> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# نظرة عامة

> ابدأ مع كرزون: ماذا تفعل المنصة، أين تدخل أول مرة، وكيف تصل إلى مركز التدريب دون تيه.

كرزون مساحة عمل واحدة لخدمة العملاء والتسويق والأتمتة. تربط قنوات العملاء، تجمع المحادثات في **البريد الوارد**، وتنظّم جهات الاتصال والشرائح والحملات والمهام.

## ماذا تفعل أولاً؟

| دورك                            | ابدأ من                                                                                       |
| ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **خدمة عملاء — جديد على كرزون** | [أول يوم كموظف خدمة عملاء](/ar/help-center/guides/getting-started/first-day-customer-service) |
| **مالك / مشرف يجهّز الفريق**    | [أول أسبوع للمسؤول](/ar/help-center/guides/getting-started/first-week-admin)                  |
| **تريد جولة في الشاشات**        | [جولة مساحة العمل](/ar/help-center/guides/getting-started/workspace-tour)                     |
| **تريد مسار دورك فقط**          | [حسب الدور](/ar/help-center/guides/getting-started/by-role)                                   |

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** الصفحة الرئيسية `/` بعد تسجيل الدخول — ترحيب، بطاقات مؤشرات، ما يحتاج انتباهاً.\
  المسار المقترح: `/images/help/getting-started/overview-home.webp`
</Info>

## أين تدخل يومياً؟

1. **لوحة التحكم** (`/`) — نظرة سريعة على الوردية وما يحتاج انتباهاً. راجع [لوحة التحكم الرئيسية](/ar/help-center/guides/getting-started/home-dashboard).
2. **البريد الوارد** (`/inbox`) — عمل خدمة العملاء اليومي.
3. **مركز التدريب** (`/training`) — من قائمة المستخدم أعلى اليمين: **مركز التدريب**. ليس عنصراً في الشريط الجانبي.

## كيف تتعلّم دون إغراق؟

* أكمل قسم **البداية** في التدريب قبل الميزات المتقدمة.
* اقرأ نظرة الوحدة عند الحاجة، لا كل الصفحات دفعة واحدة — ابدأ من [جولة مساحة العمل](/ar/help-center/guides/getting-started/workspace-tour) ثم وحدة عملك.
* استخدم [مركز التدريب](/ar/help-center/guides/training/overview) لاكتشاف الشاشات أثناء عملك.

## ذات صلة

* [جولة مساحة العمل](/ar/help-center/guides/getting-started/workspace-tour)
* [لوحة التحكم الرئيسية](/ar/help-center/guides/getting-started/home-dashboard)
* [مركز التدريب](/ar/help-center/guides/training/overview)


## Related topics

- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/meetings/overview.md)