> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ظهور السلوك في ملف العميل

> راجع سلوك الموقع والمتجر على ملف جهة الاتصال في كرزون: تبويب التفاعل، الخريطة الحرارية، وأهم الأحداث، ونشاط الويب.

عندما يصل كرزون بكسل ويعرّف النظام الزائر بعميل معروف، يظهر السلوك على **نفس** [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile) — لا في شاشة منفصلة معزولة.

## أين تنظر؟

| المكان                            | ماذا ترى                                                           |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| شريط المؤشرات — **التفاعل**       | هل الحساب بارد أم نشيط قبل المراسلة                                |
| تبويب **نظرة عامة**               | ملخص سريع مع إشارات لأبرز الأحداث عند توفرها                       |
| تبويب **التفاعل**                 | نشاط الويب تقريباً لآخر ٣٠ يوماً، أهم الأحداث، وملخص طلبات إن وُجد |
| تبويب **النشاط** → **نشاط الويب** | خط زمني للأحداث السلوكية                                           |

<Steps>
  <Step title="افتح ملف العميل">
    من القائمة أو من محادثة في خدمة العملاء.
  </Step>

  <Step title="ادخل تبويب التفاعل">
    راجع الخريطة الحرارية / ملخص النشاط وأهم الأحداث القادمة من البكسل.
  </Step>

  <Step title="عند الحاجة للتفاصيل">
    من **النشاط** صفِّ على **نشاط الويب** لترى تسلسل الصفحات والأحداث.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** تبويب التفاعل مع خريطة نشاط وأحداث متجر.\
  `/images/help/pixel/profile-engagement.webp`
</Info>

## متى يكون التبويب فارغاً؟

* البكسل غير مثبت أو الصفحة لا تحمّله — [التثبيت](/ar/help-center/guides/pixel/install) و[التحقق](/ar/help-center/guides/pixel/verify)
* الزائر لم يُربَط بعد بملف هذا العميل (محادثة/نموذج/دخول متجر…)
* النشاط أقدم من نافذة العرض الظاهرة (مثلاً خارج آخر ٣٠ يوماً في ملخص التفاعل)

بعض أقسام إضافية داخل تبويب التفاعل (مثل حملات أو قاعدة معرفة) قد تظهر «قريباً» — اعتمد على نشاط الويب والأحداث المتاحة الآن.

## كيف تستخدمه يومياً؟

* قبل الرد: هل يتصفّح المنتج كثيراً دون شراء؟
* قبل حملة: راجع عيّنة من الشريحة على الملف لتتأكد أن السلوك منطقي
* عند تسليم العميل لزميل: نشاط الويب يشرح «ماذا فعل قبل أن يكتب»

## ذات صلة

* [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile)
* [أحداث الموقع والمتجر](/ar/help-center/guides/pixel/events)
* [الشرائح والجمهور](/ar/help-center/guides/pixel/with-segments)
* [التحقق من عمل التتبع](/ar/help-center/guides/pixel/verify)


## Related topics

- [التحقق من عمل التتبع](/ar/help-center/guides/pixel/verify.md)
- [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile.md)
- [إنشاء شريحة ديناميكية](/ar/help-center/guides/contacts/segments/create.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/pixel/overview.md)
- [أسئلة شائعة وأخطاء شائعة](/ar/help-center/guides/pixel/faq.md)