> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تسليم البوت

> متى تسلّم المحادثة للبوت أو تستعيدها للفريق من البريد الوارد.

حالة **بوت** تعني أن مسار الأتمتة/البوت يملك المتابعة — ليست ضمن متابعة الفريق البشري. التفاصيل السلوكية في [حالات المحادثة](/ar/help-center/guides/inbox/statuses).

## إلى البوت

* اختر حالة **بوت** من قائمة الحالة عندما يكون السيناريو مهيأً لذلك
* أو عبر مسار أتمتة يعدّل الحالة/يسلّم للبوت

لا تحوّل محادثة معقدة تحتاج قراراً بشرياً لمجرد تخفيف الوارد.

## من البوت إلى الفريق

1. اقرأ آخر ما فعله البوت في الخيط والسجل.
2. غيّر الحالة إلى **مفتوح** (أو أغلق إن انتهى الطلب).
3. أسند مسؤولاً إن لزم واكتب [ملاحظة داخلية](/ar/help-center/guides/inbox/internal-notes) بالاستثناء.

بناء المسارات في أدلة [الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/overview) و[التسليم بين البوت والوكيل](/ar/help-center/guides/automations/handoff).

## ذات صلة

* [الماكرو](/ar/help-center/guides/inbox/macros)
* [الإسناد](/ar/help-center/guides/inbox/assign)


## Related topics

- [الماكرو](/ar/help-center/guides/inbox/macros.md)
- [مسار المشرف والمدير](/ar/help-center/guides/inbox/path-supervisor.md)
- [التسليم بين البوت والوكيل](/ar/help-center/guides/automations/handoff.md)
- [نشر الوكيل عبر الأتمتة](/ar/help-center/guides/ai/deploy-with-automations.md)
- [إعداد الرد الآلي للقناة](/ar/help-center/guides/automations/channel-bots.md)