> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# حسب الدور

> فهرس مسارات حسب دورك في كرزون: موظف، مشرف، مالك، تسويق — ماذا تقرأ أولاً وأين تعمل يومياً.

## موظف خدمة العملاء

تعمل أغلب يومك في **البريد الوارد**.

| اقرأ                                                                                          | لماذا                      |
| --------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------- |
| [أول يوم كموظف خدمة عملاء](/ar/help-center/guides/getting-started/first-day-customer-service) | أول وردية في البريد الوارد |
| [يوم الموظف في البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/agent-day)                         | روتين الفرز والرد والإغلاق |
| [مركز التدريب](/ar/help-center/guides/training/training-center)                               | قسم البداية ثم سير عملك    |
| [مسار الموظف](/ar/help-center/guides/inbox/path-agent)                                        | فهرس صفحات الوارد          |

## مشرف / مدير تشغيل

توزّع العمل وتراقب الجودة عبر الوارد والإسناد والطابور.

| اقرأ                                                                         | لماذا                                           |
| ---------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| [أول أسبوع للمسؤول](/ar/help-center/guides/getting-started/first-week-admin) | تأسيس المساحة من الإعدادات حتى البيانات والفريق |
| [مسار المشرف والمدير](/ar/help-center/guides/inbox/path-supervisor)          | توزيع ومراقبة                                   |
| [الإسناد الذكي](/ar/help-center/guides/inbox/smart-assignment)               | توزيع تلقائي داخل القسم                         |
| [المهام — نظرة عامة](/ar/help-center/guides/tasks/overview)                  | متابعة ما يخرج عن المحادثة                      |

## مالك الحساب

يملك الحساب والفوترة والقنوات والصلاحيات. قسم **إعداد الحساب** في التدريب مخصّص لك (`ownerOnly`).

| اقرأ                                                                         | لماذا                       |
| ---------------------------------------------------------------------------- | --------------------------- |
| [أول أسبوع للمسؤول](/ar/help-center/guides/getting-started/first-week-admin) | تأسيس المساحة وتشغيل الفريق |
| [الأقسام والمهام](/ar/help-center/guides/training/sections-and-tasks)        | ماذا يظهر لك دون غيرك       |
| [قنوات التواصل](/ar/help-center/guides/channels/overview)                    | ربط أول قناة                |

## تسويق / حملات

تعمل على الشرائح والحملات والأتمتة والبكسل — مع ارتباط دائم بجهات الاتصال.

| اقرأ                                                            | لماذا             |
| --------------------------------------------------------------- | ----------------- |
| [جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/overview)        | قاعدة الجمهور     |
| [الشرائح](/ar/help-center/guides/contacts/segments/overview)    | تعريف الجمهور     |
| [الحملات التسويقية](/ar/help-center/guides/broadcasts/overview) | الإرسال والجدولة  |
| [الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/overview)          | المتابعة المستمرة |
| [كرزون بكسل](/ar/help-center/guides/pixel/overview)             | أحداث الموقع      |

## مهام التدريب تظهر حسب صلاحياتك

قسم **سير عملك** في مركز التدريب يصفّي المهام وفق صلاحياتك (وارد، جهات اتصال، أتمتة، …). إن لم ترَ مهمة زميل، فدوركما مختلف — هذا متوقع. التفاصيل في [الأقسام والمهام](/ar/help-center/guides/training/sections-and-tasks).

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** مخطط بسيط أو لقطة لقائمة «حسب الدور» مع أربعة مسارات واضحة.\
  المسار المقترح: `/images/help/getting-started/by-role-paths.webp`
</Info>

## ذات صلة

* [نظرة عامة على البدء](/ar/help-center/guides/getting-started/overview)
* [جولة مساحة العمل](/ar/help-center/guides/getting-started/workspace-tour)
* [نظرة عامة على التدريب](/ar/help-center/guides/training/overview)


## Related topics

- [أول يوم كموظف خدمة عملاء](/ar/help-center/guides/getting-started/first-day-customer-service.md)
- [أول أسبوع للمسؤول](/ar/help-center/guides/getting-started/first-week-admin.md)
- [الأقسام والمهام](/ar/help-center/guides/training/sections-and-tasks.md)
- [إضافة القنوات وإدارتها](/ar/help-center/guides/channels/add-and-manage.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/training/overview.md)