> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# نظرة عامة على التطبيقات

> التطبيقات والتكاملات في كرزون: أين تجدها (المتجر والإعدادات)، ما الفرق بينها وبين قنوات التواصل، وكيف تدخل مساراتك التلقائية.

كرزون لا يعيش وحده. متجرك على **سلة** أو **زد** أو **شوبيفاي**، وجداولك على **Google Sheets**، ومواعيدك على **Calendly**، ومدفوعاتك عبر **تمارا** أو **تابي** أو **مُيسر**. **التطبيقات** هي الجسر الذي يجعل هذه الأنظمة تتحدث مع كرزون — فيتحول الطلب في متجرك إلى محادثة، والسؤال في محادثة إلى صف في جدولك.

كرزون يدعم عشرات التكاملات المهمة للسوق العربي، والقائمة تنمو باستمرار.

## أين تجدها؟

هذه أول نقطة تربك المستخدمين، لأن التطبيقات موزّعة على ثلاثة أماكن بأدوار مختلفة:

| المكان                    | المسار                        | دوره                                     |
| ------------------------- | ----------------------------- | ---------------------------------------- |
| **المتجر**                | `/marketplace`                | تتصفح التطبيقات المتاحة وتثبّت ما تحتاجه |
| **الإعدادات ← التطبيقات** | `/settings/applications`      | تربط التطبيق بحسابك وتديره وتراقب حالته  |
| **الأتمتة**               | داخل عقدة **إجراء** أو كمشغّل | تستخدم التطبيق فعلياً في مساراتك         |

الترتيب دائماً: **تثبيت** من المتجر ← **ربط** من الإعدادات ← **استخدام** في الأتمتة. تخطي أي خطوة يجعل التطبيق يظهر لكنه لا يعمل.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** صورتان متجاورتان: المتجر بشبكة التطبيقات، وصفحة الإعدادات ← التطبيقات بالتطبيقات المثبتة وشارات «متصل» و«غير متصل».\
  المسار المقترح: `/images/help/automations/apps-marketplace-and-settings.webp`\
  **فيديو (مستحسن):** 30 ثانية: تصفح المتجر ثم الانتقال للتطبيقات المثبتة.
</Info>

## تطبيق أم قناة؟

فرق جوهري يستحق التوضيح:

|           | **قناة تواصل**                    | **تطبيق (تكامل)**                             |
| --------- | --------------------------------- | --------------------------------------------- |
| ما هي     | طريق يصلك عبره العميل             | نظام خارجي يتبادل معه كرزون البيانات والأوامر |
| أمثلة     | واتساب، إنستغرام، البريد، الدردشة | سلة، Google Sheets، Calendly                  |
| أين تُدار | القنوات / البريد الوارد           | المتجر والإعدادات ← التطبيقات                 |
| النتيجة   | محادثات                           | بيانات وأحداث وإجراءات                        |

بعض الأسماء تظهر في المكانين (فيسبوك وإنستغرام مثلاً) بأدوار مختلفة: قناة للمحادثات، وتطبيق لعمليات أخرى. انظر إلى **ما تريد فعله** لا إلى الاسم.

## فئات التطبيقات المتاحة

| الفئة                   | أمثلة                                                                    | ماذا تتيح                                                  |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------- |
| **المتاجر الإلكترونية** | سلة · زد · شوبيفاي · ووكومرس · متجرة                                     | مزامنة العملاء والمنتجات والطلبات، وأحداث الطلبات كمشغّلات |
| **الإنتاجية**           | Google Sheets · Dropbox · Slack · GitHub                                 | تسجيل البيانات، إشعارات الفريق، ملفات                      |
| **المواعيد**            | Calendly                                                                 | حجز المواعيد وأحداثها داخل المسار                          |
| **المدفوعات**           | تمارا · تابي · مُيسر · هايبرباي                                          | عمليات دفع وتقسيط ضمن مساراتك                              |
| **التسويق والقياس**     | Meta Conversions API · TikTok Events API · Google Analytics 4 · سناب شات | إرسال أحداث التحويل لمنصات الإعلان                         |
| **السوشيال**            | صفحات فيسبوك · إنستغرام للأعمال                                          | عمليات على حساباتك الاجتماعية                              |

ما يظهر لك في المتجر هو المتاح فعلياً لحسابك، وقد يزيد مع كل تحديث.

