> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# التأجيل

> أجّل متابعة المحادثة لوقت محدد أو حتى رد العميل دون إغلاقها.

**التأجيل (الغفوة)** يُخرج المحادثة من ضغط «الآن» ويعيدها لاحقاً. ليس إغلاقاً وليس بانتظار العميل.

## خيارات شائعة

من قائمة الحالة اختر **تأجيل** ثم:

* حتى الرد القادم
* حتى ساعة من الآن
* حتى الغد / الأسبوع / الشهر
* **مخصص…** بتاريخ ووقت

عند رد العميل غالباً تعود المحادثة **مفتوحة** للمتابعة — التفاصيل في [حالات المحادثة](/ar/help-center/guides/inbox/statuses).

<Tip>
  إن كنت تنتظر معلومة من العميل الآن استخدم **بانتظار العميل** لا التأجيل. التأجيل لموعد عندك أو عند الفريق.
</Tip>

## ذات صلة

* [حالات المحادثة](/ar/help-center/guides/inbox/statuses)
* [قائمة المحادثات](/ar/help-center/guides/inbox/list)


## Related topics

- [حالات المحادثة](/ar/help-center/guides/inbox/statuses.md)
- [الإجراءات الجماعية](/ar/help-center/guides/inbox/bulk-actions.md)
- [مسار الموظف](/ar/help-center/guides/inbox/path-agent.md)
- [الإسناد والوسوم والملاحظات](/ar/help-center/guides/automations/assign-tag-note.md)