> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مهارات الوكيل

> المهارات كتيبات تشغيل قابلة لإعادة الاستخدام: لا تمنح أدوات وحدها، تعلن القدرات المطلوبة، وأمثلة مهارات النظام في كرزون.

**المهارة** حزمة خبرة: متى تُفعَّل، وكيف يعمل الوكيل خطوة بخطوة، وأحياناً مراجع معرفة. ليست مفتاح تشغيل لكل أدوات المنصة.

في التطبيق: **استوديو الوكلاء** ← وكيل ← تبويب **المهارات**، أو **مكتبة المهارات** من قائمة الوكلاء.

## ماذا تفعل المهارة؟ وماذا لا تفعل؟

| تفعل                                       | لا تفعل                              |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------ |
| تضيف إجراءات عمل ودقة عند المهمة المناسبة  | لا تفتح أدوات وحدها                  |
| تعلن **قدرات مطلوبة** (للتحذير في الواجهة) | لا تستبدل تبويب الأدوات              |
| تُحمَّل عند الحاجة أثناء الحوار            | لا تغني عن التعليمات الأساسية للوكيل |

بدون القدرة المطلوبة: المهارة قد تُذكر، لكن الأدوات لن تُربط — أصلح من [الأدوات والوصول](/ar/help-center/guides/ai/agent-tools-access).

## متى تضيف مهارة؟ ومتى تكتفي بالتعليمات؟

| الموقف                                | القرار                                    |
| ------------------------------------- | ----------------------------------------- |
| تصعيد بسيط + فقرة في التعليمات        | **قدرة تصعيد** فقط — بلا مهارة            |
| بناء وتصحيح أتمتة باحتراف             | مهارة **تصميم الأتمتة** + قدرة الأتمتة    |
| إدارة قوالب واتساب للأعمال وملف الرقم | مهارة **مدير واتساب** + قدراتها           |
| كتابة/مراجعة مقالات معرفة بمنهجية     | مهارة تأليف/مراجعة المعرفة + قدرة المعرفة |
| بيع استشاري بنص قصير                  | تعليمات أو وصفة — ليس شرطاً مهارة نظام    |

لا تنشئ مهارة لكل زر. المهارة للإجراء المتكرر والمعقد.

## مهارات النظام (أمثلة)

الأسماء المعروضة قد تختلف قليلاً حسب اللغة؛ المعنى:

| المهارة             | متى تستخدمها                              | قدرات نموذجية مطلوبة                   |
| ------------------- | ----------------------------------------- | -------------------------------------- |
| تصميم الأتمتة       | إنشاء/تعديل/اختبار مسارات                 | أتمتة (كتابة) + قراءات داعمة           |
| مدير واتساب         | قوالب، ملف أعمال، QR، تدفقات، كتالوج ميتا | إدارة واتساب + قراءة إعدادات وارد      |
| التسويق بالبريد     | قناة بريد، شرائح، قوالب، حملات            | قوالب بريد / شرائح / حملات حسب التفعيل |
| تأليف قاعدة المعرفة | هيكل مقالات، فصل الحقائق عن السلوك        | معرفة (كتابة)                          |

زكي يأتي بمهارات نظام مناسبة لدوره كمساعد فريق. الوكيل المخصص أمام العملاء غالباً **بدون** مهارات نظام إدارية.

## مكتبة المهارات

من الاستوديو يمكن فتح مكتبة لإنشاء مهارات **خاصة بحسابك** (كتيبات داخلية). مهارة الحساب تعلن قدرات مطلوبة بنفس القاعدة: التعيين لا يمنح الوصول.

## أخطاء شائعة

| الخطأ                                    | الصواب                                                                                                         |
| ---------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| تعيين مهارة أتمتة على بوت واتساب للعملاء | ابْنِ وكيلاً داخلياً منفصلاً                                                                                   |
| الاعتماد على المهارة بدل تفعيل القدرة    | فعّل القدرة أولاً                                                                                              |
| مهارة بلا وصف «استخدم عندما…»            | اكتب محفّزاً واضحاً للتصنيف                                                                                    |
| خلط المهارة مع **نوايا** عقدة الأتمتة    | النوايا لتوجيه المسار بعد الجلسة — راجع [النشر عبر الأتمتة](/ar/help-center/guides/ai/deploy-with-automations) |

## ذات صلة

* [الأدوات والوصول](/ar/help-center/guides/ai/agent-tools-access)
* [استوديو الوكلاء](/ar/help-center/guides/ai/agent-studio)
* [الوصفات](/ar/help-center/guides/ai/agent-recipes)
* [عقدة وكيل المساعد](/ar/help-center/guides/automations/nodes/ai-agent)


## Related topics

- [نشر الوكيل عبر الأتمتة](/ar/help-center/guides/ai/deploy-with-automations.md)
- [الرصيد والاستهلاك](/ar/help-center/guides/ai/credits.md)
- [المهارات والمعرفة](/ar/help-center/guides/ai/agent-skills-knowledge.md)
- [ردود الوكيل](/ar/help-center/guides/ai/agent-responses.md)
- [أدوات الوكيل الذكي](/ar/help-center/guides/automations/ai-tools-actions.md)