> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# جولة الشاشات الثلاث

> تعرّف على تخطيط البريد الوارد في كرزون: قائمة المحادثات، نافذة الرد، ولوحة العميل — في جولة قصيرة.

قبل ضبط القواعد أو فتح أول محادثة، اعرف أين تقع الأجزاء الثلاثة لشاشة **البريد الوارد** (`/inbox`).

## 1) قائمة المحادثات

اليسار (أو اليمين حسب اتجاه الواجهة): تبويبات مثل **غير مسندة** و**خاصتي** و**الكل**، مع فلاتر القناة والقسم والوسوم. من هنا تختار ماذا تعمل عليه الآن.

راجع التفاصيل في [القائمة والفلاتر](/ar/help-center/guides/inbox/list-and-filters).

## 2) نافذة المحادثة والرد

الوسط: خيط الرسائل مع العميل، ثم محرّر الرد والملاحظات الداخلية والمرفقات. هنا يحدث العمل اليومي.

راجع [الرد والملاحظات](/ar/help-center/guides/inbox/reply-and-composer).

## 3) لوحة العميل

الجانب المقابل للقائمة: بيانات جهة الاتصال، الوسوم، المسؤول، والسياق السريع دون مغادرة المحادثة.

راجع [لوحة العميل](/ar/help-center/guides/inbox/customer-panel).

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** لقطة كاملة للبريد الوارد بأسهم مرقّمة 1 قائمة · 2 محادثة · 3 لوحة عميل.\
  `/images/help/inbox/quick-tour-three-panels.webp`\
  **فيديو (مستحسن):** 20 ثانية تنقّل بين الأجزاء الثلاثة.
</Info>

## بعد الجولة

| دورك        | التالي                                                                                                                     |
| ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| موظف        | [مسار الموظف](/ar/help-center/guides/inbox/path-agent) ثم [افتح ورديتك](/ar/help-center/guides/inbox/routines/shift-start) |
| مشرف / مدير | [مسار المشرف والمدير](/ar/help-center/guides/inbox/path-supervisor)                                                        |

## ذات صلة

* [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/inbox/overview)
* [يوم الموظف](/ar/help-center/guides/inbox/agent-day)


## Related topics

- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/inbox/overview.md)
- [أول يوم كموظف خدمة عملاء](/ar/help-center/guides/getting-started/first-day-customer-service.md)
- [مسار الموظف](/ar/help-center/guides/inbox/path-agent.md)
- [مسار المشرف والمدير](/ar/help-center/guides/inbox/path-supervisor.md)