> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مسرد المصطلحات

> تعريفات مختصرة لمصطلحات كرزون أثناء الانطلاق: حساب، بريد وارد، قناة، قسم، موظف، ووكيل.

أسماء مقفلة في مركز المساعدة: **حساب كرزون**، **البريد الوارد**، **موظف** للبشر و**وكيل** للذكاء الاصطناعي فقط.

<Frame caption="أسماء الوحدات في الشريط كما يراها الفريق">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/getting-started/glossary-sidebar.webp" alt="الشريط الجانبي بأسماء وحدات كرزون" />
</Frame>

## ما تحتاجه في أيام الانطلاق

| المصطلح | المعنى |
| - | - |
| **حساب كرزون** | بيئة عمل الفريق — ليست «مساحة العمل». |
| **البريد الوارد** | `/inbox` لرسائل القنوات. مجموعة الأدلة: **خدمة العملاء**. |
| **القناة** | تكامل الوصول من `/channels`. |
| **القسم** | فريق تشغيل تُربَط به القنوات والموظفون. |
| **موظف** | عضو بشري. **وكيل** = ذكاء اصطناعي فقط. |
| **زكي / المساعد الذكي** | مساعد الموظفين في `/copilot` — ليس بوت واتساب للعملاء. |
| **الرد الآلي** | ترحيب وسلوك القناة من `/automations/channel-bots`. |
| **الحملات التسويقية** | في الواجهة عند النقر: **الرسائل الجماعية**. |

الجداول الكاملة: [مسرد المصطلحات](/ar/help-center/guides/getting-started/glossary).

## الخطوة التالية

* [التنقّل مع زكي](/ar/help-center/guides/getting-started/quick-start/ask-zaki)

## ذات صلة

* [مسرد المصطلحات](/ar/help-center/guides/getting-started/glossary)
* [ما هي كرزون؟](/ar/help-center/guides/getting-started/quick-start/what-is-karzoun)
* [البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/overview)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.