> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# راجع وردية فريقك

> روتين مشرف في نهاية الوردية: طابور نظيف، محادثات بلا مالك، وتسليم واضح للوردية التالية.

قبل أن يغلق الفريق يومه، اطمئن أن الطابور لا يورّث فوضى للصباح.

## قائمة التفتيش

1. افتح **غير مسندة** في قسمك — أسند أو أغلق ما يجب ألا يبقى بلا مالك.
2. راجع المحادثات **المفتوحة** الأقدم من عتبة فريقك (مثلاً أكثر من يوم عمل).
3. تأكد أن المحادثات «بانتظار العميل» فعلاً بانتظار ردّه وليست معلّقة داخلياً.
4. إن غاب موظف: أعد توزيع **خاصته** عبر [الإجراءات الجماعية](/ar/help-center/guides/inbox/bulk-actions) أو الإسناد اليدوي.
5. سجّل ملاحظة قصيرة للوردية التالية (ذروة، بلاغ حساس، رقم بطيء).

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** فلتر حالات مفتوح مع فرز حسب الأقدم.\
  `/images/help/inbox/routines-shift-review.webp`
</Info>

## ربط بالمتابعة الأسبوعية

للأرقام والاتجاهات استخدم [الرؤى](/ar/help-center/guides/insights/overview) — هذه الصفحة للتشغيل اللحظي لا للتقارير.

## ذات صلة

* [مسار المشرف والمدير](/ar/help-center/guides/inbox/path-supervisor)
* [مراقبة الجودة والطابور](/ar/help-center/guides/inbox/supervise-queue)
* [الإسناد الذكي](/ar/help-center/guides/inbox/smart-assignment)


## Related topics

- [مراقبة الجودة والطابور](/ar/help-center/guides/inbox/supervise-queue.md)
- [مسار المشرف والمدير](/ar/help-center/guides/inbox/path-supervisor.md)
- [أول يوم كموظف خدمة عملاء](/ar/help-center/guides/getting-started/first-day-customer-service.md)
- [الطلبات](/ar/help-center/guides/attendance/requests.md)
- [أول أسبوع للمسؤول](/ar/help-center/guides/getting-started/first-week-admin.md)