> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الاخطاء الشائعة عند ربط قناة جديدة

> الاخطاء الشائعة عند ربط قناة جديدة

أثناء محاولة ربط رقمك بـ WhatsApp Business API عبر منصة كرزون (باستخدام نافذة الربط المنبثقة من Meta - Embedded Signup)، قد تواجه بعض الأخطاء أو التقييدات من طرف شركة Meta. يهدف هذا الدليل إلى توضيح أشهر هذه الأخطاء، أسبابها، وكيفية حلها خطوة بخطوة.

## 1. أخطاء إنشاء أو اختيار حساب مدير الأعمال (Business Manager)

| رسالة الخطأ                                                 | السبب المحتمل                                                      | الحل المقترح                                                                               |
| ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **An error occurred while processing this request**         | خطأ عام، غالباً بسبب استخدام حساب فيسبوك شخصي جديد جداً أو وهمي.   | استخدم حساب فيسبوك شخصي نشط وحقيقي، وتجنب الحسابات الوهمية.                                |
| **You have reached the limit for the number of Businesses** | تجاوزت الحد الأقصى المسموح به لإنشاء حسابات Business Manager.      | استخدم حساب Business Manager موجود مسبقاً بدلاً من إنشاء واحد جديد.                        |
| **You don't have admin permissions**                        | حساب الفيسبوك الحالي لا يملك صلاحية مسؤول (Admin) في حساب الأعمال. | تأكد من تسجيل الدخول بحساب يملك صلاحية مسؤول كاملة.                                        |
| **Two-factor authentication (2FA) Not Enabled**             | لم تقم بتفعيل المصادقة الثنائية في حسابك الشخصي على فيسبوك.        | قم بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA) في إعدادات أمان فيسبوك ثم أعد المحاولة.                  |
| **Business Manager cannot be selected**                     | حساب الأعمال مقيد، معطل، أو غير مؤهل لاستخدام واتساب.              | أنشئ حساب أعمال جديد، أو راجع مركز دعم الأعمال (Business Support Home) لمعرفة سبب التقييد. |

## 2. أخطاء إنشاء حساب واتساب للأعمال (WABA)

| رسالة الخطأ                                                            | السبب المحتمل                                                                | الحل المقترح                                                                                     |
| ---------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **WhatsApp Business Account is restricted**                            | الحساب مقيد بسبب انتهاك سياسات Meta (التجارة، المراسلة) أو اشتباه في احتيال. | اذهب إلى **Business Support Home** لتقديم طلب مراجعة (Appeal) لرفع التقييد (التفاصيل في الأسفل). |
| **You can only create a limited number of WhatsApp Business Accounts** | لا يمكنك إنشاء المزيد من حسابات واتساب قبل توثيق نشاطك التجاري.              | أكمل عملية **توثيق النشاط التجاري (Business Verification)** في إعدادات Business Manager.         |
| **The Meta Business Account that you selected can't be verified**      | حساب الأعمال لا يستوفي شروط سياسة واتساب ولا يمكن توثيقه.                    | راجع الإيميل المرسل من Meta لمعرفة سبب رفض التوثيق، وقم بتصحيح البيانات وإعادة التقديم.          |

## 3. أخطاء إضافة وإعداد رقم الهاتف

| رسالة الخطأ                                                     | السبب المحتمل                                                                  | الحل المقترح                                                                                              |
| --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **This number is registered to an existing WhatsApp account**   | الرقم مستخدم حالياً في تطبيق واتساب العادي أو تطبيق واتساب للأعمال على الهاتف. | يجب **حذف الحساب** من تطبيق الهاتف المحمول (من الإعدادات > الحساب > حذف حسابي) قبل ربطه بـ API.           |
| **Phone Number has been blocked**                               | الرقم محظور من قبل واتساب بسبب نشاط مشبوه أو شكاوى.                            | راجع **Business Support Home** لمعرفة سبب الحظر وتقديم التماس.                                            |
| **You have already linked the maximum number of phone numbers** | وصلت للحد الأقصى للأرقام المسموح بها في حسابك.                                 | احذف الأرقام القديمة غير المستخدمة، أو أكمل توثيق النشاط التجاري لزيادة الحد.                             |
| **Your verified name violates WhatsApp guidelines**             | اسم العرض (Display Name) يخالف سياسات واتساب.                                  | قم بتعديل الاسم ليتوافق مع الإرشادات (لا يحتوي على حروف كبيرة عشوائية، أو رموز، ويجب أن يطابق اسم شركتك). |

