> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# عميل محتمل وخط الأنابيب

> صفِّ من تصنيفهم **عميل محتمل**، حرّكهم على خط الأنابيب حسب المرحلة، وحوّلهم إلى عملاء عندما يغلق البيع.

العميل المحتمل شخص في مسار البيع قبل أن يصبح عميلاً. كرزون يفصله بفلتر **التصنيف** ويمنحك **خط أنابيب** لمراحل المتابعة.

## لماذا يهمك

فريق المبيعات يحتاج رؤية: من جديد، من تم التواصل معه، من اقتبس له عرض — لا قائمة مسطحة فقط. خط الأنابيب يجعل الاختناقات ظاهرة.

## الوصول للقائمة

1. **جهات الاتصال** → تبويب **العملاء**
2. فلتر **التصنيف** → **عميل محتمل**
3. إن ظهر التبديل: اختر **خط الأنابيب** بدل **جدول**

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** فلتر التصنيف على «عميل محتمل» + تبديل جدول/خط الأنابيب.\
  `/images/help/contacts/leads-filter.webp`\
  **وسائط مطلوبة:** كانبان المراحل مع بطاقة تُسحب بين عمودين.\
  `/images/help/contacts/leads-kanban.webp`
</Info>

## مراحل خط الأنابيب

المراحل تُضبط لمساحة العمل (مثلاً: جديد، تم التواصل، مهتم، عرض سعر، ربح، خسارة — حسب إعدادكم). اسحب البطاقة بين الأعمدة لتحديث مرحلة العميل المحتمل.

هذا **غير** قائمة «الحالة» في الشريط الجماعي (مشترك / مؤهل تسويقياً / …). للتحويل التشغيلي إلى عميل استخدم الملف.

## التحويل إلى عميل (أو العكس)

من ملف جهة الاتصال:

* **تحويل إلى عميل** — عندما يغلق الاهتمام ويصبح عميلاً فعلياً
* **تحويل إلى عميل محتمل** — إن احتجت إعادة فتح مسار بيع (قد تُصفَّر مراحل التتبع)

<Warning>
  التحويل من الملف هو المسار الواضح بين **عميل** و**عميل محتمل**. استخدم الإجراءات الجماعية لـ**الحالة** فقط عندما تقصد مراحل دورة الحياة الظاهرة في القائمة المنسدلة.
</Warning>

## إضافة واستيراد عميل محتمل

* **إضافة جهة اتصال** → اختر **عميل محتمل**
* **استيراد** وأنت على تصنيف **عميل محتمل** يستورد كـ **عميل محتمل** — راجع [الاستيراد](/ar/help-center/guides/contacts/import)

## ذات صلة

* [جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/overview)
* [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile)
* [إضافة جهة اتصال](/ar/help-center/guides/contacts/add)
* [ما هي الشرائح؟](/ar/help-center/guides/contacts/segments/overview)


## Related topics

- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/contacts/overview.md)
- [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile.md)
- [استيراد جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/import.md)
- [الماكروس](/ar/help-center/guides/automations/doc-1937880.md)
- [إضافة جهة اتصال](/ar/help-center/guides/contacts/add.md)