> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# التشغيل من حملة تسويقية

> كيف تشغّل مسار أتمتة على جمهور كامل عبر قناة الأتمتة في الحملات، الفرق بينه وبين المشغّل التلقائي، وماذا يعني «اكتملت الحملة» فعلاً.

المسار في الأتمتة يبدأ عادةً بحدث فردي: عميل راسلك، أو انضم لشريحة، أو زار صفحة. لكن أحياناً تريد العكس تماماً: أن تبدأ المسار **أنت** لقائمة عملاء دفعة واحدة. هذا ما تفعله قناة **الأتمتة** داخل الحملات التسويقية.

## الفكرة في سطر

في [إطلاق الحملات التسويقية](/ar/help-center/guides/broadcasts/overview) تختار قناة **الأتمتة** بدل كتابة رسالة، فيبدأ النظام تشغيل مسار الأتمتة **لكل جهة اتصال في الجمهور المختار** — كل واحدة بمسارها المستقل وتوقيتها الخاص.

## متى تستخدم هذا بدل المشغّل؟

| احتياجك                                    | الطريقة الصحيحة                             |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------- |
| كل من ينضم لشريحة يدخل المسار فور انضمامه  | **أتمتة** بمشغّل الشريحة                    |
| ألف عميل في شريحة قائمة يدخلون المسار الآن | **حملة** بقناة الأتمتة                      |
| قائمة مستوردة حديثاً تحتاج تأهيلاً         | **حملة** بقناة الأتمتة بعد وسمها            |
| تشغيل دوري لنفس الجمهور                    | **حملة متكررة** بقناة الأتمتة               |
| رسالة واحدة فقط بلا خطوات                  | **حملة واتساب/بريد** عادية — لا تحتاج أتمتة |

الخلاصة: المشغّل يخدم **التدفق المستمر**، والحملة تخدم **الدفعة**. وكثير من الفرق يستخدم الاثنين معاً: أتمتة بمشغّل للعملاء الجدد، وحملة لمرة واحدة تُلحق العملاء القدامى بالمسار نفسه.

## خطوات التشغيل

<Steps>
  <Step title="جهّز المسار أولاً وانشره">
    الحملة لا تعرض إلا المسارات المعدّة مسبقاً. تأكد أن الأتمتة **مفعّلة** وأنك اختبرتها على نفسك قبل تشغيلها على جمهور.
  </Step>

  <Step title="أنشئ حملة واختر قناة الأتمتة">
    من الحملات التسويقية، اختر قناة **الأتمتة**، ثم النمط: لمرة واحدة أو متكررة.
  </Step>

  <Step title="حدّد الجمهور">
    شريحة أو وسم أو جهات محددة — راجع [اختيار الجمهور](/ar/help-center/guides/broadcasts/audience). الجمهور هنا يحدد من يدخل المسار.
  </Step>

  <Step title="اختر مسار الأتمتة">
    من قائمة المسارات المتاحة في خطوة المحتوى.
  </Step>

  <Step title="اجدول ثم أطلق">
    فوري أو مجدول أو متكرر، ثم راجع وأطلق.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** خطوة اختيار مسار الأتمتة داخل خطوات إطلاق الحملة، وبجانبها سجل التنفيذ في الأتمتة يعرض تشغيلات متعددة بدأت من الحملة.\
  المسار المقترح: `/images/help/automations/with-broadcasts-select-flow.webp`\
  **فيديو (مستحسن):** 30 ثانية: إنشاء حملة بقناة الأتمتة ثم متابعة التشغيلات في المحرر.
</Info>

## «اكتملت الحملة» لا تعني «انتهى المسار»

هذه النقطة تُقرأ خطأً باستمرار، وتؤدي إلى قرارات مبنية على رقم غير صحيح.

| العبارة             | معناها الحقيقي                                        |
| ------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **اكتملت الحملة**   | النظام أنهى محاولة **بدء** المسار لكل مستلم في الدفعة |
| **اكتملت التشغيلة** | هذا العميل تحديداً أنهى كل خطوات المسار               |

مسار فيه انتظار ٢٤ ساعة يعني أن الحملة قد تظهر «مكتملة» بينما آلاف التشغيلات ما زالت **قيد الانتظار**. لقياس النتيجة الحقيقية افتح [سجل التنفيذ](/ar/help-center/guides/automations/execution-history) داخل الأتمتة نفسها، لا تقارير الحملة وحدها.

