> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# أنواع المشغّلات بالأمثلة

> عائلات المشغّلات كمفاهيم: محادثة، شريحة وعميل، سلوك بكسل، قناة متخصصة، وتطبيقات — مع أمثلة وحدود شائعة بلا كتالوج أسماء.

لا نعدّ هنا كل اسم حدث في المنتقي. نوضّح **عائلات** المصادر: متى تختار العائلة، ماذا يعني «الحدث» فيها، مثال أو اثنان، وحدّ شائع يُساء فهمه. الأسماء المذكورة عيّنات فقط — القائمة عندك تعتمد على ما هو مفعّل.

للتفاصيل المشتركة (نشط، شروط، تكاملات) راجع [خيارات المشغّل وكيف يعمل](/ar/help-center/guides/automations/triggers/options).

## 1) المحادثة (البريد الوارد)

**متى تختارها:** شيء تغيّر في تنظيم أو حالة المحادثة داخل [البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/overview) — لا محتوى كل رسالة.

**ماذا يعني الحدث:** انتقال حالة، إسناد، وسم، تقييم، أو تنظيم مشابه. المصدر يبث لحظة التغيّر لا تدفق الرسائل سطراً بسطر.

**أمثلة:**

| الهدف          | عيّنة حدث                     | المسار بإيجاز                            |
| -------------- | ----------------------------- | ---------------------------------------- |
| ترحيب وفرز أول | محادثة جديدة                  | رسالة ← سؤال خيارات ← فروع أو تسليم بشري |
| رضا بعد الخدمة | إغلاق المحادثة                | تأخير قصير ← طلب تقييم                   |
| تصعيد غضب      | إضافة تقييم + شرط درجة منخفضة | وسم + ملاحظة + إسناد مشرف                |

<Warning>
  **لا مشغّل «كل رسالة جديدة».** «محادثة جديدة» تعني افتتاح محادثة (أو انتقال حالة لا يطابق حدثاً أدق)، لا تكرار المسار مع كل رسالة داخل محادثة قائمة. لمحتوى الرسالة: [كلمات مفتاحية](/ar/help-center/guides/automations/keywords) أو أسئلة داخل المسار.
</Warning>

**سوء فهم شائع:** بناء ترحيب «أهلاً أول مرة» على إعادة الفتح — النص يناسب الافتتاح فقط؛ افصل المسارين أو عدّل الصياغة.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** منتقي نوع المشغّل على «المحادثات» مع حدث مختار ولوحة الشروط.\
  المسار المقترح: `/images/help/automations/trigger-types-conversation.webp`
</Info>

## 2) الشريحة والعميل

**متى تختارها:** العميل **أصبح** في فئة (دخل شريحة، غادرها، أُنشئ، أو تغيّرت دورة حياته) — لا أنه راسلك الآن.

**ماذا يعني الحدث:** لحظة دخول/خروج من [شريحة](/ar/help-center/guides/contacts/segments/overview)، أو إنشاء سجل عميل، أو تغيّر حالة دورة الحياة عبر الإجراء المخصّص لذلك.

**أمثلة:**

* انضمام لشريحة «سلة متروكة» ← متابعة تذكير تُلغى إن اشترى أو راسل.
* عميل جديد ← تسلسل تأهيل (مع الحذر من الاستيراد الجماعي).

**حدود مهمة:**

| غير متاح كمشغّل مباشر   | البديل                                                                |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| تحديث حقل/وسم عميل عادي | ابنِ شريحة على الحقل أو الوسم + مشغّل **الانضمام إلى شريحة**          |
| «أي شريحة» عامة         | الشريحة **حقل إلزامي واحد** لكل مشغّل — كرّر المشغّل لكل شريحة إن لزم |

<Warning>
  تقييم الشرائح ليس دائماً فورياً بالثواني. إن احتجت ردّاً لحظياً على رسالة، استخدم عائلة المحادثة أو السلوك — لا تعتمد على الشريحة كمؤقت دقيق.
</Warning>

قبل استيراد آلاف الجهات: عطّل أتمتات «عميل جديد» أو قيّدها بشرط، ثم ألحق القدامى بـ[حملة أتمتة](/ar/help-center/guides/automations/with-broadcasts).

