق على أسماء المراحل مع المبيعات قبل الحفظ.
* الحذف يُرفض إن بقي عملاء على المرحلة — انقلهم أولاً.

## إعداد المراحل

<Steps>
  <Step title="افتح القائمة">
    من الإعدادات اختر بند مراحل العملاء المحتملين.

    <Frame caption="قائمة المراحل مع الافتراضي">
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/settings/lead-stages-list.webp" alt="قائمة مراحل قابلة للسحب مع لون واسم ورمز ونجمة افتراضي" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="أضف أو عدّل">
    لكل مرحلة: **اسم**، **رمز** فريد، **لون**، وسحب لإعادة الترتيب.

    <Frame caption="إعادة ترتيب وتعيين الافتراضي">
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/settings/lead-stages-reorder-gif.webp" alt="سحب مرحلة لإعادة الترتيب وتعيين المرحلة الافتراضية" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="عيّن الافتراضي">
    نجمة **افتراضي** = المرحلة التي يدخلها عميل محتمل جديد إن لم تُحدَّد مرحلة.
  </Step>

  <Step title="احفظ">
    **حفظ التغييرات** — أو **تجاهل** لإلغاء التعديلات غير المحفوظة.
  </Step>
</Steps>

## حذف مرحلة فيها عملاء

إن وُجد عملاء على المرحلة، الحذف **يُرفض** حتى تعيد تعيينهم لمرحلة أخرى من [جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/leads) أو الملف. انقلهم أولاً ثم احذف.

## الربط التشغيلي

| المكان | الأثر |
| - | - |
| عرض **خط الأنابيب** في جهات الاتصال | أعمدة = هذه المراحل |
| ملف عميل محتمل | حقل المرحلة |
| إضافة جهة اتصال / تحويل | المرحلة الافتراضية أو المختارة |

التفاصيل اليومية للخط والأنابيب: [عميل محتمل وخط الأنابيب](/ar/help-center/guides/contacts/leads).

## أخطاء شائعة

\| ما تراه | السبب | الصواب |
\| --- | --- |
\| رفض الحذف | عملاء على المرحلة | انقلهم ثم احذف |
\| عملاء جدد في مرحلة خاطئة | افتراضي غير مضبوط | عيّن نجمة **افتراضي** |
\| ترتيب أعمدة غريب | نسيت الحفظ بعد السحب | **حفظ التغييرات** |

## أسئلة شائعة

**هل المراحل تخص العملاء الحاليين أيضاً؟**\
خط الأنابيب للمصنّفين **عميل محتمل**. العملاء الحاليون يستخدمون مسارات أخرى في جهات الاتصال.

**أين أستخدم المراحل يومياً؟**\
في [عميل محتمل وخط الأنابيب](/ar/help-center/guides/contacts/leads).

## الخطوة التالية

تعلّمت ضبط أعمدة خط الأنابيب. بعد ذلك:

* شغّل الخط يومياً من [عميل محتمل وخط الأنابيب](/ar/help-center/guides/contacts/leads).
* إن احتجت حقولاً إضافية: [الحقول المخصصة](/ar/help-center/guides/settings/properties).

## ذات صلة

* [جهات الاتصال — عميل محتمل](/ar/help-center/guides/contacts/leads)
* [الحقول المخصصة](/ar/help-center/guides/settings/properties)
* [نظرة الإعدادات](/ar/help-center/guides/settings/overview)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.