> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الرد

> اكتب رداً يراه العميل من محرر البريد الوارد: نص، رد على رسالة، إيموجي، وحدود القناة.

وضع **الرد** في وسط المحادثة يرسل للعميل. لا تستخدمه لملاحظات الفريق — لذلك [الملاحظات الداخلية](/ar/help-center/guides/inbox/internal-notes).

## قبل الإرسال

* راجع اسم العميل والطلب والسياق من [لوحة العميل](/ar/help-center/guides/inbox/customer-panel)
* راعِ حدود القناة (بعضها يفرض قالباً أو نافذة زمنية)
* انتظر اكتمال رفع أي مرفق — [المرفقات والصوت](/ar/help-center/guides/inbox/attachments)

## رد على رسالة وتفاعل إيموجي

في واتساب وفيسبوك وإنستغرام (عند دعم القناة): مرّر فوق رسالة العميل واختر **رد** لربط ردك بها، أو تفاعل إيموجي دون كتابة كاملة.

## أثناء الكتابة

* استدعِ [رداً سريعاً](/ar/help-center/guides/inbox/quick-responses) بجزء من اسم القالب أو نصه
* لقوالب واتساب خارج نافذة الـ24 ساعة راجع [قوالب واتساب](/ar/help-center/guides/inbox/whatsapp-templates)
* للرسائل ذات الأزرار والقوائم راجع [الرسائل التفاعلية](/ar/help-center/guides/inbox/interactive-messages)

## من قائمة الرسالة

حسب القناة والصلاحية قد ترى: **نسخ النص**، **مشاركة في محادثة الفريق**، **إخفاء الرسالة**، **فتح خطوة الأتمتة**.\
المشاركة الداخلية في [المشاركون والمشاركة](/ar/help-center/guides/inbox/participants).

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** المحرر في وضع الرد مع رد على رسالة محددة.\
  المسار المقترح: `/images/help/inbox/composer-reply.webp`
</Info>

## ذات صلة

* [الملاحظات الداخلية](/ar/help-center/guides/inbox/internal-notes)
* [حالات المحادثة](/ar/help-center/guides/inbox/statuses)
* [اختصارات لوحة المفاتيح](/ar/help-center/guides/inbox/shortcuts)


## Related topics

- [الرد الخاص](/ar/help-center/guides/team-chat/private-reply.md)
- [إعداد الرد الآلي للقناة](/ar/help-center/guides/automations/channel-bots.md)
- [الردود السريعة](/ar/help-center/guides/inbox/quick-responses.md)
- [سلاسل الردود](/ar/help-center/guides/team-chat/threads.md)
- [البداية مع المساعد الذكي](/ar/help-center/guides/ai/copilot-getting-started.md)