## قبل أن تطلق على جمهور كبير

* **اختبر على شريحة صغيرة أولاً**: عشرة إلى خمسين جهة اتصال تكشف أغلب المشاكل.
* **راجع كل نص** كما سيقرأه عميل لا يعرف سياقك.
* **تحقق من القناة**: هل رسائل المسار مسموحة لهذه الفئة الآن؟ رسائل واتساب المبتدئة من طرفك قد تحتاج قالباً معتمداً — راجع [حملة واتساب](/ar/help-center/guides/broadcasts/whatsapp).
* **تحقق من الرصيد** إن كان المسار يرسل عبر قناة مدفوعة.
* **راجع النوافذ الزمنية** في إجراءات التأخير والمتابعة حتى لا تصل الرسائل ليلاً.
* **قدّر الحمل البشري**: إن كان المسار ينتهي بتسليم بشري، فألف عميل يعني ألف محادثة في طابور فريقك.

<Warning>
  تشغيل مسار ينتهي بـ**تسليم إلى وكيل بشري** على جمهور كبير دفعة واحدة يُغرق البريد الوارد. قسّم الدفعة على أيام، أو أضف شرطاً يحصر التسليم البشري بمن تفاعل فعلاً.
</Warning>

## الحملة المتكررة بقناة الأتمتة

تعيد تشغيل المسار على الجمهور حسب الجدول. مفيدة لدورات منتظمة (تذكير اشتراك شهري، متابعة دورية)، وخطرة إن كان الجمهور ثابتاً والمسار غير مصمّم للتكرار: العميل نفسه سيستقبل نفس التسلسل مراراً.

قبل التكرار اسأل: هل الجمهور **يتغيّر** بين دورة وأخرى؟ إن كانت الإجابة لا، فغالباً تحتاج مشغّلاً لا حملة متكررة.

## مثال عملي: إلحاق شريحة قديمة بمسار التأهيل

لديك مسار تأهيل جديد يعمل بمشغّل «انضم إلى شريحة المهتمين»، وتريد أن يدخل العملاء الموجودون مسبقاً في الشريحة نفس المسار دون انتظار حدث جديد:

1. انشر مسار التأهيل واختبره على نفسك.
2. أنشئ حملة بقناة **الأتمتة** لمرة واحدة.
3. الجمهور = شريحة «المهتمين» الحالية (أو وسم مكافئ).
4. اختر نفس مسار التأهيل.
5. ابدأ بشريحة تجريبية من ٢٠ جهة اتصال، راجع [سجل التنفيذ](/ar/help-center/guides/automations/execution-history)، ثم أطلق على الباقي.
6. اترك مشغّل الشريحة يعمل للعملاء الجدد بعد ذلك — الحملة تلحق القدامى فقط.

## أخطاء شائعة

| الخطأ                             | النتيجة                   | الصواب                          |
| --------------------------------- | ------------------------- | ------------------------------- |
| تشغيل مسار **مسودة**              | لا شيء يعمل               | انشر المسار قبل الحملة          |
| قراءة «اكتملت» كنهاية للمسار      | تقييم خاطئ للنتائج        | راجع سجل التنفيذ                |
| حملة متكررة على جمهور ثابت        | إزعاج بالتكرار            | استخدم مشغّلاً أو شريحة متغيرة  |
| إطلاق بلا اختبار مصغّر            | خطأ يصل لآلاف             | جرّب على شريحة صغيرة            |
| تجاهل النافذة الزمنية             | رسائل في أوقات غير مناسبة | اضبط الأيام والساعات في التأخير |
| مسار ينتهي بتسليم بشري لجمهور ضخم | إغراق الفريق              | قسّم الدفعات أو اشترط التفاعل   |

## ذات صلة

* [حملة أتمتة](/ar/help-center/guides/broadcasts/automation)
* [اختيار الجمهور](/ar/help-center/guides/broadcasts/audience)
* [سجل التنفيذ واستكشاف الأخطاء](/ar/help-center/guides/automations/execution-history)
* [أنواع المشغّلات بالأمثلة](/ar/help-center/guides/automations/triggers/types)


## Related topics

- [رؤى جهات الاتصال](/ar/help-center/guides/insights/contact-insights.md)
- [إنشاء حملة](/ar/help-center/guides/broadcasts/create.md)
- [حملة واتساب متكررة](/ar/help-center/guides/broadcasts/whatsapp-recurring.md)
- [حملة واتساب لمرة واحدة](/ar/help-center/guides/broadcasts/whatsapp.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/automations/overview.md)