> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مصادر الطلبات

> من أين تصل الطلبات إلى كرزون: متاجر سلة وزد وغيرهما، وطلبات واتساب — بعد التثبيت والمزامنة لا بالإنشاء اليدوي.

كل طلب في `/orders` يحمل مصدر منصة (`platformSource`). الواجهة تُظهر شارات واضحة لمنصات مثل **Salla** و**Zid**؛ مصادر أخرى قد تظهر باسمها الخام.

## المصادر الشائعة

| المصدر                                                     | كيف يصل                                                                                |
| ---------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **سلة / زد** (وغيرها من تطبيقات التجارة إن وُجدت في متجرك) | تثبيت وربط من [المتجر](/ar/help-center/guides/store/ecommerce-apps) ثم مزامنة وويب هوك |
| **واتساب**                                                 | مسارات كتالوج/دفع واتساب عند تفعيلها — تظهر كمصدر `whatsapp`                           |
| أخرى                                                       | إن دعمها حسابك كتطبيق مزامنة                                                           |

بدون ربط ومزامنة تبقى صفحة الطلبات فارغة برسالة توضّح الحاجة للمزامنة من المتجر.

## ماذا تفعل المزامنة؟

1. تستورد طلبات سابقة عند التهيئة (حسب التطبيق والإعداد).
2. تدفع الطلبات الجديدة والتحديثات الواردة من المصدر إلى كرزون.
3. تُبقي تفاصيل العرض (منتجات، دفع، شحن) مرتبطة بما أرسله المصدر.

كرزون **ليس** مكان إنشاء طلب المتجر ولا حذف سجل المصدر.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** قائمة طلبات بشارات منصات مختلفة (سلة، زد، واتساب إن توفرت).\
  المسار المقترح: `/images/help/orders/sources-badges.webp`
</Info>

## ربط التشغيل بالمتجر

| الخطوة                | أين                                                                                                                                       |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| اكتشاف وتثبيت التطبيق | [تثبيت التطبيقات](/ar/help-center/guides/store/install-apps)                                                                              |
| ربط سلة/زد والأحداث   | [تطبيقات المتاجر](/ar/help-center/guides/store/ecommerce-apps) و[دليل الأتمتة للمتاجر](/ar/help-center/guides/automations/apps/ecommerce) |
| متابعة يومية          | [العروض والحالة](/ar/help-center/guides/orders/views-and-status)                                                                          |

## أخطاء شائعة

| المشكلة                  | التحقق                                                                                |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| لا طلبات                 | التطبيق مثبت؟ متصل في الإعدادات؟ اكتملت المزامنة؟                                     |
| طلب في المتجر بلا كرزون  | ويب هوك/صلاحيات المتجر؛ أعد المزامنة من إعداد التطبيق                                 |
| حالة مختلفة بين النظامين | راجع تحذير الحالة في [العروض والحالة](/ar/help-center/guides/orders/views-and-status) |

## ذات صلة

* [نظرة عامة على الطلبات](/ar/help-center/guides/orders/overview)
* [نظرة عامة على المتجر](/ar/help-center/guides/store/overview)
* [استكشاف أخطاء ربط التطبيقات](/ar/help-center/guides/automations/apps/troubleshooting)


## Related topics

- [العروض والحالة](/ar/help-center/guides/orders/views-and-status.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/orders/overview.md)
- [تطبيقات المتاجر](/ar/help-center/guides/store/ecommerce-apps.md)
- [أفضل الممارسات](/ar/miniapps/guides/best-practices.md)
- [الطلبات](/ar/help-center/guides/attendance/requests.md)