> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# نظرة عامة

> الطلبات في كرزون: مركز متابعة لطلبات المتاجر والواتساب بعد المزامنة — بلا إنشاء أو حذف من داخل كرزون.

**الطلبات** (`/orders`) تجمع طلبات التجارة الإلكترونية والقنوات المتزامنة في مكان واحد لفريق المبيعات والدعم: رقم الطلب، العميل، الدفع، الحالة، والمنصة — دون أن تستبدل لوحة المتجر كمصدر إنشاء الطلب.

الطلبات **تصل بالمزامنة** بعد ربط مصادر مثل سلة أو زد من [المتجر](/ar/help-center/guides/store/overview). لا تنشئ طلباً يدوياً من هذه الشاشة ولا تحذفه منها.

## ماذا تفعل هنا؟

| قدرة                                     | متاحة؟                  |
| ---------------------------------------- | ----------------------- |
| استعراض كانبان / قائمة                   | نعم                     |
| فتح تفاصيل الطلب (منتجات، شحن، دفع، سجل) | نعم                     |
| فتح الطلب في المتجر إن وُجد رابط         | نعم                     |
| تغيير حالة الطلب داخل كرزون              | نعم — بحذر (انظر أدناه) |
| إنشاء طلب من كرزون                       | لا                      |
| حذف / أرشفة من الواجهة                   | لا                      |
| تعديل المبلغ أو البنود أو العميل         | لا (عرض فقط)            |

من ملف جهة الاتصال قد تظهر آخر طلبات العميل للمراجعة السريعة.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** صفحة `/orders` بعرض قائمة أو كانبان مع شارات منصة (سلة/زد) وحالات.\
  المسار المقترح: `/images/help/orders/overview-list.webp`\
  **فيديو (مستحسن):** 20 ثانية من القائمة حتى فتح درج التفاصيل.
</Info>

## تحذير الحالة

تغيير الحالة من كرزون يحدّث سجل كرزون. **لا تفترض** أن الحالة تُدفع تلقائياً إلى سلة/زد. متجر المصدر يبقى مرجع التنفيذ للشحن والإلغاء هناك؛ غيّر في كرزون فقط عندما تتفق سياسة فريقك على ذلك وتقبل احتمال اختلاف العرض بين النظامين. التفاصيل في [العروض والحالة](/ar/help-center/guides/orders/views-and-status).

## ابدأ من هنا

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="العروض والحالة" icon="kanban" href="/ar/help-center/guides/orders/views-and-status">
    كانبان وقائمة وتغيير الحالة بحذر.
  </Card>

  <Card title="مصادر الطلبات" icon="store" href="/ar/help-center/guides/orders/sources">
    سلة، زد، واتساب، والمزامنة.
  </Card>

  <Card title="تطبيقات المتاجر" icon="plug" href="/ar/help-center/guides/store/ecommerce-apps">
    ربط المتجر من المتجر والإعدادات.
  </Card>

  <Card title="تثبيت تطبيق" icon="download" href="/ar/help-center/guides/store/install-apps">
    من التصفح حتى الاتصال.
  </Card>
</CardGroup>

## ذات صلة

* [تطبيقات المتاجر في الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/apps/ecommerce)
* [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile)
* [نظرة عامة على المهام](/ar/help-center/guides/tasks/overview) — المهمة ليست بديلاً عن سجل الطلب


## Related topics

- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/meetings/overview.md)