> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الوسوم من جهات الاتصال

> صنّف العملاء والشركات بالوسوم من القائمة والملف، وافهم أثر الاستبدال الجماعي وربطها بالحملات.

عندما تمتلئ القائمة بوسوم عشوائية من كل حملة، يضيع الفلتر ويتشتت جمهور الإرسال.

**الوسم** تسمية سريعة على جهة اتصال أو شركة: تفلتر القائمة، وتبني جمهوراً في الحملات، وتضيف شروطاً في الشرائح — دون إنشاء حقل مخصص لكل حملة.

يشرح هذا الدليل كيف تستخدم الوسوم يومياً من جهات الاتصال، وأثر الاستبدال الجماعي، ومتى تنتقل لإعدادات القاموس.

إدارة قاموس الوسوم (إنشاء، دمج، ترتيب، نوع عميل/شركة) من الإعدادات. هذه الصفحة: الاستخدام التشغيلي من جهات الاتصال.

## أين تستخدم الوسوم؟

| المكان | السلوك |
| - | - |
| قائمة العملاء/الشركات — فلتر **الوسوم** | عرض من يحملون الوسم |
| شريط الإجراءات الجماعية — **وسم** | يضع وسماً واحداً و**يستبدل** الوسوم السابقة على الصفوف المحددة |
| [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile) | إضافة/إزالة وسوم لعميل واحد دون استبدال الكل بالضرورة من الشريط الجماعي |
| [إضافة جهة اتصال](/ar/help-center/guides/contacts/add) — تبويب أساسي | اختيار وسوم عند الإنشاء |
| [الاستيراد](/ar/help-center/guides/contacts/import) | عمود وسوم لدفعة قابلة للفلترة لاحقاً |
| [الشرائح](/ar/help-center/guides/contacts/segments/create) و[جمهور الحملة](/ar/help-center/guides/broadcasts/audience) | شرط وسم أو وضع جمهور بالوسوم |

<Frame caption="فلتر الوسوم في قائمة العملاء">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/contacts/tags-filter.webp" alt="فلتر الوسوم مفعّل في قائمة العملاء" />
</Frame>

<Frame caption="تطبيق فلتر وسم وتضييق القائمة">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/karzoun-chat/images/help/contacts/tags-filter-apply-gif.webp" alt="تطبيق فلتر وسم على قائمة جهات الاتصال" />
</Frame>

<Warning>
  من الشريط الجماعي: اختيار وسم **يستبدل** الوسوم الحالية على السجلات المحددة — لا يضيف فوقها، ولا يزيل وسماً بمفرده من هذا الشريط. راجع العيّنة قبل التطبيق.
</Warning>

## إنشاء الوسوم وتنظيمها

المسار في المنتج: **الإعدادات** → **الوسوم** (`/settings/tags`).\
دليل الإنشاء والدمج: [الوسوم (إعدادات)](/ar/help-center/guides/settings/tags).

هناك يمكنك:

* إنشاء وسوم لأنواع المحتوى (عميل، شركة، … حسب ما يظهر لديك)
* ضبط اللون والتسلسل الهرمي عند الحاجة
* **دمج** وسوم مكررة حتى لا يتشتت الفلتر والحملات

اتفق مع الفريق على قاموس قصير قبل أن تمتلئ القائمة بوسوم عشوائية من الحملات اليومية.

## وسم أم حقل مخصص؟

راجع المقارنة في [الحقول المخصصة](/ar/help-center/guides/contacts/custom-fields). باختصار: الوسم للتصنيف التشغيلي والدفعة؛ الحقل المخصص لبيانات ثابتة تُشرط بدقة.

## روتين بعد استيراد حملة

1. ارفع CSV مع عمود وسم الدفعة — [الاستيراد](/ar/help-center/guides/contacts/import)
2. فلتر القائمة بهذا الوسم
3. ابنِ شريحة فقط إن احتجت شروطاً أعمق (طلبات، سلات…)
4. اختر الوسم أو الشريحة في [جمهور الحملة](/ar/help-center/guides/broadcasts/audience)

## الخطوة التالية

ثبّتَّ استخدام الوسم من القائمة والملف. بعد ذلك:

* نظّم القاموس من [الوسوم (إعدادات)](/ar/help-center/guides/settings/tags) إن كثرت المكررات.
* ابنِ [شريحة](/ar/help-center/guides/contacts/segments/create) عندما لا يكفي وسم واحد.

## ذات صلة

* [جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/overview)
* [الوسوم (إعدادات)](/ar/help-center/guides/settings/tags)
* [الحقول المخصصة من جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/custom-fields)
* [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile)
* [استيراد جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/import)
* [ما هي الشرائح؟](/ar/help-center/guides/contacts/segments/overview)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.