> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# اختصارات لوحة المفاتيح

> استخدم اختصارات البريد الوارد في كرزون للرد وتغيير حالة المحادثة والتنقل أسرع، مع إبقاء التركيز على سياق العميل.

الاختصارات مفيدة عندما تعمل على عدد كبير من المحادثات، لكن لا تسبق قراءة السياق. ابدأ بتثبيت اختصارين أو ثلاثة ثم أضف غيرها تدريجياً.

## اختصارات تظهر في الواجهة

| الإجراء                     | الاختصار                                                           |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| جعل المحادثة بانتظار العميل | `Alt + P`                                                          |
| حل/إغلاق المحادثة           | `Alt + E`                                                          |
| تسليم المحادثة إلى البوت    | `Alt + B`                                                          |
| إرسال أو سطر جديد في المحرر | يعتمد على إعداد **Enter** / `Ctrl` أو `⌘ + Enter` الظاهر في المحرر |

قد تختلف بعض الاختصارات حسب النظام، اللغة، أو إعدادات مساحة العمل. اعتبر التلميح الظاهر بجانب الإجراء في الواجهة هو المرجع النهائي.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** قائمة تغيير الحالة مع شارات Alt+P وAlt+E وAlt+B، ومحرر يوضح Enter/Mod+Enter.\
  المسار المقترح: `/images/help/inbox/shortcuts-status-composer.webp`\
  **فيديو (اختياري):** 20 ثانية: رد → `Alt+P` → فتح محادثة تالية.
</Info>

## استخدام آمن

* لا تستخدم اختصار الإغلاق قبل التأكد من أن العميل لا ينتظر خطوة منك.
* إن كان المؤشر داخل محرر النص، راجع سلوك Enter قبل الإرسال.
* عند العمل بالعربية، لا تغيّر لغة لوحة المفاتيح فقط لأجل الاختصار؛ استخدم ما يظهر في واجهتك.

## ذات صلة

* [يوم الموظف في البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/agent-day)
* [حالات المحادثة والتأجيل](/ar/help-center/guides/inbox/statuses)
* [الرد والملاحظات والمرفقات](/ar/help-center/guides/inbox/reply-and-composer)


## Related topics

- [جولة مساحة العمل](/ar/help-center/guides/getting-started/workspace-tour.md)
- [نصائح وحيل](/ar/help-center/guides/inbox/tips.md)
- [مسار الموظف](/ar/help-center/guides/inbox/path-agent.md)
- [يوم الموظف في البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/agent-day.md)
- [لوحة التحكم الرئيسية](/ar/help-center/guides/getting-started/home-dashboard.md)