> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # طريقة إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي > طريقة إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي استوديو الوكلاء في منصة كرزون يتيح لك بناء شخصيات ذكاء اصطناعي مخصصة تمثل منشأتك وترد على العملاء بذكاء بناءً على معلومات حقيقية من قاعدة معرفتك. في هذا الدليل سنشرح كل تبويب خطوة بخطوة مستعينين بإعدادات الوكيل المخصص **"ابرار"** (موظفة مبيعات لمتجر فساتين) كنموذج عملي. *** ## الخطوة الأولى: فتح استوديو الوكلاء وإنشاء وكيل جديد 1. من القائمة الجانبية، توجه إلى **الذكاء الاصطناعي** ← **استوديو الوكلاء**. 2. انقر على زر **إنشاء وكيل** في أعلى يسار الصفحة. استوديو الوكلاء - قائمة الوكلاء *** ## التبويب الأول: الهوية هنا تحدد المعلومات الأساسية للوكيل التي تظهر للعملاء والموظفين: * **الاسم:** اكتب اسماً حقيقياً للوكيل (مثال: *ابرار*). * **الدور / الوصف:** يظهر في بطاقة الوكيل ورأس المحادثة. اكتب تخصصه بدقة. * *مثال من ابرار:* "موظفة مبيعات لمتجر فساتين سعودي، تساعدي العميلات في العثور على المنتجات المناسبة لاحتياجاتهن وتقدم اقتراحات مخصصة بناءً على المناسبة والميزانية واللون والمقاس والتفضيلات." * **الجنس:** حدد ذكر أو أنثى أو بدون تحديد، ليتناسب مع الصوت الذي ستختاره لاحقاً. * **الصورة:** يمكنك رفع صورة شخصية للوكيل لتظهر في المحادثات. تبويب الهوية - بيانات وكيل ابرار *** ## التبويب الثاني: الشخصية هذا التبويب يحدد نبرة الوكيل وأسلوبه في الرد: اختر أحد القوالب الجاهزة: | القالب | الوصف | | ----------------- | --------------------------------------- | | المساعد الودود | دافئ وعفوي، يجعل العملاء يشعرون بالراحة | | المحترف الحاد | مختصر ومباشر، يدخل في صلب الموضوع | | المستشار المتعاطف | صبور ومتفهم، يستمع قبل تقديم الحلول | | الرفيق المرح | عفوي وممتع، يضفي طاقة إيجابية | | الأخصائي الخبير | موثوق وشامل، يقدم شروحات تفصيلية | يمكنك أيضاً ضبط مؤشرات الشخصية يدوياً للتحكم في مستوى الودية والابتكار. تبويب الشخصية - ضبط نبرة ابرار *** ## التبويب الثالث: المعرفة هذا التبويب هو الأهم لضمان دقة إجابات الوكيل: **أ. ربط قاعدة المعرفة:** ابحث واختر مواضيع قاعدة المعرفة التي أنشأتها مسبقاً. سيبحث الوكيل تلقائياً داخل مقالاتك ويجيب العميل بدقة مع ذكر المصدر. [طريقة انشاء قاعدة معرفة ](/ar/help-center/guides/knowledge-base/doc-2188091) **ب. التعليمات المخصصة:** هنا تكتب القواعد الثابتة التي يجب على الوكيل الالتزام بها دائماً. مثال من تعليمات ابرار: * تحدثي بلهجة سعودية ودودة وراقية. * ركزي على فهم احتياج العميلة قبل اقتراح المنتجات. * اسألي أسئلة ذكية عن المناسبة أو اللون أو المقاس أو الميزانية. * اذكري السعر والمقاسات والألوان والخامة والرابط عند توفرها. * شجعي العميلة على الشراء بطريقة لطيفة وغير مزعجة. تبويب المعرفة - ربط قاعدة المعرفة وكتابة التعليمات *** ## التبويب الرابع: المهارات المهارات تحدد ما يستطيع الوكيل فعله داخل المنصة. لكل مهارة مستويان من الصلاحية: * **قراءة فقط:** يستطيع الوكيل الاطلاع على البيانات والمعلومات دون تعديل. * **قراءة وكتابة:** يستطيع الوكيل الاطلاع والإنشاء