## 4. أخطاء استلام كود التحقق (OTP)

| رسالة الخطأ                                      | السبب المحتمل                                    | الحل المقترح                                                                                             |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **You have guessed too many times**              | إدخال كود التحقق بشكل خاطئ عدة مرات.             | يجب الانتظار لمدة **12 إلى 24 ساعة** قبل المحاولة مرة أخرى.                                              |
| **You have requested your code too many times**  | طلب كود التحقق مرات كثيرة في وقت قصير.           | غيّر طريقة التحقق (مثلاً اختر "اتصال" بدلاً من "رسالة نصية") أو انتظر 12 ساعة.                           |
| **Your phone number doesn't appear to be valid** | الرقم غير صالح أو غير مدعوم (مثل بعض أرقام IVR). | تأكد من صحة الرقم ورمز الدولة. إذا كان الرقم مربوطاً ببدالة (IVR)، قم بتعطيلها مؤقتاً لاستقبال المكالمة. |

## 5. الحساب المقيد (Restricted Account): كيفية تقديم تظلم (Appeal)

إذا ظهرت لك رسالة أن حساب واتساب مقيد (Restricted)، فهذا يعني أنك لا تستطيع إرسال أو استقبال رسائل جديدة. لرفع هذا التقييد:

1. توجه إلى **مركز دعم الأعمال (Business Support Home)** في Meta Business Suite.

2. ابحث عن حساب واتساب المقيد وانقر عليه.

3. انقر على زر **طلب مراجعة (Request review)** في الجانب الأيمن.

4. سيُطلب منك إدخال رقم هاتف لاستلام كود تحقق.

5. سيُطلب منك رفع **صورة لهوية حكومية سارية** (جواز سفر، هوية وطنية) للتحقق من هويتك.

6. بعد الإرسال، تقوم Meta بمراجعة الطلب (غالباً خلال 48 ساعة).

7. إذا تم قبول الطلب، سيتم رفع التقييد وتتمكن من إكمال الربط في كرزون.

## نصائح ذهبية لتجنب الأخطاء أثناء الربط

* **استخدم حساب فيسبوك حقيقي:** لا تقم بإنشاء حساب فيسبوك وهمي خصيصاً للربط، فخوارزميات Meta ستقوم بحظره فوراً.

* **توثيق النشاط التجاري:** قم بتوثيق حسابك التجاري في Meta برفع السجل التجاري والفاتورة الضريبية، فهذا يقلل جداً من احتمالية التقييد.

* **احذف تطبيق واتساب:** لا يمكنك تشغيل الرقم على تطبيق واتساب في الجوال وعلى منصة كرزون في نفس الوقت. احذف الحساب من الجوال قبل البدء.

* **لا تستخدم VPN:** تجنب استخدام برامج تغيير الـ IP أثناء عملية الربط لتفادي الحظر الأمني.


## Related topics

- [ربط قناة لايف شات كرزون](/ar/help-center/guides/channels/doc-1889753.md)
- [ربط قناة تعليقات إنستقرام](/ar/help-center/guides/channels/doc-1889751.md)
- [ربط قناة تعليقات فيسبوك](/ar/help-center/guides/channels/doc-1889749.md)
- [ربط قناة واتساب في منصة كرزون](/ar/help-center/guides/channels/doc-1889747.md)
- [استكشاف الأخطاء](/ar/mcp-server/guides/troubleshooting.md)