> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الملاحظات الداخلية

> نسّق مع الفريق داخل محادثة العميل بالملاحظة الداخلية و@المنشن دون أن يرى العميل النقاش.

**إضافة ملاحظة** للتنسيق الداخلي فقط: تلخيص، طلب تحقق، تسليم حالة. العميل لا يراها.

## اكتب ملاحظة ثم اذكر الشخص (@المنشن)

<Steps>
  <Step title="بدّل إلى إضافة ملاحظة">
    من المحرر اختر **إضافة ملاحظة** — ليس وضع الرد.
  </Step>

  <Step title="اكتب السياق">
    لخّص ما حدث وما المطلوب: مثال «الطلب #123 يحتاج تأكيد المخزون قبل الرد».
  </Step>

  <Step title="استخدم @المنشن">
    اكتب `@` واختر الزميل. تصله إشارة بالمحادثة ويصبح مشاركاً فيها.
  </Step>

  <Step title="تابع من شاركت فيها">
    المحادثات التي ساهمت بها تظهر تحت تبويب **شاركت فيها** في [قائمة المحادثات](/ar/help-center/guides/inbox/list).
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  لا تكتب تعليمات داخلية أو بيانات تشغيل في وضع **رد**. راجع وضع المحرر قبل الإرسال.
</Warning>

المنشن **لا ينقل** ملكية المحادثة. إن صار الزميل صاحب المتابعة استخدم [الإسناد](/ar/help-center/guides/inbox/assign). قائمة من يشارك في [المشاركون والمشاركة](/ar/help-center/guides/inbox/participants).

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** ملاحظة داخلية مع @منشن ثم ظهور المحادثة في «شاركت فيها».\
  المسار المقترح: `/images/help/inbox/internal-note-mention.webp`\
  **فيديو (مستحسن):** منشن زميل ثم فتح المحادثة من إشعاره.
</Info>

## ذات صلة

* [الرد](/ar/help-center/guides/inbox/reply)
* [صعّد بلا فوضى](/ar/help-center/guides/inbox/routines/escalate)


## Related topics

- [عقدة: وكيل المساعد](/ar/help-center/guides/automations/nodes/ai-agent.md)
- [المرفقات والصوت](/ar/help-center/guides/inbox/attachments.md)
- [الإشارات](/ar/help-center/guides/team-chat/mentions.md)
- [الإسناد](/ar/help-center/guides/inbox/assign.md)
- [الرد](/ar/help-center/guides/inbox/reply.md)