> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ردود الوكيل

> اضبط تبويب الردود في استوديو الوكلاء: الصوت، أنواع الرسائل، الإيموجي، والردود متعددة الرسائل على القنوات.

نفس الوكيل قد يرد نصاً قصيراً على واتساب أو قائمة منتجات أو صوتاً. تبويب **الردود** يحدّد **كيف** يصل الجواب للعميل — لا من هو الوكيل.

في التطبيق: **استوديو الوكلاء** ← وكيل ← تبويب **الردود**.

## الصوت

| الإعداد                    | المعنى                                                |
| -------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **السماح بالردود الصوتية** | إن أرسل العميل مقطعاً صوتياً، يمكن للوكيل الرد صوتياً |
| دون تفعيل                  | النص يبقى نصاً دائماً                                 |

الرد الصوتي لا يُفرض على كل رسالة نصية — يشترط رسالة صوتية من العميل وتفعيل الخيار.

## أنواع الرسائل المسموحة

النص العادي (مع أزرار رد اختيارية) مسموح دائماً. تختار صيغاً إضافية حسب القناة والدعم:

| مجموعة       | أمثلة                                           |
| ------------ | ----------------------------------------------- |
| **تفاعلي**   | قائمة، كاروسيل مخصص                             |
| **المنتجات** | منتج واحد، قائمة منتجات، كاروسيل منتجات، كتالوج |
| **وسائط**    | صورة، فيديو، صوت، ملف، موقع                     |

ما يظهر ويعمل يعتمد على القناة (واتساب، إنستغرام، فيسبوك…) وقدرات التكامل في حسابك. إن لم يصل نوع رسالة للعميل، راجع دعم القناة قبل لوم الوكيل.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** تبويب الردود مع أنواع منتجات مفعّلة ومستوى إيموجي «خفيف».\
  المسار المقترح: `/images/help/ai/agent-responses-tab.webp`
</Info>

## أسلوب الإرسال

| الخيار                 | متى يفيد                                               |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------ |
| **ردود شبيهة بالبشر**  | السماح بعدة رسائل في دورة واحدة بدل كتلة واحدة طويلة   |
| **الإيموجي**           | بدون / خفيف / عادي — حسب نبرة العلامة                  |
| **تعليمات أسلوب الرد** | متى تستخدم قائمة مقابل بطاقات، تذييل ثابت، قواعد تنسيق |

## متقدم يؤثر على الرد

من تبويب **متقدم** (ليس «الردود» لكنه يغيّر الناتج):

* **الحد الأقصى للرموز** — قصّ الإجابات الطويلة ووفّر التكلفة
* **مستوى التفكير الافتراضي** — يُستخدم في واتساب والأتمتة ما لم تتجاوزه في العقدة أو واجهة المساعد

## مسار ضبط مقترح لوكيل واتساب تجاري

1. فعّل أنواع المنتجات التي يدعمها رقمك/كتالوجك.
2. ابدأ بإيموجي **خفيف** وردود متعددة بحذر.
3. اكتب تعليمات: «استخدم قائمة المنتجات لـ ٣ فأكثر».
4. اربط المعرفة والمهارات ذات الصلة.
5. انشر عبر [الأتمتة](/ar/help-center/guides/ai/deploy-with-automations) واختبر من هاتف حقيقي.

## ذات صلة

* [المهارات والمعرفة](/ar/help-center/guides/ai/agent-skills-knowledge)
* [النشر عبر الأتمتة](/ar/help-center/guides/ai/deploy-with-automations)
* [عقدة: إرسال رسالة](/ar/help-center/guides/automations/nodes/message)


## Related topics

- [الرصيد والاستهلاك](/ar/help-center/guides/ai/credits.md)
- [أدوات الوكيل الذكي](/ar/help-center/guides/automations/ai-tools-actions.md)
- [مهارات الوكيل والمعرفة](/ar/help-center/guides/ai/agent-skills-knowledge.md)
- [نشر الوكيل عبر الأتمتة](/ar/help-center/guides/ai/deploy-with-automations.md)
- [سلاسل الردود](/ar/help-center/guides/team-chat/threads.md)