> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# البحث والإشعارات

> اعثر على رسائل ومحادثات العملاء عبر البحث العام، واضبط إشعارات البريد الوارد حتى لا تفوتك مهمة أو منشن دون ضجيج زائد.

استخدم **البحث العام** عندما تحتاج رسالة أو كلمة أو محادثة سابقة خارج القائمة المعروضة. لا تعتمد على مربع القائمة كبديل مؤكد للبحث النصي داخل جميع المحادثات.

## البحث عن محادثة أو رسالة

1. افتح البحث العام في كرزون.
2. اكتب اسماً أو رقماً أو عبارة مميزة من الرسالة.
3. راجع النتيجة وسياقها قبل فتح المحادثة.
4. عند الحاجة لإدارة مجموعة حالية، ارجع إلى [الفلاتر](/ar/help-center/guides/inbox/list-and-filters) بدلاً من البحث.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** نافذة البحث العام مع نتيجة رسالة من محادثة ووصلة فتحها في البريد الوارد.\
  المسار المقترح: `/images/help/inbox/global-search-conversation-result.webp`\
  **فيديو (اختياري):** البحث عن عبارة ثم فتح المحادثة ذات الصلة.
</Info>

## إشعارات المحادثات

من **الإعدادات** → إشعارات، راجع فئة **البريد الوارد والمحادثات**. تتضمن الخيارات المتاحة عادةً:

* تم إسنادك في محادثة أو إلغاء إسنادك
* تمت الإشارة إليك في محادثة أو ملاحظة
* إشعارات مرتبطة بمحادثات العملاء حسب إعداد حسابك

ابدأ بما يطلب **إجراءً منك**: الإسناد والمنشن. خفّض الضجيج الذي لا يحتاج قراراً فورياً، لكن لا تعطل إشعاراً يمنعك من رؤية تحويلات فريقك.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** إعدادات الإشعارات مع فئة «البريد الوارد والمحادثات» وخيارات الإسناد والمنشن.\
  المسار المقترح: `/images/help/inbox/notification-preferences.webp`\
  **عرض تفاعلي (اختياري):** تفعيل إشعار منشن وتجربة ملاحظة داخلية.
</Info>

## ذات صلة

* [قائمة المحادثات والفلاتر](/ar/help-center/guides/inbox/list-and-filters)
* [المشاركة والملاحظات الداخلية](/ar/help-center/guides/inbox/collaboration)
* [يوم الموظف في البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/agent-day)


## Related topics

- [تفضيلات الإشعارات](/ar/help-center/guides/notifications/preferences.md)
- [مسار الموظف](/ar/help-center/guides/inbox/path-agent.md)
- [مسار المشرف والمدير](/ar/help-center/guides/inbox/path-supervisor.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/notifications/overview.md)
- [سطح المكتب والإشعارات الفورية](/ar/help-center/guides/notifications/desktop-push.md)