> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# المواضيع والفئات

> كيف تنشئ مواضيع وفئات قاعدة المعرفة في كرزون وتنظّم المقالات قبل النشر.

ابدأ بالهيكل: موضوع واضح، ثم فئات تعكس أسئلة العميل أو أقسام السياسة، ثم املأ المقالات.

## الموضوع

1. من `/knowledge-base` أنشئ موضوعاً جديداً (التسمية في الواجهة قد تكون إنشاء/إضافة موضوع).
2. افتح الموضوع من الشبكة للوصول إلى فئاته ومقالاته.
3. اضبط لاحقاً **كود التثبيت** الخاص بالموضوع إن ستعرض المعرفة خارج كرزون.

حذف موضوع أو فئة **لا يحذف المقالات تلقائياً** بالضرورة — قد تبقى يتيمة بلا تصنيف. انقل المقالات أو احذفها قبل إزالة الهيكل إن أردت نظافة كاملة.

## الفئة

داخل الموضوع:

1. أنشئ فئة باسم يفهمه القارئ (الشحن، الإرجاع، الحساب…).
2. رتّب الفئات إن أتاح العرض ذلك.
3. أنشئ المقالات داخل الفئة المناسبة — التفاصيل في [المقالات](/ar/help-center/guides/knowledge-base/articles).

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** داخل موضوع تظهر قائمة فئات وزر إضافة فئة ومقالات تحت فئة.\
  المسار المقترح: `/images/help/knowledge-base/topics-categories.webp`
</Info>

## متى موضوع واحد ومتى عدة؟

| موقف                     | اقتراح                           |
| ------------------------ | -------------------------------- |
| لغة أو جمهور منفصل       | موضوع لكل جمهور/لغة              |
| نفس الجمهور، أقسام كثيرة | موضوع واحد + فئات                |
| معرفة داخلية فقط         | موضوع منفصل بصلاحيات أضيق إن لزم |

## ذات صلة

* [المقالات](/ar/help-center/guides/knowledge-base/articles)
* [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/knowledge-base/overview)
* [مع الذكاء الاصطناعي](/ar/help-center/guides/knowledge-base/with-ai)


## Related topics

- [المقالات](/ar/help-center/guides/knowledge-base/articles.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/knowledge-base/overview.md)
- [النقاط والفئات](/ar/help-center/guides/training/points-and-categories.md)
- [مهارات الوكيل والمعرفة](/ar/help-center/guides/ai/agent-skills-knowledge.md)
- [لوحة التحكم الرئيسية](/ar/help-center/guides/getting-started/home-dashboard.md)