> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# طريقة إنشاء قاعدة المعرفة

> طريقة إنشاء قاعدة المعرفة

قاعدة المعرفة تتكون من ثلاثة مستويات: **الموضوع** ثم **الفئة** ثم **المقالة**. في هذا الدليل ستتعلم كيف تنشئ كل واحد منها خطوة بخطوة.

***

## الخطوة الأولى: فتح قاعدة المعرفة

من القائمة الجانبية، اضغط على **قاعدة المعرفة**.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/CYml-LzkBuFYBDXY/images/help/doc-2188091/01-f7d896a4f5c9.webp?fit=max&auto=format&n=CYml-LzkBuFYBDXY&q=85&s=b3d9c2c3dc94b4848fc9ef33142ce6b3" alt="الصفحة الرئيسية لقاعدة المعرفة" width="893" height="768" data-path="images/help/doc-2188091/01-f7d896a4f5c9.webp" />

ستظهر لك الصفحة الرئيسية التي تعرض المواضيع الموجودة، أو ستكون فارغة إذا كانت هذه أول مرة.

***

## الخطوة الثانية: إنشاء موضوع جديد

الموضوع هو المجلد الرئيسي الذي يحتوي على كل الفئات والمقالات المتعلقة بمجال معين.

اضغط على زر **+ موضوع جديد** في أعلى الصفحة.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/CYml-LzkBuFYBDXY/images/help/doc-2188091/02-4b4fee4fa26b.webp?fit=max&auto=format&n=CYml-LzkBuFYBDXY&q=85&s=b1fed6788ca65821c8fdfecf767debf2" alt="نافذة إنشاء موضوع جديد" width="893" height="768" data-path="images/help/doc-2188091/02-4b4fee4fa26b.webp" />

ستظهر نافذة أدخل فيها:

* **الاسم**: اسم الموضوع، مثل "قاعدة معرفة المتجر"
* **الوصف**: وصف مختصر يوضح ما يحتويه هذا الموضوع

اضغط **إنشاء** عند الانتهاء.

***

## الخطوة الثالثة: إنشاء فئة داخل الموضوع

بعد إنشاء الموضوع، اضغط عليه لفتحه. ستجد قائمة الفئات الموجودة بداخله.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/CYml-LzkBuFYBDXY/images/help/doc-2188091/03-fd65ce817bd1.webp?fit=max&auto=format&n=CYml-LzkBuFYBDXY&q=85&s=e9f5baaa4c99e2b262856ce0bc7acda9" alt="صفحة الموضوع مع الفئات" width="893" height="768" data-path="images/help/doc-2188091/03-fd65ce817bd1.webp" />

اضغط على زر **+ فئة جديدة**.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/CYml-LzkBuFYBDXY/images/help/doc-2188091/04-a9b1e98f8e33.webp?fit=max&auto=format&n=CYml-LzkBuFYBDXY&q=85&s=3bef7f6091200b23131e79a590cf27f9" alt="نافذة إنشاء فئة جديدة" width="893" height="768" data-path="images/help/doc-2188091/04-a9b1e98f8e33.webp" />

في نافذة الإنشاء أدخل:

* **العنوان**: اسم الفئة، مثل "الشحن والتوصيل"
* **الوصف**: وصف مختصر للفئة (اختياري)
* **الرمز**: يُولَّد تلقائياً من العنوان
* **الأيقونة**: اختر أيقونة مناسبة من القائمة
* **الموضوع**: يُحدَّد تلقائياً بالموضوع الحالي

اضغط **إنشاء الفئة** عند الانتهاء.

***

## الخطوة الرابعة: إنشاء مقالة جديدة

بعد إنشاء الفئة، اضغط عليها لفتحها، ثم اضغط على زر **+ مقال جديد**.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/CYml-LzkBuFYBDXY/images/help/doc-2188091/05-de204215457f.webp?fit=max&auto=format&n=CYml-LzkBuFYBDXY&q=85&s=cee9a65d6d3f9de8a84e1cce81fe1ac8" alt="محرر المقالة الجديدة" width="893" height="768" data-path="images/help/doc-2188091/05-de204215457f.webp" />

سيفتح محرر المقالة. أدخل:

* **عنوان المقال**: عنوان واضح ومختصر
* **الملخص**: وصف مختصر للمقالة (150-200 حرف)
* **المحتوى**: اكتب محتوى المقالة في منطقة النص

***

## الخطوة الخامسة: ضبط إعدادات المقالة

في الجانب الأيسر من المحرر توجد إعدادات المقالة:

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/CYml-LzkBuFYBDXY/images/help/doc-2188091/06-e7b62437b501.webp?fit=max&auto=format&n=CYml-LzkBuFYBDXY&q=85&s=a966155c8358b912f5270bda7bc9f308" alt="إعدادات المقالة" width="893" height="768" data-path="images/help/doc-2188091/06-e7b62437b501.webp" />

| الإعداد            | الوصف                                                |
| ------------------ | ---------------------------------------------------- |
| **الحالة**         | اختر "مسودة" للحفظ بدون نشر، أو "منشور" للنشر الفوري |
| **مقال خاص**       | فعّله إذا أردت أن تكون المقالة مرئية للموظفين فقط    |
| **الموضوع**        | الموضوع الذي تنتمي إليه المقالة                      |
| **الفئة**          | الفئة التي تنتمي إليها المقالة                       |
| **الرابط المختصر** | يُولَّد تلقائياً من العنوان                          |

***

## الخطوة السادسة: نشر المقالة

بعد الانتهاء من الكتابة وضبط الإعدادات، اضغط على زر **نشر** في أعلى الصفحة لنشر المقالة وإتاحتها للذكاء الاصطناعي.

> **ملاحظة:** المقالات المنشورة فقط هي التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة العملاء. تأكد من نشر المقالة بعد الانتهاء منها.


## Related topics

- [طريقة إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي](/ar/help-center/guides/ai/doc-1890565.md)
- [نظرة عامة على قاعدة المعرفة](/ar/help-center/guides/knowledge-base/doc-2188090.md)
- [طريقة تفعيل وكيل الذكاء الاصطناعي](/ar/help-center/guides/ai/doc-2192686.md)
- [طريقة التعامل الذكاء الاصطناعي](/ar/help-center/guides/ai/doc-1890569.md)
- [طريقة إنشاء نافذة منبثقة جديدة](/ar/help-center/guides/popups/doc-1890614.md)