> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إضافة القنوات وإدارتها

> أضف قناة من البريد الوارد ← القنوات، سمِّها، اربطها بقسم، ثم فعّلها أو أرشِفها أو احذفها من قائمة واحدة.

كل قناة تبدأ من مكان واحد: قائمة القنوات. من هنا تضيف تكاملاً جديداً، تراجع الحالة، وتفتح شاشة التعديل المناسبة لكل نوع.

في التطبيق: **البريد الوارد** ← **القنوات** (`/channels`).

## إضافة قناة جديدة

<Steps>
  <Step title="افتح القنوات">
    من الشريط تحت البريد الوارد اختر **القنوات**، أو اذهب مباشرة إلى `/channels`.
  </Step>

  <Step title="أنشئ جديداً">
    انقر **إنشاء جديد**. تفتح نافذة **إضافة قناة جديدة** بكل الأنواع المتاحة.
  </Step>

  <Step title="اختر النوع ثم تابع">
    اختر نوعاً واحداً (واتساب، دردشة مباشرة، تعليقات إنستغرام…) ثم **متابعة**. كل نوع يفتح مساره: معالج ميتا، معالج واتساب، نموذج ويب هوك، أو خطوة اسم للدردشة المباشرة.
  </Step>

  <Step title="أكمل الاسم والقسم والربط">
    أدخل **اسم القناة** (حرفان على الأقل). معظم المعالجات تطلب **قسماً**. ثم أكمل تفويض الحساب أو بيانات السيرفر حسب النوع.
  </Step>

  <Step title="تحقق من الظهور في القائمة">
    بعد النجاح تظهر القناة في الشبكة أو القائمة. أرسل رسالة اختبار من المصدر الحقيقي وتأكد أنها وصلت إلى [البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/channels-in-inbox).
  </Step>
</Steps>

يمكنك فتح نافذة الإضافة مباشرة لنوع معيّن عبر رابط مثل `/channels?add=whatsapp` أو `managed-email` أو `tiktok` — مفيد من أدلة أخرى أو إشارات المنتج.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** نافذة إضافة قناة جديدة بشبكة الأنواع وزر متابعة.\
  المسار المقترح: `/images/help/channels/add-modal-types.webp`\
  **فيديو (مستحسن):** 40 ثانية من إنشاء جديد حتى ظهور القناة في القائمة.
</Info>

## ماذا تعني الحقول المشتركة؟

| الحقل          | معناه                                         | متى يهم                                                  |
| -------------- | --------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **اسم القناة** | الاسم الذي يراه فريقك في القائمة والفلاتر     | سمِّ حسب الدور لا حسب المزود فقط                         |
| **القسم**      | يربط المحادثات الواردة بتنظيم الفريق والإسناد | ضروري قبل الحفظ في معظم المعالجات                        |
| **النوع**      | يحدد المعالج والإعدادات اللاحقة               | لا يُغيَّر بعد الإنشاء — احذف وأنشئ من جديد إن اخترت خطأ |

للدردشة المباشرة تُنشأ القناة بالاسم (والقسم يُختار تلقائياً إن وُجد قسم واحد)، ثم تضبط المظهر والتثبيت من شاشة الماسنجر. التفاصيل في [كرزون ماسنجر](/ar/help-center/guides/channels/messenger).

## إدارة القائمة

أعلى الصفحة:

| أداة                    | ماذا تفعل                                                 |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **بحث**                 | تصفية بالاسم                                              |
| **نوع القناة**          | واتساب، ماسنجر، فيسبوك، إنستغرام، بريد، ويب هوك، تيك توك… |
| **الحالة**              | نشط / غير نشط                                             |
| **عرض بطاقات أو قائمة** | نفس البيانات بتخطيطين                                     |

### إجراءات القناة

من قائمة الإجراءات على البطاقة أو الصف:

| الإجراء                       | الأثر                                                            |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **تعديل** / **تعديل القناة**  | يفتح إعدادات النوع (انظر الجدول أدناه)                           |
| **تفعيل** / **إلغاء التفعيل** | يشغّل أو يوقف استقبال القناة دون حذفها                           |
| **أرشفة**                     | تخرج القناة من الاستخدام اليومي                                  |
| **حذف**                       | إزالة نهائية بعد التأكيد — استخدمها بحذر                         |
| **إصلاح**                     | لبعض أنواع ميتا/التكاملات عند اضطراب الربط (لا يظهر لكل الأنواع) |
| **تثبيت الكود**               | لماسنجر كرزون فقط — يفتح مقتطف التثبيت                           |
| **جلب البيانات**              | لقناة ويب هوك وارد عند الحاجة                                    |

<Warning>
  إلغاء التفعيل يوقف وصول الرسائل الجديدة إلى الفريق. إن اشتكى العملاء من صمت الرد، راجع أولاً هل القناة **غير نشطة** قبل افتراض عطل عند ميتا أو المزود.
</Warning>

## أين يُفتح تعديل كل نوع؟

| النوع                                 | مسار التعديل بعد الإنشاء                                                                       |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| كرزون ماسنجر (الدردشة المباشرة)       | **تعديل القناة** → `/messenger/:id/edit` للمظهر والسلوك؛ وهناك أيضاً إعدادات عامة للاسم والقسم |
| واتساب                                | `/channels/:id/edit` مع تبويب **مدير واتساب**                                                  |
| فيسبوك / إنستغرام / تيك توك / ويب هوك | `/channels/:id/edit` — غالباً الإعدادات العامة (الاسم والقسم)                                  |
| بريد الأعمال من كرزون                 | `/channels/:id/edit` مع تبويبات البريد وDNS والأمان                                            |
| بريد إلكتروني (IMAP/SMTP)             | `/channels/:id/edit` (إعدادات عامة؛ بيانات الخادم حسب الحساب)                                  |

إعداد **الرد الآلي** والكلمات المفتاحية ليس من قائمة القنوات مباشرة، بل من **الأتمتة** ← **الرد الآلي**. راجع [إعداد الرد الآلي للقناة](/ar/help-center/guides/automations/channel-bots).

## بعد الانتهاء

1. اختبر رسالة حقيقية من المصدر.
2. راجع ظهور الشارة في البريد الوارد.
3. اضبط الرد الآلي إن احتجت مساراً افتراضياً.
4. إن فشل ربط واتساب أو ميتا، ابدأ من صفحة [واتساب](/ar/help-center/guides/channels/whatsapp) (أخطاء شائعة مدمجة هناك).

## ذات صلة

* [نظرة عامة على قنوات التواصل](/ar/help-center/guides/channels/overview)
* [واتساب](/ar/help-center/guides/channels/whatsapp)
* [القنوات داخل البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/channels-in-inbox)
* [الإسناد الذكي](/ar/help-center/guides/inbox/smart-assignment)


## Related topics

- [مسار ربط القنوات](/ar/help-center/guides/channels/path-admin.md)
- [القنوات داخل البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/channels-in-inbox.md)
- [رسائل إنستغرام](/ar/help-center/guides/channels/instagram-messenger.md)
- [ماسنجر فيسبوك](/ar/help-center/guides/channels/facebook-messenger.md)
- [واتساب](/ar/help-center/guides/channels/whatsapp.md)