> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# نظرة عامة

> الذكاء الاصطناعي في كرزون: المساعد الذكي للفريق، استوديو الوكلاء للعملاء، والربط مع الأتمتة — متى تستخدم كل أداة.

كرزون يجمع الذكاء الاصطناعي في سطحين مكمّلين: **المساعد الذكي** (`/copilot`) لمساعدة موظفيك داخل المنصة، و**استوديو الوكلاء** (`/agents`) لبناء شخصيات ذكية ترد على العملاء في القنوات والأتمتة.

| السطح             | لمن    | أين يظهر                                                                                         |
| ----------------- | ------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **المساعد الذكي** | موظفوك | صفحة مستقلة + تبويب داخل محادثة البريد الوارد + من ملف العميل                                    |
| **وكيل مخصص**     | عملاؤك | عقدة [وكيل المساعد](/ar/help-center/guides/automations/nodes/ai-agent) في الأتمتة، وردود القنوات |
| **وكلاء النظام**  | الجميع | مساعدين جاهزين من كرزون — للقراءة والاستخدام فقط                                                 |

## متى تستخدم ماذا؟

| احتياجك                                                | الأداة                                                         |
| ------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| صياغة رد، بحث في قاعدة المعرفة، إنشاء مهمة أثناء العمل | **المساعد الذكي**                                              |
| بوت دعم يرد 24/7 على واتساب أو ماسنجر                  | **وكيل مخصص** في استوديو الوكلاء                               |
| تسليم محادثة لذكاء اصطناعي ثم إعادتها للوكيل           | **عقدة وكيل المساعد** في الأتمتة                               |
| أتمتة بدون ذكاء اصطناعي                                | [الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/overview) العادية |

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** لقطة للقائمة الجانبية تعرض **المساعد الذكي** و**استوديو الوكلاء** مع شارة «نظام/مخصص» على بطاقة وكيل.\
  المسار المقترح: `/images/help/ai/overview-surfaces.webp`\
  **فيديو (مستحسن):** 30 ثانية: سؤال في المساعد الذكي مقابل رد وكيل على واتساب.
</Info>

## المكوّنان الأساسيان

### المساعد الذكي (Copilot)

مساعد محادثة للفريق: يسأل عن مساحة عملك، ينفّذ أدوات (بحث معرفة، بيانات عميل، مهام…) بعد موافقتك عند الحاجة، ويحفظ **محادثات** قابلة للأرشفة والمشاركة. ابدأ من [البداية مع المساعد](/ar/help-center/guides/ai/copilot-getting-started).

### استوديو الوكلاء

مكان تصميم **شخصيات** ذكاء اصطناعي: اسم، دور، شخصية، معرفة، مهارات، وأنواع الردود (نص، قوائم، منتجات…). الوكلاء المخصصون تُنشئهم أنت؛ وكلاء النظام جاهزون ولا يُعدَّلون. التفاصيل في [استوديو الوكلاء](/ar/help-center/guides/ai/agent-studio).

## الربط مع الأتمتة

عقدة **وكيل المساعد** في المسار تستدعي ملف تعريف وكيل — نفس الشخصية التي بنيتها في الاستوديو. يمكن للوكيل استخدام **قدرات** (بحث منتجات، سلة، تصعيد…) بالإضافة إلى **نوايا** لتوجيه المسار. راجع [النشر مع الأتمتة](/ar/help-center/guides/ai/deploy-with-automations) و[عقدة وكيل المساعد](/ar/help-center/guides/automations/nodes/ai-agent).

## الرصيد والتكلفة

استخدام الذكاء الاصطناعي (رموز، تفكير أعمق، ردود صوتية…) يُستهلك من **محفظة** مساحة العمل. التفاصيل في [الرصيد والاستهلاك](/ar/help-center/guides/ai/credits) و[المحفظة والرصيد](/ar/help-center/guides/settings/billing/wallet-and-credits).

## ابدأ من هنا

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="البداية مع المساعد" icon="message" href="/ar/help-center/guides/ai/copilot-getting-started">
    أول محادثة، اختيار الوكيل، والاقتراحات الجاهزة.
  </Card>

  <Card title="استوديو الوكلاء" icon="robot" href="/ar/help-center/guides/ai/agent-studio">
    إنشاء وكيل مخصص للعملاء.
  </Card>

  <Card title="المساعد داخل البريد الوارد" icon="inbox" href="/ar/help-center/guides/ai/copilot-in-inbox">
    تبويب المساعد أثناء الرد على العميل.
  </Card>

  <Card title="النشر مع الأتمتة" icon="workflow" href="/ar/help-center/guides/ai/deploy-with-automations">
    ربط الوكيل بمسار خدمة العملاء.
  </Card>
</CardGroup>

## ذات صلة

* [عقدة وكيل المساعد](/ar/help-center/guides/automations/nodes/ai-agent)
* [أدوات الوكيل الذكي في الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/ai-tools-actions)
* [قاعدة المعرفة](/ar/help-center/guides/knowledge-base/overview)
* [المحفظة والرصيد](/ar/help-center/guides/settings/billing/wallet-and-credits)


## Related topics

- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/meetings/overview.md)