> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# نظرة عامة

> تعرّف على الرسائل الجماعية في كرزون: خمس قنوات، ثلاثة أنماط تشغيل، ومتى تستخدم الحملة مقابل الأتمتة مع الشرائح.

**الرسائل الجماعية** هي مكان إطلاق حملاتك من كرزون إلى جمهور محدد دفعة واحدة أو وفق جدول. تختار القناة، تحدّد الجمهور (غالباً من [الشرائح](/ar/help-center/guides/contacts/segments/overview))، ثم ترسل أو تجدول وتتابع النتائج.

من القائمة الجانبية افتح **الرسائل الجماعية** (`/broadcast`).

## خمس قنوات للإرسال

| القناة                       | ماذا تستخدمها له                                                                                                            |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **واتساب**                   | أعلى تفاعل غالباً؛ يعتمد على **قوالب معتمدة** من ميتا                                                                       |
| **البريد الإلكتروني**        | محتوى أطول، نشرات، عروض مفصّلة؛ مع [قوالب البريد](/ar/help-center/guides/broadcasts/email-templates)                        |
| **الدردشة المباشرة**         | رسالة تظهر لزائر الموقع عبر أداة الدردشة وفق قواعد استهداف                                                                  |
| **الأتمتة**                  | تشغيل [مسار أتمتة](/ar/help-center/guides/broadcasts/automation) على كل عميل في الجمهور — وليس كتابة نص الرسالة داخل الحملة |
| **إشعارات الويب والتطبيقات** | إشعار أصلي لمن لديهم أجهزة مرتبطة بحسابهم                                                                                   |

لا تختصر المنتج إلى واتساب وبريد فقط. كل قناة لها صفحة تشغيل خاصة ضمن هذه المجموعة.

## ثلاثة أنماط لتشغيل الحملة

| النمط                  | المعنى                                                 | الأنسب لـ                                                                            |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| **يدوية – لمرة واحدة** | ترسل فوراً أو في موعد واحد محدد                        | عرض موسمي، تنبيه، حملة إطلاق                                                         |
| **حملة متكررة**        | جدول زمني (يومي/أسبوعي/…) يعيد حساب الجمهور في كل دورة | رسالة أسبوعية، تذكير دوري لمن ينطبق عليهم الشرط الآن                                 |
| **مشغّل الزائر**       | يعمل بقواعد الزائر دون جدول زمني كلاسيكي               | [الدردشة المباشرة](/ar/help-center/guides/broadcasts/livechat) (تُجبر على هذا النمط) |

<Warning>
  الحملة **المتكررة** ليست «إرسالاً فور دخول العميل للشريحة». المتكرر يعمل بالجدولة الزمنية. إذا أردت إجراءً فور انضمام العميل لشريحة أو خروجه منها، استخدم **الأتمتة** بمشغّل دخول/خروج الشريحة — مع إمكانية الجمع بين الطريقتين حسب هدفك.
</Warning>

## ماذا ترى في الصفحة الرئيسية؟

* قائمة بكل الحملات مع البحث والفلترة (الحالة، النوع، القناة)
* **إضافة رسالة جماعية** لبدء خطوات الإطلاق
* اختصارات إلى **التحليلات** و**التقويم**
* مجلدات/وسوم لتنظيم الحملات داخلياً

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** قائمة الرسائل الجماعية مع زر الإضافة وفلاتر الحالة والقناة.\
  `/images/help/broadcasts/overview-list.webp`
</Info>

## حالات الحملة باختصار

قد تظهر الحملة كـ: مسودة، في الانتظار، مجدولة، مباشرة، جارٍ الإرسال، متوقفة مؤقتاً، مكتملة، متوقفة نهائياً، أو فاشلة.\
التفاصيل والإجراءات (إيقاف، استئناف، إعادة محاولة…) في [الجدولة وحالات الحملة](/ar/help-center/guides/broadcasts/schedule-and-status).

## ابدأ من هنا

| هدفك                    | ابدأ من                                                                    |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| فهم خطوات الإنشاء       | [إنشاء حملة](/ar/help-center/guides/broadcasts/create)                     |
| ربط شريحة / وسم / عملاء | [اختيار الجمهور](/ar/help-center/guides/broadcasts/audience)               |
| واتساب لمرة واحدة       | [حملة واتساب لمرة واحدة](/ar/help-center/guides/broadcasts/whatsapp)       |
| واتساب بجدول متكرر      | [حملة واتساب متكررة](/ar/help-center/guides/broadcasts/whatsapp-recurring) |
| بريد                    | [حملة بريد إلكتروني](/ar/help-center/guides/broadcasts/email)              |
| متابعة النتائج          | [التحليلات والتقارير](/ar/help-center/guides/broadcasts/analytics)         |

## ذات صلة

* [ما هي الشرائح؟](/ar/help-center/guides/contacts/segments/overview)
* [إنشاء شريحة ديناميكية](/ar/help-center/guides/contacts/segments/create)
* [جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/overview)


## Related topics

- [نظرة عامة](/ar/developers/index.md)
- [ملف جهة الاتصال](/ar/help-center/guides/contacts/profile.md)
- [اهلا بك](/ar/help-center/guides/getting-started/doc-1861353.md)
- [إعداد الشريك](/ar/partners/onboarding.md)