> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# قائمة المحادثات

> فرز البريد الوارد بالتبويبات وحالات القائمة والترتيب حتى تصل للمحادثة الصحيحة بسرعة.

قائمة المحادثات هي نقطة الفرز قبل الرد. ابدأ بالتبويب، ثم الحالة والترتيب؛ لا تبنِ روتينك على التمرير في قائمة طويلة.

## تبويبات العمل

| التبويب        | ما معناه ومتى تستخدمه                                      |
| -------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **الكل**       | كل المحادثات ضمن صلاحيتك وقسمك                             |
| **خاصتي**      | المسندة إليك — قائمة عملك الأساسية                         |
| **غير مسندة**  | بلا مسؤول حالياً — التقط أو وزّع                           |
| **شاركت فيها** | ساهمت فيها (ملاحظة، منشن، رد) دون أن تكون بالضرورة المسؤول |

«شاركت فيها» لا تغيّر **المسؤول المسند إليه**. إن صرت صاحب المتابعة استخدم [الإسناد](/ar/help-center/guides/inbox/assign). تفاصيل المنشن في [الملاحظات الداخلية](/ar/help-center/guides/inbox/internal-notes).

## الحالات والترتيب في القائمة

يمكنك تصفية العرض حسب حالة القائمة مثل: **جديد، غفوة، قيد الانتظار، تم الحل، بوت، بريد مزعج**.\
رتّب حسب **آخر تحديث** أو **تاريخ الإنشاء** أو **إلحاح اتفاقية الخدمة**.

معنى كل حالة في التشغيل: [حالات المحادثة](/ar/help-center/guides/inbox/statuses).

## تبديل المحادثات والمكالمات

قد يظهر تبديل **محادثات / مكالمات** أعلى القائمة. تشغيل المكالمات من الوارد في [المكالمات](/ar/help-center/guides/inbox/calls-in-inbox).

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** قائمة بتبوبيّن «خاصتي» و«غير مسندة» وقائمة ترتيب مفتوحة.\
  المسار المقترح: `/images/help/inbox/list-tabs-status-sort.webp`
</Info>

## ذات صلة

* [الفلاتر](/ar/help-center/guides/inbox/filters)
* [الإجراءات الجماعية](/ar/help-center/guides/inbox/bulk-actions)
* [يومك في البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/agent-day)


## Related topics

- [جولة الشاشات الثلاث](/ar/help-center/guides/inbox/quick-tour.md)
- [تقارير المحادثات](/ar/help-center/guides/insights/conversation-reports.md)
- [مراقبة المحادثات](/ar/help-center/guides/inbox/supervise-queue.md)
- [جولة سريعة في الشاشة](/ar/help-center/guides/team-chat/quick-tour.md)
- [التأجيل](/ar/help-center/guides/inbox/snooze.md)