> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الردود السريعة

> الردود السريعة

تتيح لك ميزة **الردود السريعة** في منصة كرزون حفظ الردود المتكررة واستخدامها بضغطة زر داخل المحادثات، مما يوفر وقت فريق الدعم ويضمن توحيد الرسائل الموجهة للعملاء.

## إدارة الردود السريعة

للوصول إلى الردود السريعة، انقر على **الردود السريعة** من القائمة الجانبية.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/1p8P8-Uxht7bt7kY/images/help/doc-1889760/01-8f02835b0b3a.webp?fit=max&auto=format&n=1p8P8-Uxht7bt7kY&q=85&s=cd63d5a56b996ddfa1f55ff0609a4dc6" alt="قائمة الردود السريعة" width="894" height="768" data-path="images/help/doc-1889760/01-8f02835b0b3a.webp" />

في هذه الصفحة يمكنك:

* **البحث:** استخدم شريط البحث للوصول السريع لأي قالب بالاسم أو المحتوى.
* **إدارة القوالب:** يحتوي كل قالب على أزرار (تعديل، تكرار، حذف) لتسهيل إدارته.
* **الاستيراد:** يمكنك استيراد قوالب جاهزة دفعة واحدة عبر زر **استيراد**.

## إنشاء قالب جديد

لإضافة رد سريع جديد، انقر على زر **+ قالب جديد** أعلى الصفحة.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/1p8P8-Uxht7bt7kY/images/help/doc-1889760/02-31457c21c27f.webp?fit=max&auto=format&n=1p8P8-Uxht7bt7kY&q=85&s=5e59efe058b9f027372b44f6bec70b7a" alt="نافذة إنشاء قالب جديد" width="894" height="768" data-path="images/help/doc-1889760/02-31457c21c27f.webp" />

ستظهر لك نافذة تحتوي على:

* **الاسم:** عنوان القالب (مثال: تأكيد الطلب، سياسة الاسترجاع).
* **محتوى القالب:** محرر نصي متقدم يدعم التنسيق (غامق، مائل، قوائم، روابط).
* **المتغيرات الديناميكية:** يمكنك استخدام متغيرات مثل `{{customer_name}}` أو `{{order_number}}` لتخصيص الرسالة تلقائياً لكل عميل.

## استخدام الردود السريعة في المحادثات

أثناء التحدث مع العميل في **البريد الوارد**، يمكنك استدعاء الردود السريعة بسهولة.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/1p8P8-Uxht7bt7kY/images/help/doc-1889760/03-f7eb9b781cd5.webp?fit=max&auto=format&n=1p8P8-Uxht7bt7kY&q=85&s=15d02531d1c97d86cf2ae94cbb10ded6" alt="شريط أدوات المحادثة" width="894" height="768" data-path="images/help/doc-1889760/03-f7eb9b781cd5.webp" />

1. في حقل كتابة الرسالة، اكتب الرمز `/` (شرطة مائلة).
2. ستظهر لك قائمة منسدلة تحتوي على جميع الردود السريعة المحفوظة.
3. يمكنك متابعة الكتابة للبحث عن قالب معين، ثم اختياره ليتم إدراجه فوراً في حقل النص.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/1p8P8-Uxht7bt7kY/images/help/doc-1889760/04-48a218f23dc7.webp?fit=max&auto=format&n=1p8P8-Uxht7bt7kY&q=85&s=9b4ddb957470ddc59f55a4b373f166e2" alt="قائمة الردود السريعة داخل المحادثة" width="894" height="768" data-path="images/help/doc-1889760/04-48a218f23dc7.webp" />


## Related topics

- [الإختصارات السريعة](/ar/help-center/guides/getting-started/doc-2202849.md)
- [تقارير القوالب](/ar/help-center/guides/whatsapp/templates/doc-2281160.md)
- [مركز المساعدة](/ar/help-center/index.md)
- [مساعدك الذكي (Copilot) AI](/ar/help-center/guides/ai/copilot-ai-1890567.md)
- [لوحة التحكم الرئيسية](/ar/help-center/guides/getting-started/doc-2163846.md)