> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# القنوات داخل البريد الوارد

> افهم كيف تظهر رسائل واتساب والبريد والدردشة والسوشيال في البريد الوارد، وكيف تفرزها وتتعامل معها دون الخلط بين العمل والربط.

البريد الوارد يجمع الرسائل القادمة من القنوات المرتبطة في قائمة واحدة. هذا لا يعني أن كل قناة تعمل بالطريقة نفسها: القالب، نوع الرسالة، وحدود الرد قد تختلف حسب القناة.

## ما الذي قد يظهر؟

* واتساب
* البريد الإلكتروني
* الدردشة المباشرة
* فيسبوك ماسنجر ومنشورات فيسبوك
* إنستغرام: رسائل أو منشورات
* نماذج وقنوات أخرى مرتبطة بحسابك

تظهر شارة القناة على المحادثة لتعرف مصدرها قبل الرد.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** قائمة محادثات فيها شارات واضحة لواتساب وبريد ودردشة وإنستغرام، مع محادثة مفتوحة يظهر فيها اسم القناة.\
  المسار المقترح: `/images/help/inbox/channels-badges-and-details.webp`\
  **فيديو (مستحسن):** فلترة القائمة حسب نوع القناة ثم فتح رسالة من كل مصدر.
</Info>

## كيف تعمل بذكاء عبر القنوات؟

1. راجع شارة القناة قبل كتابة الرد.
2. استخدم فلتر **نوع القناة** أو **تكامل محدد** عند توزيع العمل على فريق مختص.
3. اتبع حدود القناة: رسالة واتساب قد تتطلب قالباً، بينما البريد يسمح بمحتوى مختلف.
4. اترك نفس حالة المحادثة وإسنادها واضحة مهما كانت القناة.

## ما الذي لا تغطيه هذه الصفحة؟

هذه الصفحة تشرح **التعامل مع الرسائل بعد وصولها**.\
إنشاء وربط القنوات وإعدادها في [قنوات التواصل](/ar/help-center/guides/channels/overview). إعداد واتساب والقوالب والمكالمات بعمق يأتي في أدلة واتساب.

## ذات صلة

* [نظرة عامة على قنوات التواصل](/ar/help-center/guides/channels/overview)
* [إضافة القنوات وإدارتها](/ar/help-center/guides/channels/add-and-manage)
* [قائمة المحادثات والفلاتر](/ar/help-center/guides/inbox/list-and-filters)
* [الرد والملاحظات والمرفقات](/ar/help-center/guides/inbox/reply-and-composer)
* [تعليقات السوشيال والرد الخاص](/ar/help-center/guides/inbox/social-comments)


## Related topics

- [إضافة القنوات وإدارتها](/ar/help-center/guides/channels/add-and-manage.md)
- [مسار المشرف والمدير](/ar/help-center/guides/inbox/path-supervisor.md)
- [إعداد الرد الآلي للقناة](/ar/help-center/guides/automations/channel-bots.md)
- [واتساب](/ar/help-center/guides/channels/whatsapp.md)
- [تعليقات إنستغرام](/ar/help-center/guides/channels/instagram-comments.md)