## كيف تدخل التطبيقات مساراتك؟

بطريقتين متكاملتين:

### ١. إجراء داخل المسار

داخل عقدة **إجراء** تختار تطبيقاً متصلاً ثم إجراءً من إجراءاته: أضف صفاً في جدول، أنشئ طلباً، حدّث حالة، أرسل إشعاراً. الأتمتة هنا **تأمر** النظام الخارجي.

### ٢. مشغّل من التطبيق

بعض التطبيقات ترسل أحداثها إلى كرزون، فتصبح بداية للمسار: طلب جديد في متجرك، موعد جديد محجوز، حالة طلب تغيّرت. الأتمتة هنا **تستمع** للنظام الخارجي.

التفاصيل في [استخدام التطبيقات في الأتمتات](/ar/help-center/guides/automations/apps/use-in-automations).

<Warning>
  إجراءات التطبيق تعمل فقط عندما تكون حالة التطبيق **متصل**. تطبيق مثبّت لكنه غير مربوط سيجعل الخطوة **تفشل** في سجل التنفيذ — والأتمتة تبدو «لا تعمل» بينما المشكلة في الربط.
</Warning>

## ماذا تربح عملياً؟

| بدون تكامل                              | مع تكامل                      |
| --------------------------------------- | ----------------------------- |
| الوكيل يفتح لوحة المتجر ليتحقق من الطلب | بيانات الطلب تصل مع المحادثة  |
| تسجيل يدوي للطلبات في جدول              | صف يُضاف تلقائياً لحظة الحدث  |
| نسيان متابعة سلة متروكة                 | مسار يبدأ فور وقوع الحدث      |
| العميل يعيد شرح مشكلته                  | سياق جاهز في لوحة العميل      |
| تقارير من عدة مصادر متفرقة              | بيانات موحّدة قابلة للاستهداف |

## ابدأ من هنا

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="تثبيت تطبيق وربطه" icon="plug" href="/ar/help-center/guides/automations/apps/install-connect">
    من المتجر إلى شارة «متصل» خطوة بخطوة.
  </Card>

  <Card title="تطبيقات المتاجر" icon="shopping-cart" href="/ar/help-center/guides/automations/apps/ecommerce">
    سلة وزد وشوبيفاي: المزامنة والأحداث والمسارات.
  </Card>

  <Card title="استخدامها في الأتمتات" icon="workflow" href="/ar/help-center/guides/automations/apps/use-in-automations">
    إجراء التطبيق داخل المسار ومشغّلات التطبيقات.
  </Card>

  <Card title="استكشاف أخطاء الربط" icon="triangle-alert" href="/ar/help-center/guides/automations/apps/troubleshooting">
    غير متصل، انتهاء الرمز، تكامل مكرر، وفشل المزامنة.
  </Card>
</CardGroup>

## ذات صلة

* [نظرة عامة على الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/overview)
* [الإسناد والوسوم والملاحظات](/ar/help-center/guides/automations/assign-tag-note)
* [القنوات داخل البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/channels-in-inbox)


## Related topics

- [استخدام التطبيقات في الأتمتات](/ar/help-center/guides/automations/apps/use-in-automations.md)
- [تثبيت تطبيق وربطه](/ar/help-center/guides/automations/apps/install-connect.md)
- [نظرة عامة على المشغّلات](/ar/help-center/guides/automations/triggers/overview.md)
- [نظرة عامة](/ar/developers/index.md)