> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الأدوات والوصول

> القدرات في استوديو الوكلاء: مستويات القراءة والكتابة، جمهور العملاء مقابل الفريق، وأمثلة آمنة لوكلاء واتساب.

**القدرات** هي أدراج أدوات المنصة التي يُسمح للوكيل باستدعائها. بدون قدرة مفعّلة، لا يستطيع الوكيل لمس تلك البيانات حتى لو ذكرتها في التعليمات.

في التطبيق: **استوديو الوكلاء** ← وكيل ← تبويب **Tools / الأدوات** (قائمة القدرات والصلاحيات).

## مستويات الصلاحية

| المستوى           | المعنى                            |
| ----------------- | --------------------------------- |
| **قراءة**         | عرض وبحث دون تغيير                |
| **قراءة + كتابة** | إنشاء وتحديث                      |
| **وصول كامل**     | بما في ذلك الحذف حيث تدعمه الوحدة |

فعّل **أقل** مجموعة ممكنة. «تفعيل الكل» يزيد الضوضاء، التكلفة، وخطر أخطاء على بيانات حساسة.

## جمهور القدرة

| المجموعة           | الاستخدام الآمن                                                                |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **عامة / للعملاء** | غالباً آمنة على واتساب والدردشة: معرفة، كتالوج، سلة، طلبات، تصعيد…             |
| **فريق وإدارة**    | لزكي ووكلاء داخليين فقط: أتمتة، إدارة منتجات، فريق، إعدادات وارد، مهام إدارية… |

<Warning>
  لا تفعّل قدرات **الفريق والإدارة** على وكيل يرد على عملاء القنوات العامة إلا بقرار واعٍ. الواجهة تعلّم هذه المنطقة كمنطقة خطر — خطأ واحد قد يعدّل كتالوجاً أو أتمتة أو سجلات عملاء.
</Warning>

## أمثلة شائعة

| القدرة (مفهوم)        | لوكيل عملاء؟  | ملاحظة                                            |
| --------------------- | ------------- | ------------------------------------------------- |
| قاعدة المعرفة         | نعم           | قراءة للإجابة؛ كتابة لإنشاء مقالات للفريق         |
| تصفح كتالوج المنتجات  | نعم           | استكشاف وبحث                                      |
| سلة التسوق / الدفع    | نعم بحذر      | يغيّر سلة العميل                                  |
| الاستعلام عن الطلبات  | نعم           | لا ينشئ ولا يلغي طلبات                            |
| التصعيد               | نعم           | يفتح المحادثة لموظف بشري                          |
| المحادثات             | بحذر          | إدارة خيوط؛ ليس بديلاً عن التصعيد البسيط          |
| الأتمتة               | لا — فريق     | بناء المسارات                                     |
| إدارة كتالوج المنتجات | لا — فريق     | إنشاء/حذف منتجات                                  |
| إدارة واتساب للأعمال  | لا — فريق     | قوالب، ملف تجاري، تدفقات — ليس رد المحادثة اليومي |
| مهام / مهام إدارية    | فريق أو داخلي | بناء اللوحات غير مناسب لبوت المتجر                |

أسماء البطاقات في الواجهة تتحدث مع الوقت؛ اختر بالوصف والجمهور لا بالتخمين.

## القدرات لا تساوي المهارات

|                 | **قدرة**      | **مهارة**                   |
| --------------- | ------------- | --------------------------- |
| ماذا تفعل؟      | تفتح أدوات    | تعلّم *متى وكيف*            |
| أين؟            | تبويب الأدوات | تبويب المهارات              |
| هل تمنح وصولاً؟ | نعم           | **لا** — تعلن متطلباتها فقط |

إن عيّنت مهارة «تصميم الأتمتة» دون تفعيل قدرة الأتمتة، يظهر تحذير — فعّل القدرة أو أزل المهارة. التفاصيل: [المهارات](/ar/help-center/guides/ai/agent-skills).

## مسار ضبط مقترح

1. دعم واتساب بسيط: معرفة (قراءة) + تصعيد.
2. تجارة: أضف كتالوجاً؛ ثم سلة/طلبات فقط إن كانت القناة متصلة حقاً.
3. وكيل داخلي لزكي/الفريق: قدرات الإدارة على ملف **منفصل** عن بوت العملاء.
4. اختبر قبل [النشر عبر الأتمتة](/ar/help-center/guides/ai/deploy-with-automations).

## ذات صلة

* [استوديو الوكلاء](/ar/help-center/guides/ai/agent-studio)
* [المعرفة والتعليمات](/ar/help-center/guides/ai/agent-knowledge)
* [الوصفات](/ar/help-center/guides/ai/agent-recipes)
* [عقدة وكيل المساعد](/ar/help-center/guides/automations/nodes/ai-agent)


## Related topics

- [مهارات الوكيل](/ar/help-center/guides/ai/agent-skills.md)
- [استوديو الوكلاء](/ar/help-center/guides/ai/agent-studio.md)
- [تصعيد منظّم وملاحظات التسليم](/ar/help-center/guides/ai/agent-handover.md)
- [المعرفة والتعليمات](/ar/help-center/guides/ai/agent-knowledge.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/ai/overview.md)