> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# المساعد داخل البريد الوارد

> استخدم تبويب المساعد بجانب المحادثة لصياغة الردود وفهم السياق دون مغادرة البريد الوارد.

أنت داخل محادثة عميل وتحتاج صياغة أو تلخيصاً سريعاً دون فتح شاشة أخرى. تبويب **المساعد** في لوحة تفاصيل المحادثة يفتح مساعداً **مربوطاً بسياق هذه المحادثة**.

في التطبيق: افتح محادثة في **البريد الوارد** (`/inbox`) → لوحة التفاصيل الجانبية → تبويب **المساعد**.

## ماذا يختلف عن `/copilot`؟

|              | داخل البريد الوارد                       | صفحة المساعد الكاملة             |
| ------------ | ---------------------------------------- | -------------------------------- |
| **السياق**   | مرتبط بالمحادثة الحالية (`conversation`) | جلسة عامة تختار موضوعها أنت      |
| **المكان**   | تبويب في لوحة التفاصيل                   | `/copilot` بملء الشاشة           |
| **الانتقال** | رابط للفتح في المساعد الكامل عند الحاجة  | إدارة جلسات متقدمة، تثبيت، أرشفة |

استخدم التبويب للرد السريع؛ انتقل للصفحة الكاملة عندما تطول الجلسة أو تحتاج مشاركة/أرشفة منظّمة.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** محادثة واتساب مفتوحة مع تبويب المساعد نشطاً في اللوحة الجانبية ومسودة رد ظاهرة.\
  المسار المقترح: `/images/help/ai/copilot-in-inbox-tab.webp`\
  **فيديو (مستحسن):** 30 ثانية: فتح التبويب، سؤال «صغ رداً مهذباً»، ثم لصق الرد في المحرّر.
</Info>

## مسار يومي مقترح

<Steps>
  <Step title="افتح المحادثة">
    من قائمة البريد الوارد اختر المحادثة التي ترد عليها.
  </Step>

  <Step title="افتح تبويب المساعد">
    في لوحة التفاصيل اختر **المساعد** (العنوان الداخلي غالباً **المساعد الذكي**).
  </Step>

  <Step title="اطلب مساعدة محددة">
    أمثلة: تلخيص آخر ١٠ رسائل · صياغة رد بالعربي الرسمي · استخراج بيانات الطلب من النص.
  </Step>

  <Step title="راجع قبل الإرسال">
    انسخ النص إلى محرّر الرد وعدّله. المساعد يقترح — **أنت** ترسل للعميل.
  </Step>

  <Step title="أدوات تحتاج موافقة">
    إن ظهرت بطاقة أداة، وافق أو ألغِ كما في المساعد الكامل.
  </Step>
</Steps>

## نشاط البوت والوكيل على الرسائل

في خيط المحادثة قد يظهر **نشاط وكيل/بوت** (تفكير، أدوات) عندما يرد مسار أتمتة بوكيل مساعد. هذا سجل لما فعله الوكيل الآلي أمام العميل — مختلف عن تبويب المساعد الذي تستخدمه أنت كموظف.

التسليم بين البوت والموظف البشري مشروح في [الماكرو وتسليم البوت](/ar/help-center/guides/inbox/macros-and-handoff) و[التسليم في الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/handoff).

## حدود مهمة

* التبويب يحتاج نفس صلاحية/ميزة المساعد؛ إن اختفى التبويب راجع الخطة والصلاحيات.
* لا تعتمد على المساعد لإرسال رد للعميل مباشرة من التبويب ما لم يظهر إجراء إرسال صريح في حسابك — المسار الآمن: انسخ إلى محرّر البريد الوارد.
* استهلاك الرموز يسري هنا كما في `/copilot`.

## ذات صلة

* [بدء استخدام المساعد](/ar/help-center/guides/ai/copilot-getting-started)
* [لوحة العميل بجانب المحادثة](/ar/help-center/guides/inbox/customer-panel)
* [النشر عبر الأتمتة](/ar/help-center/guides/ai/deploy-with-automations)


## Related topics

- [محادثات المساعد](/ar/help-center/guides/ai/copilot-sessions.md)
- [البداية مع المساعد الذكي](/ar/help-center/guides/ai/copilot-getting-started.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/ai/overview.md)
- [القنوات داخل البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/channels-in-inbox.md)
- [المشاركة من البريد الوارد](/ar/help-center/guides/team-chat/share-from-inbox.md)