> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# التنقّل مع زكي

> استخدم زكي داخل المساعد الذكي لمعرفة أين الشاشة وكيف تنجز مهمة في حسابك — ضمن صلاحياتك.

**زكي** مساعد النظام **لموظفيك** داخل كرزون (`/copilot`): يجيب عن المنصة، ويبحث في معرفة الحساب ومقالات المساعدة، وينفّذ أدواتاً ضمن صلاحياتك. ليس بوت واتساب للعملاء.

<Frame caption="المساعد الذكي: زكي مختار في منتقي الوكيل">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/getting-started/ask-zaki-welcome.webp" alt="شاشة المساعد الذكي مع زكي مختاراً" />
</Frame>

## قبل أن تبدأ

* صلاحية عرض المساعد. إن لم يظهر البند، اطلب من المشرف السماح بـ Copilot.
* التفاصيل: [البداية مع المساعد](/ar/help-center/guides/ai/copilot-getting-started).

## الخطوات

<Steps>
  <Step title="افتح المساعد">
    من الشريط: **المساعد الذكي**.
  </Step>

  <Step title="اختر زكي">
    من **اختر الوكيل** التقط **زكي**. لا تخلطه بوكيل مخصص أنشأتموه أمام العملاء.

    <Frame caption="اختيار زكي قبل بدء المحادثة">
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/getting-started/ask-zaki-select-gif.webp" alt="اختيار زكي من منتقي الوكيل" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="اسأل عن الشاشة أو المهمة">
    مثال: «أين أدعو موظفاً؟» أو «كيف أضبط رسالة ترحيب على واتساب؟».

    <Frame caption="سؤال تشغيلي قصير">
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/getting-started/ask-zaki-ask.webp" alt="محادثة مع زكي عن أين تُدعَى الموظفون" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="راجع تنفيذ الأدوات">
    قد يطلب موافقتك قبل إجراء حسّاس. لا تفترض أن التغيير نُفّذ قبل تأكيد النتيجة.
  </Step>
</Steps>

| اسأل زكي | لا تطلب منه الآن |
| - | - |
| أين صفحة القنوات أو الرد الآلي | بناء بوت مبيعات كامل على واتساب |
| كيف أدعو موظفاً بقسم وصلاحيات | تعديل خطة الفوترة دون مراجعة المالك |
| صياغة رد قصير بعد فهمك للطلب | إرسال حملة لجمهورك كله |

للرد على العملاء بالذكاء: وكيل مخصص في [استوديو الوكلاء](/ar/help-center/guides/ai/agent-studio) ثم أتمتة — بعد ثبات الرد البشري.

كل رسالة تكتبها أنت لزكي تضيف **+3** لنقاط **التفاعل** هذا الشهر. ردود زكي لا تُكافأ. التفاصيل في [النقاط والفئات](/ar/help-center/guides/training/points-and-categories). استخدم زكي لإنجاز العمل، لا لتكرار أسئلة فارغة.

## الخطوة التالية

* [حسب الدور](/ar/help-center/guides/getting-started/by-role)

## ذات صلة

* [البداية مع المساعد الذكي](/ar/help-center/guides/ai/copilot-getting-started)
* [نظرة الذكاء الاصطناعي](/ar/help-center/guides/ai/overview)
* [استوديو الوكلاء](/ar/help-center/guides/ai/agent-studio)
* [النقاط والفئات](/ar/help-center/guides/training/points-and-categories)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.