والتعديل. المهارات مقسمة إلى مجموعتين: **مجموعة التواصل:** | المهارة | ما تفعله | | -------------- | ------------------------------------------------------------- | | المحادثات | يطلع على المحادثات ويعيّن الموظفين ويحدّث الحالة | | تسليم المحادثة | يحوّل المحادثة لموظف بشري عند الحاجة بتغيير الحالة لـ"مفتوحة" | | التسويق | ينشئ ويدير حملات البريد الإلكتروني والواتساب التسويقية | | الإشعارات | يطلع على الإشعارات ويديرها ويضبط تفضيلاتها | **مجموعة الإنتاجية:** | المهارة | ما تفعله | | ---------------- | ----------------------------------------------------------- | | الاجتماعات | ينشئ ويدير الاجتماعات ويتابع الحضور والإلغاء | | المهام | ينشئ المهام ويتابعها ويحدّث حالتها عبر لوحات العمل | | الطلبات | يطلع على طلبات العملاء ويتابع حالة الشحن والدفع وسجل الشراء | | جهات الاتصال | يدير بيانات العملاء وحسابات الشركات لسير عمل إدارة العلاقات | | التقارير | يطلع على التحليلات والتقارير عبر البيانات الأساسية | | قاعدة المعرفة | يبحث في المواضيع والفئات والمقالات ويديرها | | الملفات | يتصفح الملفات ويديرها ويدعم رفع الملفات | | الفريق | يدير ملفات الموظفين والدعوات والصلاحيات | | الحضور والانصراف | يتابع ساعات العمل والجداول وطلبات الغياب والتقارير | | الأتمتة | ينشئ ويدير ويصحح سير عمل الأتمتة | | الإعدادات | يدير إعدادات البريد الوارد وقوالب الردود والتعيين الذكي | تبويب المهارات - صلاحيات وكيل ابرار *** ## التبويب الخامس: الصوت يتيح لك هذا التبويب تفعيل الردود الصوتية للوكيل: * **السماح بالردود الصوتية:** عند تفعيله، يستطيع الوكيل إرسال رسائل صوتية للعميل بدلاً من النص أو بجانبه. * **إعدادات الصوت المتقدمة** (قريباً): ستتيح اختيار نوع الصوت والسرعة والإعدادات الافتراضية حسب الجنس المحدد في تبويب الهوية. تبويب الصوت - إعدادات الردود الصوتية *** ## التبويب السادس: متقدم يحتوي على إعدادات دقيقة تؤثر على جودة ردود الوكيل: * **الحد الأقصى للرموز:** يحدد الطول الأقصى لكل رد يصدره الوكيل. القيمة الافتراضية هي **2048 رمز**، وهي مناسبة لمعظم الحالات. رفع هذه القيمة يتيح ردوداً أطول وأكثر تفصيلاً، وخفضها يجعل الردود أقصر وأسرع. * **حد أدنى صارم لطول الرد:** يضمن أن الوكيل لا يرد بجمل قصيرة جداً غير مفيدة. تبويب متقدم - ضبط النموذج وطول الردود *** ## الخطوة الأخيرة: المعاينة والحفظ \_من خيار المساعد الذكي اختر الوكيل \_: * جرب التحدث مع الوكيل مباشرة قبل اعتماده. * اطرح أسئلة تجريبية لتلاحظ كيف يبحث في قاعدة المعرفة ويرد بلهجته المحددة. * بعد التأكد من أن كل شيء يعمل بكفاءة، انقر على **حفظ التغييرات** ليصبح الوكيل جاهزاً للربط بالأتمتة. image.png ## Related topics - [طريقة تفعيل وكيل الذكاء الاصطناعي](/ar/help-center/guides/ai/doc-2192686.md) - [MCP المستضاف (/mcp)](/ar/mcp-server/setup/hosted.md) - [مساعدك الذكي (Copilot) AI](/ar/help-center/guides/ai/copilot-ai-1890567.md) - [الفرق بين تطبيق واتساب العادي و المؤسسي API](/ar/help-center/guides/whatsapp/getting-started/api-1890473.md) - [طريقة التعامل الذكاء الاصطناعي](/ar/help-center/guides/ai/doc-1890569.md)