## 3) السلوك (كرزون بكسل)

**متى تختارها:** الزائر **فعل شيئاً على الموقع/المتجر** — مشاهدة، جلسة، تجارة، أو حدث مخصّص — عبر [كرزون بكسل](/ar/help-center/guides/pixel/overview).

**ماذا يعني الحدث:** إشارة من البكسل وصلت المنصة وارتبطت بزائر (مجهول أو معروف). بلا بكسل موثّق لا يوجد مشغّل سلوكي يعمل.

**أمثلة:**

* حدث تجارة (مثل إضافة للسلة) ← متابعة بعد ساعة ثم عرض.
* مشاهدة صفحة أسعار + شرط تكرار ← وسم «نية عالية» للفريق بلا رسالة مزعجة.

**سوء فهم شائع:** مراسلة زائر مجهول بلا قناة تواصل. اربط الهوية أولاً — راجع [البكسل على بطاقة العميل](/ar/help-center/guides/pixel/on-contact-profile) و[الأتمتة على الأحداث السلوكية](/ar/help-center/guides/pixel/with-automations).

## 4) القناة المتخصصة

**متى تختارها:** الحدث يخص قناة أو سطحاً بعينه (مثل مسارات واتساب أو تعليقات اجتماعية) ويظهر في المنتقي فقط إن كانت القناة/الإضافة مفعّلة.

**ماذا يعني الحدث:** إشارة من تكامل القناة — غالباً أغنى من «محادثة جديدة» العامة وأضيق نطاقاً.

**مثال قصير:** مسار يبدأ من تفاعل على القناة (تعليق أو إحالة حسب ما يظهر لديك) ثم يرسل رسالة خاصة أو يفرز الطلب — دون افتراض أن كل أحداث المحادثة العامة تنطبق هنا.

لا نسرد قائمة أحداث القنوات هنا؛ افتح المنتقي بعد ربط القناة. إن احتجت إرسال خاص من تعليق، راجع أيضاً [رسالة مباشرة](/ar/help-center/guides/automations/nodes/actions/send-dm).

## 5) التطبيقات (miniapps)

**متى تختارها:** النظام الخارجي (متجر، تقويم، جدول…) هو من **أطلق** الحدث — طلب، موعد، صف… — بعد أن يكون التطبيق **متصلاً**.

**ماذا يعني الحدث:** ما يبثّه المزوّد إلى كرزون؛ يختلف جذرياً بين تطبيق وآخر.

لا نعدّ التطبيقات ولا أحداثها في هذه الصفحة. المسار التشغيلي والأمثلة في [استخدام التطبيقات في الأتمتات](/ar/help-center/guides/automations/apps/use-in-automations)، والمتاجر في [تطبيقات المتاجر](/ar/help-center/guides/automations/apps/ecommerce).

## كيف تختار العائلة بسرعة؟

| احتياجك                      | العائلة                                     |
| ---------------------------- | ------------------------------------------- |
| تغيّر في المحادثة أو تنظيمها | المحادثة                                    |
| صفة/سلوك متراكم على العميل   | الشريحة والعميل                             |
| فعل على الموقع الآن          | السلوك                                      |
| حدث خاص بقناة مثبّتة         | القناة المتخصصة                             |
| حدث من نظام خارجي متصل       | التطبيقات                                   |
| نص رسالة واردة               | كلمة مفتاحية / رد آلي — لا مشغّل «كل رسالة» |
| دفعة لجمهور موجود            | حملة بقناة الأتمتة                          |

## ذات صلة

* [نظرة عامة على المشغّلات](/ar/help-center/guides/automations/triggers/overview)
* [خيارات المشغّل وكيف يعمل](/ar/help-center/guides/automations/triggers/options)
* [الرد الآلي للقناة](/ar/help-center/guides/automations/channel-bots)
* [كرزون بكسل مع الأتمتة](/ar/help-center/guides/pixel/with-automations)


## Related topics

- [نظرة عامة على المشغّلات](/ar/help-center/guides/automations/triggers/overview.md)
- [خيارات المشغّل وكيف يعمل](/ar/help-center/guides/automations/triggers/options.md)
- [إنشاء أول أتمتة](/ar/help-center/guides/automations/create-first.md)
- [الأتمتة على الأحداث السلوكية](/ar/help-center/guides/pixel/with-automations.md)
- [التشغيل من حملة تسويقية](/ar/help-center/guides/automations/with-broadcasts.md)