> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إجراء: رسالة مباشرة (فيسبوك/إنستغرام)

> مرجع كامل لإجراء إرسال رسالة مباشرة عبر ماسنجر أو إنستغرام من أي مشغّل — أهم استخدام له هو مسار التعليق إلى الخاص (Comment to DM).

## بطاقة سريعة

|                      |                                                                                           |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **الاسم البرمجي**    | `sendDM`                                                                                  |
| **الفئة في المنتقي** | محادثات                                                                                   |
| **القنوات**          | فيسبوك ماسنجر، إنستغرام                                                                   |
| **أين يعيش**         | إجراء واحد داخل [عقدة الإجراء](/ar/help-center/guides/automations/nodes/actions/overview) |

## لماذا يوجد هذا الإجراء بجانب عقدة "رسالة"؟

عقدة [رسالة](/ar/help-center/guides/automations/nodes/message) العادية ترسل ضمن **المحادثة الحالية** التي فعّلت المسار. إجراء **رسالة مباشرة** مختلف: يستطيع الانطلاق من مشغّل **ليس أصلاً محادثة ماسنجر/إنستغرام** — أبرزها **تعليق على منشور أو إعلان** — وإرسال رسالة خاصة (DM) للشخص الذي كتب التعليق، حتى لو لم يكن هناك أي محادثة خاصة سابقة معه.

هذا ما يجعله حجر الأساس لمسار **"التعليق إلى الخاص" (Comment → DM)**: عميل يعلّق على منشور إعلاني، فيصله تلقائياً رد خاص بتفاصيل المنتج أو رابط الشراء — تقنية تسويقية شائعة جداً على فيسبوك وإنستغرام.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** مسار في المحرر يبدأ بمشغّل "تعليق جديد على منشور"، متبوعاً بإجراء "رسالة مباشرة" يحتوي رسالة ترحيبية + بطاقة منتج، وبجانبه لقطة من صندوق الرسائل الخاصة تُظهر الرسالة الواصلة فعلياً للمستخدم.
  المسار المقترح: `/images/help/automations/action-send-dm-comment-funnel.webp`
  **فيديو (مستحسن):** ٤٠ ثانية: تعليق تجريبي على منشور، ثم ظهور الرسالة الخاصة فوراً.
</Info>

## كيف يحل الإجراء القناة الصحيحة تلقائياً

إن انطلق المسار من **منشور** (Post)، يبحث الإجراء تلقائياً عن تكامل **ماسنجر** المرتبط بنفس صفحة فيسبوك، ويرسل الرسالة الخاصة من خلاله — لست مضطراً لربط تكامل ماسنجر يدوياً في كل مسار.

<Warning>
  إن لم يكن لصفحتك تكامل ماسنجر متصل بالإنستغرام/فيسبوك، سيفشل الإجراء برسالة تطلب ربط الرسائل الخاصة من **البريد الوارد**. اربط ماسنجر أولاً من [إعداد القنوات](/ar/help-center/guides/automations/channel-bots) قبل استخدام هذا الإجراء.
</Warning>

## محتوى الرسالة

يقبل حتى **٥ رسائل** متتالية في نفس الإجراء، وكل رسالة تدعم:

| العنصر                         | الحد               | ماذا يعني                                          |
| ------------------------------ | ------------------ | -------------------------------------------------- |
| **نص**                         | —                  | نص الرسالة الأساسي                                 |
| **صورة / صوت / فيديو**         | ملف واحد لكل رسالة | مرفق وسائط                                         |
| **أزرار (Buttons)**            | —                  | أزرار برابط خارجي، كل زر بنص ورابط                 |
| **بطاقات (Cards)**             | حتى ١٠ بطاقات      | بطاقات منتج/عرض، كل بطاقة بعنوان وعنوان فرعي وصورة |
| **ردود سريعة (Quick Replies)** | حتى ١٣ رداً        | أزرار اختيار سريع تظهر أسفل الرسالة                |

<Tip>
  استخدم **الردود السريعة** لتحويل الرسالة الخاصة الأولى إلى فرز سريع: «أريد معرفة السعر» / «أريد الطلب الآن» / «تحدث مع فريق المبيعات» — كل رد يقدر يقود لفرع مختلف في مسارك.
</Tip>

## نافذة الإرسال خارج ٢٤ ساعة (Tag)

منصات ميتا تفرض نافذة زمنية للرد على المحادثات الخاصة. إن حاولت الإرسال خارج هذه النافذة، يحاول النظام تلقائياً **إعادة الإرسال بوسم (Tag) خاص** يسمح بذلك في حالات محددة تسمح بها سياسات ميتا — إن فشلت المحاولتان، تُسجَّل الرسالة كفاشلة في سجل التنفيذ.

## دعم مساعد الذكاء الاصطناعي

يقبل الإجراء ربط رسائله بمساعد ذكاء اصطناعي محدد (`aiAssistantId`) بحيث تظهر الرسالة في **البريد الوارد** وكأن المساعد هو من ردّ — مفيد إن كان مسار التعليق إلى الخاص جزءاً من تجربة وكيل ذكي متكامل.

## متى تستخدمه؟

| احتياجك                                    | الأنسب                                                                                       |
| ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| رد تلقائي على تعليق بإرسال تفاصيل خاصة     | رسالة مباشرة (Comment → DM)                                                                  |
| رد داخل محادثة ماسنجر/إنستغرام قائمة أصلاً | عقدة [رسالة](/ar/help-center/guides/automations/nodes/message) العادية                       |
| إشعار واتساب لرقم خارج المحادثة            | [قالب واتساب من الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/nodes/actions/whatsapp-template) |

## أخطاء شائعة

| الخطأ                                          | النتيجة                                 | الصواب                                             |
| ---------------------------------------------- | --------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| لا تكامل ماسنجر مربوط بالصفحة                  | فشل الإجراء بالكامل                     | اربط ماسنجر بصفحة فيسبوك من البريد الوارد أولاً    |
| رسالة بلا أي محتوى (لا نص، لا صورة، لا بطاقات) | فشل التحقق قبل التشغيل                  | تأكد من وجود محتوى واحد فعلي على الأقل في كل رسالة |
| أكثر من ١٠ بطاقات أو ١٣ رداً سريعاً            | رفض من واجهة ميتا                       | التزم بالحدود المذكورة أعلاه                       |
| توقّع نجاح الإرسال دائماً خارج نافذة ٢٤ ساعة   | فشل صامت في حالات لا يغطيها الوسم الخاص | راقب سجل التنفيذ لهذا الإجراء بانتظام              |

## ذات صلة

* [عقدة: إجراء — نظرة عامة](/ar/help-center/guides/automations/nodes/actions/overview)
* [عقدة: إرسال رسالة](/ar/help-center/guides/automations/nodes/message)
* [إعداد الرد الآلي للقناة](/ar/help-center/guides/automations/channel-bots)
* [سجل التنفيذ واستكشاف الأخطاء](/ar/help-center/guides/automations/execution-history)


## Related topics

- [عقدة: إجراء — نظرة عامة](/ar/help-center/guides/automations/nodes/actions/overview.md)
- [تعليقات إنستغرام](/ar/help-center/guides/channels/instagram-comments.md)
- [رسائل إنستغرام](/ar/help-center/guides/channels/instagram-messenger.md)
- [ماسنجر فيسبوك](/ar/help-center/guides/channels/facebook-messenger.md)
- [تعليقات فيسبوك](/ar/help-center/guides/channels/facebook-comments.md)