> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# نظرة عامة

> تعرّف على صفحة جهات الاتصال في كرزون: تبويب العملاء والشركات، فلتر التصنيف، البحث والوسوم والشرائح، وتعديل أكثر من سجل دفعة واحدة.

صفحة **جهات الاتصال** هي قائمة عملائك وشركائك في كرزون. منها تبحث، تفلتر، وتحدّث عدة سجلات معاً. وإذا احتجت تفاصيل عميل بعينه — محادثاته وطلباته ومتابعة فريقك — افتح [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile).

من هذه الصفحة تنظّم قاعدة العملاء قبل الحملات والرد اليومي: تفرّق بين **عميل** و**عميل محتمل** و**شركة**، وتقلّل التكرار والعشوائية في الوسوم والجماهير.

## أين تجد الصفحة

من القائمة الجانبية: **جهات الاتصال** ثم **العملاء**.\
الشرائح من مدخل مستقل: **جهات الاتصال** → **الشرائح**.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** لقطة لرأس الصفحة — تبويبا **العملاء** / **الشركات**، فلتر **التصنيف**، وأزرار **سجل الاستيراد** و**استيراد** و**إضافة جهة اتصال**.\
  المسار المقترح: `/images/help/contacts/overview-header.webp`
</Info>

## العملاء والشركات

| التبويب     | ماذا يعرض                             | الإضافة                                  |
| ----------- | ------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **العملاء** | من تصنيفهم **عميل** أو **عميل محتمل** | **إضافة جهة اتصال** (عميل أو عميل محتمل) |
| **الشركات** | الشركات                               | **إضافة شركة** من نافذة مستقلة           |

داخل تبويب **العملاء** استخدم فلتر **التصنيف**: الكل / عميل محتمل / عميل.

<Warning>
  لا تختار «شركة» من داخل نافذة إضافة جهة الاتصال — الخيار غير موجود. الشركات تُضاف من تبويب **الشركات**. راجع [الشركات](/ar/help-center/guides/contacts/companies).
</Warning>

قد يظهر في النظام أيضاً **زائر** (مثلاً من الدردشة قبل أن يُصنَّف عميلاً أو عميل محتمل). هذا لا يظهر كتبويب أساسي هنا؛ العمل اليومي يكون على العملاء والشركات.

## البحث والفلاتر

أعلى الجدول:

* **بحث** بالاسم أو رقم الهاتف أو البريد
* **التصنيف** (في تبويب العملاء): الكل / عميل محتمل / عميل
* **القنوات** — من أين وصل العميل (واتساب، ماسنجر، نموذج ويب، بريد، …)
* **الشرائح** — عرض من ينتمون لشريحة منشورة (في قائمة العملاء فقط، وليس الشركات)
* **الوسوم**
* **الأعمدة** — إظهار أو إخفاء أعمدة ثابتة أو حقول مخصصة
* شريط جانبي للشرائح عند الحاجة

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** صف الفلاتر مع شريحة أو وسم مفعّل، وقائمة الأعمدة مفتوحة.\
  `/images/help/contacts/overview-filters.webp`
</Info>

## خط الأنابيب لعميل محتمل

إذا اخترت التصنيف **عميل محتمل**، يمكنك التبديل بين عرض **الجدول** وعرض **خط الأنابيب** (بطاقات حسب المرحلة). التفاصيل في [عميل محتمل وخط الأنابيب](/ar/help-center/guides/contacts/leads).

## الإجراءات على عدة سجلات

حدّد صفاً أو أكثر من مربعات الاختيار. يظهر شريط أسفل الشاشة:

| الإجراء    | العملاء | الشركات | ملاحظة                                                                                                                                                       |
| ---------- | ------- | ------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **حذف**    | نعم     | نعم     | يطلب تأكيداً قبل الحذف                                                                                                                                       |
| **وسم**    | نعم     | نعم     | يضع وسماً واحداً و**يستبدل** الوسوم السابقة على السجلات المحددة — لا يضيف فوقها، ولا يزيل وسماً من هذا الشريط                                                |
| **الحالة** | نعم     | لا      | مراحل مثل: مشترك، عميل محتمل، مؤهل تسويقياً، … لتحويل بسيط بين عميل ومحتمل استخدم زر التحويل داخل [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile) |

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** الشريط السفلي بعد تحديد عدة صفوف.\
  `/images/help/contacts/overview-bulk-bar.webp`
</Info>

## أزرار أعلى الصفحة

* **سجل الاستيراد** — متابعة عمليات الاستيراد السابقة والأخطاء
* **استيراد** — رفع ملف CSV حسب التبويب والتصنيف الحالي → [استيراد جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/import)
* **إضافة جهة اتصال** أو **إضافة شركة**

## ذات صلة

* [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile)
* [إضافة جهة اتصال](/ar/help-center/guides/contacts/add)
* [الشركات](/ar/help-center/guides/contacts/companies)
* [عميل محتمل وخط الأنابيب](/ar/help-center/guides/contacts/leads)
* [استيراد جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/import)
* [دمج جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/merge)
* [ما هي الشرائح؟](/ar/help-center/guides/contacts/segments/overview)


## Related topics

- [نظرة عامة](/ar/developers/index.md)
- [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile.md)
- [اهلا بك](/ar/help-center/guides/getting-started/doc-1861353.md)
- [إعداد الشريك](/ar/partners/onboarding.md)