> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # أسئلة شائعة وأخطاء شائعة > حل مشاكل كرزون بكسل الشائعة: لا بيانات على الملف، صلاحية المطور، موضع السكربت، والزائر المجهول مقابل العميل المعروف. ## لا أرى نشاط ويب على ملف العميل 1. هل السكربت منشور على الصفحة **الحيّة** التي تزورها؟ 2. هل فتحت الملف بعد أن أصبح الزائر **عميلاً معروفاً** (محادثة، نموذج، دخول متجر…)؟ 3. هل تنظر لنفس مساحة العمل المرتبطة بالكود؟ 4. أعد [خطوات التحقق](/ar/help-center/guides/pixel/verify). ## لا أجد «المطور» أو مدير السكريبتات تثبيت البكسل عبر **مدير السكريبتات** يحتاج صلاحية مناسبة (عرض قسم المطور). اطلب من مسؤول الحساب تفعيلها، أو اطلب منه نسخ الكود ولصقه في الموقع. ## أين أضع السكربت؟ الطريقة الموصى بها من مدير السكريبتات: داخل **``**.\ إن ظهر مقتطف من شاشة أخرى يقترح موضعاً مختلفاً، التزم بمصدر واحد واضح وتجنّب تكرار السكربت. مدير العلامات (مثل GTM) بديل مقبول إن نُشر الوسم على كل الصفحات المطلوبة. ## الزائر المجهول مقابل العميل المعروف البكسل قد يسجّل نشاطاً لزائر لم يُربَط بعد. **ملف جهة الاتصال** يعرض السلوك بعد التعرّف التلقائي على الهوية. لا تحتاج إجراء ربط يدوي يومي — استخدم المحادثة أو النموذج أو مسار المتجر المعتاد. ## المتجر لا يظهر أحداث سلة/طلب * أكّد أن المنصة ضمن المدعومة تلقائياً (سلة، زد، شوبيفاي، ووكومرس…) وأنك تختبر صفحات المنتج/السلة الحقيقية * انتظر دقائق بعد أول زيارة وراجع [نشاط الويب](/ar/help-center/guides/pixel/on-contact-profile) * للمتاجر شديدة التخصيص قد يلزم المطوّر — خارج المسار التشغيلي الافتراضي ## هل أحتاج SDK أو كوداً إضافياً؟ للتثبيت الأساسي والمتاجر المدعومة: **لا**.\ SDK والأحداث المخصصة للمطوّرين عند حالات متقدمة فقط. ## البكسل وأداة الدردشة معاً غالباً سكربت واحد من مدير السكريبتات يغطي التتبع والأدوات التي فعّلتها. لا تلصق نسختين تتعارضان على نفس الصفحة. ## ذات صلة * [تثبيت كود التتبع](/ar/help-center/guides/pixel/install) * [التحقق من عمل التتبع](/ar/help-center/guides/pixel/verify) * [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/pixel/overview) * [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile) ## Related topics - [أي بريد أختار؟](/ar/help-center/guides/channels/email-choose.md) - [تثبيت كود التتبع](/ar/help-center/guides/pixel/install.md) - [إعلانات واتساب التي تفتح محادثة](/ar/help-center/guides/whatsapp/whatsapp-ctwa-ads.md) - [التحقق من عمل التتبع](/ar/help-center/guides/pixel/verify.md) - [الكلمات المفتاحية](/ar/help-center/guides/automations/keywords.md)