> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ربط أول قناة

> اربط قناة واحدة حيث يكتب عملاؤك، ثم أرسل رسالة اختبار وتأكد أنها ظهرت في البريد الوارد.

اربط **قناة واحدة** يصلها عملاؤكم فعلاً، ثم اختبر وصول الرسالة إلى **البريد الوارد**. لا تكمل قائمة التكاملات قبل أن تظهر محادثة اختبار بشارة القناة.

## قبل أن تبدأ

* [قسم](/ar/help-center/guides/settings/team/departments) واحد على الأقل — معظم مسارات الربط تطلبه قبل الحفظ.
* اختر القناة ذات أعلى حجم هذا الأسبوع.
* في التطبيق: **البريد الوارد** ← **القنوات** (`/channels`).

## أي قناة أولاً؟

| عملاؤكم يكتبون على | ابدأ بـ |
| - | - |
| واتساب | [واتساب](/ar/help-center/guides/channels/whatsapp) |
| موقع أو متجر | [كرزون ماسنجر](/ar/help-center/guides/channels/messenger) |
| فيسبوك أو إنستغرام | [قنوات التواصل](/ar/help-center/guides/channels/overview) |
| بريد support@ | [أي بريد أختار؟](/ar/help-center/guides/channels/email-choose) |

<Frame caption="إضافة قناة: شبكة الأنواع قبل خطوات الربط">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/getting-started/first-channel-add-modal.webp" alt="نافذة إضافة قناة جديدة وأنواع التكامل" />
</Frame>

## الخطوات

<Steps>
  <Step title="افتح القنوات">
    من الشريط تحت البريد الوارد: **القنوات**، أو `/channels`.
  </Step>

  <Step title="أنشئ قناة">
    انقر **إنشاء جديد**. اختر النوع ثم **متابعة**. كل نوع يفتح خطوات الربط الخاصة به.

    <Frame caption="إنشاء قناة واختيار النوع">
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/getting-started/first-channel-create-gif.webp" alt="إنشاء قناة جديدة واختيار نوع التكامل" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="أكمل الاسم والقسم والربط">
    سمِّ القناة بما يفهمه الفريق («واتساب المبيعات»). اختر **القسم**، ثم أتمم التفويض أو بيانات الخادم. الدليل الكامل: [إضافة القنوات وإدارتها](/ar/help-center/guides/channels/add-and-manage).
  </Step>

  <Step title="تحقق أن الحالة نشط">
    إن كانت **غير نشطة** لن تصل رسائل جديدة — فعّلها قبل الاختبار.

    <Frame caption="القناة بحالة نشط قبل رسالة الاختبار">
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/getting-started/first-channel-active.webp" alt="قائمة القنوات تعرض قناة بحالة نشط" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="أرسل رسالة اختبار من المصدر الحقيقي">
    اكتب من هاتف أو صفحة أو ويدجت كما يفعل العميل. لواتساب: من رقم آخر إلى الرقم المرتبط.
  </Step>

  <Step title="افتح البريد الوارد">
    في `/inbox` يجب أن تظهر محادثة جديدة **بشارة القناة**. إن لم تظهر: راجع حالة القناة ثم دليل ذلك النوع.

    <Frame caption="محادثة الاختبار في البريد الوارد">
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/getting-started/first-channel-test-inbox.webp" alt="محادثة اختبار في البريد الوارد بعد ربط القناة" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="من ربط القناة حتى ظهور الرسالة في الوارد">
  <video controls src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/getting-started/first-channel-connect-video.mp4" />
</Frame>

## أخطاء شائعة

| ما تراه | السبب | الصواب |
| - | - | - |
| لا رسالة في الوارد | قناة غير نشطة، أو اختبار من داخل كرزون فقط | فعّل القناة وأرسل من المصدر الحقيقي |
| الربط يطلب قسماً | لا قسم في الهيكل | أنشئ قسماً ثم أعد الحفظ |
| ربطت واتساب والعملاء على إنستغرام | قناة للتجربة لا للحجم الحقيقي | ابدأ بالقناة ذات أعلى حجم هذا الأسبوع |

## الخطوة التالية

* [دعوة الفريق](/ar/help-center/guides/getting-started/quick-start/invite-team) — أو [أول رد](/ar/help-center/guides/getting-started/quick-start/first-reply) إن كنت ترد وحدك اليوم.

## ذات صلة

* [قنوات التواصل](/ar/help-center/guides/channels/overview)
* [إضافة القنوات وإدارتها](/ar/help-center/guides/channels/add-and-manage)
* [القنوات في البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/channels-in-inbox)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.