> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# أي بريد أختار؟

> قارن بريد الأعمال من كرزون وبريد إلكتروني (IMAP/SMTP) قبل الربط: متى تختار كلاً منهما وكيف يعيشان في البريد الوارد.

يمكن لكرزون وضع بريد العملاء في نفس **البريد الوارد** مع واتساب والقنوات الأخرى. لديك مساران — اختر قبل أن تبدأ الخطوات التفصيلية.

| الخيار في نافذة الإضافة   | صفحة الدليل                                                             |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **بريد إلكتروني للأعمال** | [بريد الأعمال من كرزون](/ar/help-center/guides/channels/business-email) |
| **ربط صندوق بريد موجود**  | [بريد إلكتروني (IMAP/SMTP)](/ar/help-center/guides/channels/imap-email) |

في هذا المرجع نستخدم الاسمين الواضحين: **بريد الأعمال من كرزون** و**بريد إلكتروني (IMAP/SMTP)** — حتى لو ظهرت صياغة أخرى قليلاً في نافذة الإضافة.

## أيهما أختار؟

### اختر بريد الأعمال من كرزون إذا أردت…

* عنواناً مهنياً مثل `support@yourbrand.com` دون إدارة مستضيف بريد منفصل
* أن يجهّز كرزون الإرسال/الاستقبال لنطاق (أو نطاق فرعي) عبر DNS
* عناوين خدمة مشتركة يعيش فريقك عليها داخل الوارد
* إرسالاً من كرزون مع مصادقة نطاق واضحة (SPF/DKIM)

### اختر بريد إلكتروني (IMAP/SMTP) إذا أردت…

* الإبقاء على Google Workspace أو Microsoft 365 أو غيرهما كما هي
* مواصلة Outlook / ويب ميل / تطبيقات الجوال دون نقل الاستضافة
* مزامنة بريد مزوّدك ليظهر أيضاً في كرزون
* تجنّب تغيير سجلات MX لنطاق الشركة بالكامل

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** نافذة إضافة قناة تعرض بطاقتي نوعي البريد جنباً إلى جنب.\
  المسار المقترح: `/images/help/channels/email-choose-two-types.webp`
</Info>

## مقارنة سريعة

|                          | **بريد الأعمال من كرزون**                                          | **بريد إلكتروني (IMAP/SMTP)**      |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------- |
| من يستضيف؟               | كرزون (مُدار)                                                      | مزوّدك الحالي                      |
| الإعداد                  | نطاق + DNS داخل المعالج                                            | مضيف، منافذ، مستخدم، كلمة مرور     |
| استقبال في كرزون         | إن وجّهت MX / فعّلت الاستقبال                                      | نعم طالما IMAP صحيح                |
| الإبقاء على Google/M365؟ | نعم للإرسال فقط؛ الاستقبال الكامل عبر MX يستبدل استقبال ذلك النطاق | نعم — هذا الهدف                    |
| الأنسب لـ                | support@ / sales@ المشتركة                                         | صناديق موظفين أو بريد لا يُنقل     |
| تجربة الفريق             | محادثات في وارد كرزون                                              | في كرزون **و** ما زالت عند المزوّد |

<Tip>
  كثير من الفرق تجمع الاثنين: IMAP/SMTP لصناديق الأفراد، وبريد أعمال من كرزون على نطاق فرعي لعناوين العملاء العامة.
</Tip>

## توصيات عملية

| الموقف                         | التوصية                                                    |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------- |
| support@ جديد بلا تفضيل مستضيف | بريد أعمال من كرزون على نطاق فرعي                          |
| الجميع على Google / M365       | IMAP/SMTP للصناديق؛ اختيارياً بريد أعمال إرسال فقط للحملات |
| يجب عدم لمس MX                 | IMAP/SMTP أو بريد أعمال بلا MX                             |
| تسويق من نطاقك عبر كرزون       | بريد أعمال من كرزون مع SPF/DKIM                            |

## أسئلة شائعة

**هل يمكن الجمع بينهما؟**\
نعم. مثال: IMAP/SMTP لـ `ahmad@brand.com` وبريد أعمال من كرزون لـ `support@mail.brand.com`.

**هل يحذف بريد الأعمال من كرزون بريد Google؟**\
فقط إذا غيّرت **MX** على نطاق يستقبل Google عليه الآن. الإرسال فقط دون MX يترك Google كما هو.

**كم يستغرق DNS؟**\
غالباً دقائق إلى ساعة؛ اسمح حتى 48 ساعة. استخدم التحقق داخل المعالج بعد كل تغيير.

**أين تظهر الرسائل؟**\
في [البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/channels-in-inbox) مع الإسناد والوسوم كالقنوات الأخرى.

## التالي

* [بريد الأعمال من كرزون](/ar/help-center/guides/channels/business-email)
* [بريد إلكتروني (IMAP/SMTP)](/ar/help-center/guides/channels/imap-email)

## ذات صلة

* [نظرة عامة على قنوات التواصل](/ar/help-center/guides/channels/overview)
* [حملة بريد إلكتروني](/ar/help-center/guides/broadcasts/email)
* [عقدة: إرسال بريد إلكتروني](/ar/help-center/guides/automations/nodes/email)


## Related topics

- [بريد الأعمال من كرزون](/ar/help-center/guides/channels/business-email.md)
- [بريد إلكتروني (IMAP/SMTP)](/ar/help-center/guides/channels/imap-email.md)
- [مركز المساعدة](/ar/help-center/index.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/channels/overview.md)
- [إنشاء شريحة ديناميكية](/ar/help-center/guides/contacts/segments/create.md)