> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# التحقق من عمل التتبع

> تأكد أن كرزون بكسل يعمل: تصفّح موقعك ثم راجع تفاعل العميل ونشاط الويب على ملفه في كرزون.

بعد لصق السكربت، لا تعتمد على «الكود موجود في الصفحة» وحدها. تحقّق أن الأحداث تصل إلى كرزون وتظهر على عميل تعرفه.

## خطوات التحقق

<Steps>
  <Step title="تصفّح الموقع كزائر حقيقي">
    افتح موقعك أو متجرك من متصفح عادي. زر صفحات منتج، أضف للسلة إن أمكن، وتنقّل بين صفحتين على الأقل.
  </Step>

  <Step title="اجعل الزيارة مرتبطة بعميل">
    يظهر السلوك على **ملف** عندما يتعرّف النظام على الزائر تلقائياً — مثلاً بعد محادثة دردشة، إرسال نموذج فيه بريد/هاتف، أو تسجيل دخول متجر مدعوم.\
    بدون هذا الربط قد تُسجَّل أحداث لزائر مجهول ولن تراها على ملف عميل جاهز.
  </Step>

  <Step title="افتح ملف العميل في كرزون">
    من [جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/overview) افتح العميل الذي تتوقع ظهور نشاطه.
  </Step>

  <Step title="راجع التفاعل ونشاط الويب">
    * تبويب **التفاعل**: خريطة نشاط الويب تقريباً لآخر ٣٠ يوماً، وأهم الأحداث
    * تبويب **النشاط** → فلتر **نشاط الويب**: خط زمني للأحداث\
      التفاصيل في [ظهور السلوك في ملف العميل](/ar/help-center/guides/pixel/on-contact-profile).
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** تبويب التفاعل بعد زيارة ناجحة مع أحداث واضحة.\
  `/images/help/pixel/verify-engagement.webp`
</Info>

## إن لم يظهر شيء

| احتمال                              | ماذا تفعل                                              |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| السكربت غير منشور على الصفحة الحيّة | راجع القالب/GTM والكاش وCDN                            |
| زائر مجهول بلا ربط                  | أعد الزيارة بعد محادثة أو نموذج أو تسجيل دخول          |
| صلاحية أو مساحة عمل خاطئة           | تأكد أنك تنظر لنفس حساب كرزون المرتبط بالكود           |
| صفحة تستثني السكربت                 | بعض صفحات الدفع/الخروج تُقيَّد؛ اختبر صفحات أخرى أولاً |

المزيد في [أسئلة شائعة](/ar/help-center/guides/pixel/faq).

## ذات صلة

* [تثبيت كود التتبع](/ar/help-center/guides/pixel/install)
* [ظهور السلوك في ملف العميل](/ar/help-center/guides/pixel/on-contact-profile)
* [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile)


## Related topics

- [تثبيت كود التتبع](/ar/help-center/guides/pixel/install.md)
- [أحداث الموقع والمتجر](/ar/help-center/guides/pixel/events.md)
- [أسئلة شائعة وأخطاء شائعة](/ar/help-center/guides/pixel/faq.md)
- [ظهور السلوك في ملف العميل](/ar/help-center/guides/pixel/on-contact-profile.md)
- [مسار مسؤول التتبع](/ar/help-center/guides/pixel/path-marketer.md)